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SUPERMARCHÉ

U Express

Supermarché · Rennes (35)

3,8 525 avis Fermé
U Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de U Express

U Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rennes (35000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (525)

3,8
525 avis
5★182
4★168
3★98
2★27
1★50
M
Marie Morvan

Prix légèrement plus élevés mais au moins l'organisation est impeccable comparé au intermarché avenue janvier qui est impraticable car toujours encombré. Et le personnel est très accueillant. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre commentaire qui nous touche particulièrement. Il n est pas toujours facile de comparer les prix avec une enseigne qui a énormément d articles provenant de ses propres usines de production contrairement aux autres enseignes mais sachez que nous avons à cœur de proposer egalement des tarifs aussi compétitifs . Nous allons transmettre à notre équipe votre message pour les féliciter et poursuivre nos efforts. A très vite
L
Loïc

L'imprimante de la borne automatique ne fonctionnait, j'ai indiqué vouloir le ticket mais on m'a forcé a valider et à partir sans ticket. EDIT pour répondre : J'ai demandé le ticket à deux reprises et on m'a sommé de cliquer sur le bouton rouge pour refuser le ticket sans chercher à me transmettre le ticket que j'ai demandé à avoir. Donc si; vous m'avez forcé à valider et partir sans ticket. Mon avis est fondé sur le comportement répétitif de votre salarié et non une plainte sans tentative de discussion préalable. Je rappeler que vous n'avez légalement pas le droit de refuser l'impression du ticket de caisse de la sorte

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes désolés nous avons rencontré un problème informatique qui n est pas de notre fait cependant on ne vous a pas demandé de partir sans ticket car il est toujours possible de récupérer sur notre serveur un ticket . Lors de votre prochain passage n hésitez pas à demander un responsable nous pourrons vous le fournir ça sera plus simple que de poster un avis négatif sur Google pour quelquechose qui peut se régler rapidement Toute l équipe de votre supermarché reste à votre disposition et vous souhaite une belle année 2026
A
Awf 590

Excellente supérette ! Le personnel est toujours très accueillant et la large ouverture, y compris les jours fériés, est vraiment très pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre réponse qui fera plaisir à l'ensemble du personnel A très vite !
E
E (E)

J’y fais régulièrement mes courses depuis que j’habite dans le quartier et je suis très contente de la sélection de produits ainsi que du service client. Je n’ai jamais eu de problèmes et les caissier.es ont toujours été aimables. Je ne peux que recommander

Réponse du professionnel : Bonjour nous vous remercions vivement pour votre message qui fait vraiment plaisir à lire cela fait chaud au cœur à toute l équipe qui travaille pour la satisfaction de nos clients car c est tellement plus facile derrière un ordinateur d écrire des choses négatives plutôt que de venir sur place comprendre car il y a toujours une explication. Encore merci et au plaisir de vous revoir . Bon dimanche à vous
J
Jean Pieux

Client de longue date, je m’interroge sur la nouvelle politique de prix du magasin de St Helier. Comment expliquez-vous que le prix des 10 œufs biologiques passe de 3,15€ à 4,18€ entre juillet et septembre 2025? Que le litre de lait demi-écrémé biologique atteint 1,24€/L avec une augmentation d’environ 20cts par litre sur la même période? Il s’agit d’exemples parmi d’autres, tickets de caisse à l’appui. Si la politique de prix ne change pas, je n’y ferai plus mes courses. J’en ai par ailleurs parlé avec plusieurs voisins et amis qui font le même constat.

