Intermarché EXPRESS Rennes

Expérience vraiment décevante : le magasin est difficile à naviguer avec plusieurs allées bloquées, et les produits sont mal organisés. Une seule caisse était ouverte malgré la file d'attente, et la coordination entre les employés laissait vraiment à désirer. J'espère que la direction prendra ça en compte pour améliorer l'expérience client.

En tant que client d’Intermarché depuis son ouverture, je constate malheureusement une vraie dégradation dans l’accueil et le respect envers les clients. Aujourd’hui, j’attendais mon tour à une caisse. Une fois arrivé, la caissière m’a demandé d’aller chez sa collègue. J’ai donc changé de caisse et attendu de nouveau. Une fois mon tour arrivé, sa collègue m’a finalement demandé de retourner à l’autre caisse, sans aucune explication. Je trouve cela inadmissible de faire attendre les clients plusieurs minutes pour finalement les renvoyer d’une caisse à l’autre sans organisation ni considération. Je n’ai pas apprécié cette façon de faire, surtout après tant d’années de fidélité envers votre magasin.

Pour faire les courses c'est bien mais la gestion du Drive est epouvantable. Deja il n'y a pas de zone réservée donc on est obligé de demander aux caissieres, ce qui bloque la file de clients à la caisse en attendant d'appeler un collegue à la caisse (ce n'est agréable ni pour les clients, ni pour les caissieres, ni pour la personne qui attend sa commande et ne sait pas où se mettre pour ne pas gêner le passage). En plus, comme c'est l'Intermarché des Gayeulles qui gère le Drive, l'organisation interne lorsqu'il y a des erreurs est très lente. J'avais commandé un drive vendredi pour aller la chercher lundi. Je n'ai pas vérifié en prenant ma commande (ma faute) mais il manquait un sac entier (de frais en plus) sur 3 sacs que je devais recevoir. Lorsque l'on s'en est rendus compte, on a appelé l'express qui nous a dit que les Gayeulles geraient les sacs et qu'il fallait les appeler eux. Les Gayeulles nous ont dit que les courses s'etaient faites voler par le livreur (pas leur faute) et qu'ils avaient du refaire la commande mais que l'express avait bien le sac qui nous manquait. Ils nous ont dit qu'ils allaient tout de même refaire le sac et qu'ils nous rappeleraient pour nous prevenir de quand on pourrait aller le chercher. Mardi soir pas d'appel. On rappelle mercredi et on obtient encore un "on vous rappelle". Pareil jeudi. Aujourd'hui (vendredi) on insite sur le fait que ça fait une semaine qu'on nous balade et qu'on nous rappelle jamais. Bizarrement 2min après cet appel, on est appelés pour nous dire de venir chercher le sac à l'express mais impérativement aujourd'hui car ils devront le renvoyer demain si on ne vient pas (comme si c'etait à nous de nous presser pour leur erreur). Vraiment je vous conseille d'eviter ce magasin pour le drive piéton.

Expérience très désagréable. On m’a demandé de vérifier mon sac alors que je venais justement acheter un sac pour y mettre mes achats. Un manque total de bon sens et un accueil inutilement suspicieux. Je ne reviendrai pas. Merci à la caissière pour cette expérience originale : soupçonné avant même d’avoir un sac. Une approche innovante du service client, mais je préfère quand la logique est incluse dans le prix.

Petit magasin intermarché plutôt bien achalandé. Les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes surfaces mais logique au vu de la taille du magasin. Rien à redire 👍

Comment est-ce possible que le magasin soit absolument impraticable à n'importe quelle heure et n'importe quel jour de la semaine ? A chaque visite, le personnel fait la mise en rayon et il est impossible d'accéder aux 3/4 des produits et impossible de circuler. Il n'a jamais été aussi désagréable de faire ses courses que dans ce magasin. Et j'imagine que cela doit également être très compliqué pour les employés du magasin...

Personnel extrêmement sympathique Rayons propres et puis on achète ce dont on a vraiment besoin Et il y a ce qu’il faut ! des prix très corrects pour ce type de magasin de proximité Ça ne désemplit pas !!! Merci d’être là pour nous tous les jours

Toujours un plaisir de faire mes courses ici. Le magasin est propre, bien organisé et on trouve facilement ce qu’on cherche. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider — ça se ressent qu’il y a une bonne ambiance d’équipe. Les produits frais sont de qualité, les caisses rapides, et les offres souvent intéressantes. Franchement, un Intermarché qui donne envie d’y revenir, tout simplement.