Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Puteaux (92800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 22:00
Mardi
08:00 – 22:00
Mercredi
08:00 – 22:00
Jeudi
08:00 – 22:00
Vendredi
08:00 – 22:00
Samedi
08:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 20:00
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Avis clients (272)
3,1
272 avis
5★90
4★35
3★28
2★37
1★82
P
Patricia Mouflier
Je ne connaissais pas trop mais j avoue que j aime assez ce magasin. Quand je rentrerais de vacances, je pense que J irais chaque semaine en plus pour 8.50e ils font les livraisons
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce super avis ! C'est un plaisir de lire que vous appréciez notre magasin.
Profitez bien de vos vacances ! Ce sera un plaisir de vous retrouver chaque semaine à votre retour.
Pour votre future organisation, sachez que la livraison est effectivement à 8,50 € pour toute commande inférieure à 150 €, et qu'elle devient totalement gratuite dès que vous dépassez ce montant d'achat.
À très bientôt chez nous !
d
diana gorciu
Autrefois très contente d’avoir ce Super U dans le quartier. J’y allais régulièrement. Les dernières fois que j’y suis retournée j ai été très déçue par la qualité des produits. En effet les avocats étaient pourris et la pastèque sans aucun goût malgré les prix élevés. Étant enceinte je n’ai pas pu retourner faire une réclamation de suite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, même si je suis sincèrement désolé et surpris de lire votre déception. Notre rayon fruits et légumes fait habituellement l'objet de superbes retours de la part de nos clients, et nous tenons à ce que cela reste ainsi.
Les fruits et légumes étant des produits vivants, un défaut peut malheureusement parfois échapper à notre vigilance malgré nos contrôles rigoureux. Dans ce genre de situation, sachez que nous procédons toujours à un échange ou un remboursement immédiat en magasin.
Concernant la pastèque, j'ai moi-même servi de nombreux clients à plusieurs reprises et la totalité d’entre eux ont été ravis de son goût et de sa fraîcheur. Je m'excuse sincèrement si celle que vous avez choisie n'était pas à la hauteur.
Nous comprenons tout à fait qu'étant enceinte, vous n'ayez pas pu vous déplacer pour nous le signaler. Lors de votre prochain passage, n'hésitez pas à vous présenter à l'accueil ou à demander le responsable du magasin en mentionnant cet échange, nous nous ferons un plaisir de faire un geste commercial pour réparer cette mauvaise expérience.
Belle journée et à bientôt dans votre magasin Super U.
A
Alissia Antiao
Très beau magasin, propre avec un choix de produits variés. La présence de ce commerce apporte une réelle praticité dans mon quotidien dont je ne pourrais me passer.
Merci à vous !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur !
Savoir que notre magasin vous apporte une réelle praticité au quotidien est la plus belle des récompenses. Nous attachons une importance toute particulière à la propreté de nos rayons et à la variété de nos produits pour que chaque visite soit un plaisir pour vous.
Votre fidélité et vos remerciements sont un formidable moteur pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous retrouver très vite pour vos prochaines courses !
La direction
A
Anne Marie Boixiere
Warning sur les livraisons. Beaucoup de produits manquants (0 pack d’eau sur 10 commandes sur différentes marques)et personne ne vous prévient même si vous avez pris la précaution de passer préalablement en magasin ou vous êtes reçus aimablement par quelqu’un qui finalement ne tiendra aucunement compte de vos souhaits. Produits livrés avec des DLC très courtes. N’attendez aucune réponse à vos messages qui apparemment ne sont pas traités. Très décevant. Manque de sérieux, aucun respect du client. À fuir absolument au moins sur les livraisons.
Je tiens à préciser que je suis passée en magasin samedi et que j’ai été informée de la règle des 6 pack…ma livraison étant prévue 2 jours plus tard il aurait été simple de m’informer que je n’aurais aucune bouteille d’eau. Entre les 10 PACK commandes et le 0 livraison Votre réponse est donc totalement mensongère elle me permet juste de constater que les avis Google reçoivent une réponse ce qui n’est pas le cas des mails. Je précise également que personne n’a pris le temps de me rappeler suite à mon appel directement au magasin le lundi juste après la livraison. Il y a clairement un dysfonctionnement et c’est ce qui vous devez assumer et rectifier sans vous cacher derrière les fausses raisons mentionnées dans votre réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services de livraison et de préparations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons parfaitement votre déception.
Concernant les ruptures sur les packs d'eau, nous tenons à préciser que si vos commandes ont coïncidé avec la période de fortes chaleurs, nos stocks ont été soumis à une demande exceptionnellement haute, ce qui peut expliquer ces manques.