Réponse du professionnel : Bonjour nous regrettons que vous puissiez juger la politique tarifaire du magasin sur 2 articles Bio ou la demande est supérieure à l offre et sur lequel nous subissons des hausses des industriels devons nous arrêter de les commercialiser pour mieux satisfaire nos clients ???? Nous vous invitons à comparer l ensemble des articles achetés dans votre supermarché il vous sera facile de constater de nombreuses baisses plus de 5000 produits en septembre et pratiquement autant sur le mois d octobre ce qui n est pas le cas chez nos concurrents. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez le détails de ces articles. Au plaisir de vous revoir très bientôt
m
mcdo plus

Je passe régulièrement au U Express de Rennes Saint-Hélier, le magasin est bien, il y a du choix et des bons produits. Par contre, il y a une caissière qui affiche un air désagréable à chaque passage. Jamais un sourire, jamais aimable. Je suis passé plusieurs fois et c’est toujours pareil, encore cette après midi en sortant du magasin. C’est franchement désagréable, ça donne pas envie de passer en caisse avec elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons le contact que vous dîtes avoir eux . Si cela devait se produire nous vous invitons à demander un responsable nous pourrons intervenir immédiatement cela sera plus productif qu un avis négatif sur Google . Toute l équipe de votre supermarché reste à votre disposition
D
Dine a

Merci aux employés de bosser les dimanches et les jours fériés ce qui dépanne beaucoup de personnes. Cependant j'ai bien été déçue ce jour... Concombre vendu 1€80!!!! Mais concombre immangeable!!! De plus il faut toujours faire attention à son ticket car produit facturés fois 2.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre message . Nous sommes surpris par votre remarque sur la qualité des concombres nous n avons jamais eu le moindre problème de qualité . Tous les articles étant gérés par informatique il est difficile de facturer 2 fois.cependant nous vous invitons à venir au magasin avec votre ticket de caisse afin que nous puissions contrôler votre ticket de caisse et toutefois si vous avez eu une double facturations nous vous rembourserons et nous vous offrirons un concombre . Nous restons à votre service . Bon week-end du 14 juillet
P
Pépé

Je vous jure que c’est pas une blague. Super U passe une annonce dans la radio de leur magasin pour dire qu’ils s’engagent pour une alimentation locale et française. A ce moment même j’étais en train de regarder l’ail qui venait d’Argentine. Vraiment, c’est juste impossible de leur faire confiance. Du greenwashing assumé pour des produits qui font le tour du monde alors que de l’ail, clairement c’est pas ce qui manque en Bretagne. Mais pour gagner un peu plus d’argent, visiblement Super U excelle en la matière. Sans parler de l’alimentation bio, bonne pour la santé mais avec une marge ultra excessive. 7€ le melon. Sérieusement ? Sur quelle planète vie Super U ? Définitivement pas sûr une planète engagée pour les citoyens, les agriculteurs et la nature.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant l'ail, notre étiquetage a été fait à 9h et il s'agisssait bien d'ail français, vous pouvez venir vérifier en magasin le changement a été fait entre votre passage et votre commentaire car mes collègues étaient surpris. En effet nous faisons du français autant que possible selon les stocks de notre centrale. Lors de nos commandes nous avons les origines et il faut savoir que, concernant les produits que l'on produit sur le sol français, la centrale nous impose de commander une autre origine en cas de rupture du français. Nous faisons donc le choix entre avoir une rupture d'un certain produit et commander un produit d'une provenance étrangère. Il nous semble plus important de ne pas priver nos clients d'un produit incontournable du rayon plutôt que de ne pas en avoir. Voici pour le premier point. Concernant le melon bio, nous entendons votre mécontentement, Il faut cependant entendre que c'est le début de la saison concernant les melon bio et que le prix auquel on achète ces produits est toujours plus important qu'en pleine saison, il faut savoir que nous faisons très peu de marge sur ces produits afin de proposer le produit malgré tout sur notre étalage. Si vous prenez en compte le tri fait quotidiennement il faut vous rendre compte que nous y perdons en faisant l'effort de vous présenter le produit. Il nous semble dommage de pénaliser un magasin sur internet sans connaître les coulisses et les paramètres à prendre en compte. Nous sommes ouverts aux remarques en magasin pour pouvoir y répondre. Toute l'équipe travaille dur pour offrir une expérience d'achat de qualité à tous. Nous vous invitons en magasin pour vous montrer notre bonne foi. Bonne journée Cdlt
L
Lucie Baudrand

Jolie petit magasin bien garni en revanche une caissière a vomir avec les clients, manque cruellement de savoir faire ,de bienveillance et d'accueil (aucunes politesse ,souffle , chuchote des " fait chier") .. peut être devrait t'elle retourner voir du côté de pôle emploi parce que la elle salit l'image de cette supérette pourtant tres fréquenté . Quelle dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. En toute franchise nous sommes au courant de notre lacune concernant le point que vous soulevez à juste titre. Nous aimerions nous améliorer sur ce point, pourriez-vous nous contacter par mail pour nous préciser le jour et l'heure de votre passage où vous avez vécu cette malencontreuse expérience ? [email protected] En vous remerciant par avance et en espérant vous revoir. Votre magasin
M
Marie pierre Bernier

Depuis :7 ans que je fais mes courses dans ce magasin à la suite d’une remarque faite par une employée se prenant pour la directrice je me suis faite carrément hurler dessus incroyable ce comportement vis à vis du client !!!! Pour moi c’est stop définitivement dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes vraiment surpris par votre message et nous vous invitons à venir vous présenter au magasin et demander Jérémy notre directeur qui se fera un plaisir de vous accueillir afin de mieux comprendre cette situation c est toujours plus facile d échanger oralement que d envoyer des messages. Au plaisir vous revoir . Toute l équipe de votre supermarché vous souhaite un excellent week-end
Y
Yannick

Le personnel utilise constamment les paniers comme marche pieds pour mettre en rayon. C'est le niveau 0 de l'hygiène. Quid des maladies transmissibles ? De plus, les caisses automatiques sont rarement ouverte.

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, merci pour votre retour. Vous avez raison et nous remontons l'information à nos équipes, l'utilisation des paniers sera interdite en magasin pour cette utilisation. Bien que nous nettoyons l'ensemble de nos paniers chaque semaine, nous comprenons votre désarroi. Concernant les caisses automatiques, après avoir subi de nombreux vols très habiles, nous avons décidé de ne les ouvrir seulement lorsque nos caisses traditionnelles ne suffisent pas à encaisser l'ensemble de nos clients pendant les heures de pointe. Nous en parlerons avec la direction pour voir ce que nous pouvons mettre en place pour palier à votre remarque. En espérant vous revoir pour de nouveau vous satisfaire, Bonne journée, Cdlt
J
Jimmy desmortreux

Articles périmés en rayons.... J'en me suis rendu compte en arrivant chez moi mais si il faut faire le travail à la place des employés cela devient grave. Je préfère désormais vérifié moi moi même les dates. Certains sont périmés depuis plus d'une semaine.... C'est très grave mais bon.... malheureusement je n'ai pas garder le ticket...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps accordé à rédiger votre message. Nous sommes navrés de lire le problème rencontré avec le produit acheté dans notre magasin . N'hésitez pas à revenir avec le ticket de caisse, Nous verrons ensemble pour trouver une solution. Nous allons faire un rappel de vigilance à notre équipe qui gère le process quotidien de retrait des produits à date. Nous espérons vous revoir très vite dans nos rayons. L' équipe du magasin U express Rennes saint helier
M
Mélyssa Quélin

Merci à la jeune hôtesse de caisse qui m’a aidée dans une situation où je me sentais pas bien à cause d’un homme qui m’a suivi dans le magasin en me criant dessus. Elle est intervenue directement en sortant l’homme. Merci beaucoup et si tout le monde pouvait réagir comme ça ce serait génial. Merci encore à elle

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre retour, Nos félicitations ont été adressés à la personne concernée. Nous sommes désolé de la situation que vous avez rencontré, nous en désolant nous-même. Bonne journée, Votre magasin.
A
Antoine D

U express avec un passage en caisse rapide. Les biscuits sont au fond du magasin et forment une longue gondole. Les céréales pour le petit dej et barres sont regroupés. Deux écrans digit sont présent en zone caisse automatique / entrée.

Réponse du professionnel : Bonjour toute l équipe de votre supermarché vous remercie pour votre commentaire nous sommes très touchés Nous restons à votre service . Au plaisir de vous revoir. Belle journée
L
Lynn Shopp

Première et dernière visites dans ce magasin… Je travail moi même dans un commerce de proximité et je me demande comment les employés arrivent à tenir au quotidien quand on voit la façon dont l’un des responsables s’adresse a eux devant les clients. Choqué de voir un responsable délégué les tâches les moins gratifiantes ou alors ne pas venir aider quand il y a du monde en caisse, et pourtant les employés restes souriants chapeau à vous les jeunes! Cela ne m’étonne pas que les rayons ne soit pas tenus correctement ainsi que le FL si l’ambiance pèse dans l’équipe et je ne suis que simple cliente certes non habitué mais voilà ce que dégage le magasin. Courage en espérant un changement pour ma prochaine visite…

Réponse du professionnel : bonjour Vous avez été facilement identifié c'est fort dommage de ne pas avoir le courage de venir s'adresser directement aux personnes concernées c'est effectivement plus facile de se cacher derriere un écran et d'utiliser les reseaux sociaux pour faire du mal sans fondement . Nous vous remercions d'avoir l honneteté de bien vouloir retirer cet avis qui fait du mal a l'ensemble du personnel et à l'image de notre enseigne
I
Iceberg Slim

Accueil déplorable de la part du personnel qui nous demande de lui montrer à la caisse notre sac. J’avais acheté des produits avant dans un autre supermarché et j’ai senti une grosse suspicion de la part du Cassier car je n’avais pas imprimer le ticket de caisse dans l’autre supermarché. On m’a reproché de ne pas avoir montré mon sac à montrer ce que j’aurais bien voulu faire si il y a eu du personnel. J’ai fait cette remarque est la personne qui a cassé bref ta fille, si vous voulez être respecté tout simplement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé que vous ayez eu ce ressenti pendant votre passage chez nous, toutefois nous sommes surpris de la raison. Des affiches demandant aux clients de déposer leurs sacs à la caisse sont visibles, et nous demandons effectivement à notre personnel de vérifier les sacs. En effet, nous constatons une recrudescence du vol et les contrôles sont indispensables. Il est dommage de noter un magasin sur ce critère. Je ne comprend pas vos 2 dernières phrases. Passez un bon week end. Votre magasin.
A
Antoine Bouvet

Large choix de produits dans un espace pourtant petit. En revanche, les (nouvelles) caisses automatiques sont fermées la moitié du temps, créant des files d'attente interminables, et les employés sont pour certains condescendants, quand ils ne sont pas juste parfaitement désagréables (e.g. celui qui jette nos articles sur le tapis au lieu de simplement les poser).

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes surpris par votre message qui ne reflete pas les avis que nous avons l'habitude d'avoir de la part de nos clients. Nous vous invitons lors de votre prochain passage a demander le responsable du magasin afin que nous puissions mieux comprendre votre message Nous restons à votre dispositon Au plaisir de vous revoir très bientôt Nous vous souhaitons une agréable journée
T
Thomas De pierrepont

Bonjour, Client régulier du fait de la proximité du magasin par rapport à mon domicile j'ai le malheur de constater qu'il y a une sérieuse dégradation quant au recrutement des nouveaux collaborateurs. Ils sont certes tous jeunes mais pas du tout professionnels. Ça gueule dans le magasins, ça se pousse devant les clients, ça parle de perso voire intime en parlant bien fort et fort est de constater que ça se répercute sur l'expérience client parce que je dois patienter bien plus qu'avant en caisse ! (Quand je parle de collaborateurs j'intègre aussi ce qui me semble être un responsable qui est le premier à crier à tout de champ à travers le magasin) Seul point positif par rapport à avant, le magasin s'est modernisé.

Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Nous sommes surpris car ce n est pas l image que nos clients ont de notre équipe sur les commentaires fait depuis plus de 20 ans Nous nous attachons à recruter des collaborateurs proches de nos clients nous avons seulement 2 nouveaux salariés depuis début juillet les autres étant là depuis plusieurs années. Nous vous invitons à venir rencontrer notre directeur du magasin afin que nous puissions identifier les collaborateurs dont vous nous parlez afin de mieux vous servir Au plaisir de vous revoir très bientôt Nous vous souhaitons une agréable soirée

Supermarché dans les quartiers voisins