Par ailleurs, afin de préserver la santé de nos livreurs et de leur garantir des conditions de travail acceptables lors de ces fortes vagues de chaleur, nous avons instauré une règle stricte, nous limitons les livraisons à un maximum de 6 packs d'eau par commande.
Si vous êtes passé en magasin, cette information aurait dû vous être clairement communiquée. Si cela n'a pas été le cas et que vos souhaits n'ont pas été pris en compte, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous faisons un point immédiat avec nos équipes pour que ce manque de communication ne se reproduise plus.
Enfin, vos remarques concernant les dates limites de consommation (DLC) courtes et le traitement de vos messages ont été transmises directement à nos responsables de rayons pour correction immédiate.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver le sérieux de notre enseigne lors d'une prochaine occasion et nous restons disponible directement en magasin si vous ressentez le besoin d'en parler.
La Direction.
S
Sonia Belkessam
A fuir. Affiche des mauvais prix en rayons, et si l’on ne fais pas attention à la caisse on a vite fais de se faire avoir, ils font exprès pour faire partir des produits qui ne parte pas, ayant travailler dans le commerce je connais ce genre de technique et ce sont des techniques de ventes déplorable à mes yeux. De plus, faites attention à ne pas tomber sur une jeune caissière brune très désagréable avec les femmes qui retrouve sa politesse et son sourire devant les hommes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à contester fermement vos accusations. Ayant vous-même travaillé dans le commerce, vous savez sans doute que les erreurs d'étiquetage ou les retards d'actualisation des prix en rayon sont des aléas humains et techniques qui peuvent arriver, mais ils ne relèvent en aucun cas d'une stratégie délibérée ou d'une "technique" pour tromper nos clients. L'honnêteté est à la base de notre métier.
Si une différence de prix est constatée en caisse, nos équipes appliquent la réglementation en vigueur et rectifient l'erreur immédiatement avec toutes nos excuses.
Concernant votre remarque sur l'une de nos caissières, nous prenons la courtoisie et l'égalité de traitement de tous nos clients très au sérieux. Nous ferons un point interne avec notre équipe pour clarifier la situation, car le respect de notre clientèle reste notre priorité absolue, sans distinction.
Nous restons à votre disposition en magasin si vous souhaitez échanger de vive voix et de manière constructive avec la direction.
Cordialement,
La direction
e
eric billet
Samedi 30 mai 19h51.
4. Caisses rapides ouvertes. 4 caisses rapides fermées. Nous sommes 10 a faire la queue. 5 min de queue pour 3 articles. Autant aller à auchan. La jeune femme au comptoir le remarque mais rien ne se passe. Ras le bol! Ce sont des caisses rapides dit on! Aucun service et ce n'est pas la premiere fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens personnellement à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette attente et la frustration légitime qu'elle a provoquée, d'autant plus lors d'un passage aux caisses rapides.
Pour tout vous avouer, la journée de ce samedi 30 mai a été particulièrement critique pour notre magasin, nous avons dû faire face à 4 absences imprévues au sein de notre équipe caisse. Face à cette situation exceptionnelle, j'ai moi-même, en tant que directeur, passé toute la matinée en caisse pour tenter de compenser ces manques, qui se sont malheureusement accumulés tout au long de la journée.
La collaboratrice que vous avez aperçue au comptoir était malheureusement seule pour gérer un flux très important et ne pouvait pas ouvrir d'autres caisses sans abandonner son poste d'accueil.
Sachez que ce manque de fluidité ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Nous faisons tout notre possible pour stabiliser nos effectifs et éviter que cette situation ne se reproduise.
J'espère que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression et que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochain passage.
Cordialement,
Le Directeur du magasin
L
Lea Beaino
J’aime beaucoup faire mes courses au Super U, le magasin est agréable et bien organisé. En revanche, il y a un point vraiment dérangeant : l’odeur de friture présente à chaque fois dans le magasin. On sort du magasin avec l’odeur de friture sur les cheveux et les vêtements, c’est vraiment nauséabond et cela rend l’expérience beaucoup moins agréable, même arrêter d’y aller
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l'organisation et l'accueil de notre magasin Super U, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Cependant, nous sommes navrés pour le désagrément causé par les odeurs de friture que vous mentionnez. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux.
Pour votre information, notre nouveau prestataire a pourtant intégré un système de hotte aspirante à son stand, spécifiquement pour limiter au maximum ces nuisances olfactives. Au vu de votre retour, il semble que ce dispositif ne soit pas encore optimal.
Nous allons dès aujourd'hui demander à notre partenaire de renforcer sa vigilance immédiate sur ce point et de retravailler son système d'extraction afin de garantir une efficacité maximale pour les prochaines fois.
Nous espérons regagner votre entière confiance lors de votre prochaine visite et vous offrir une expérience de courses à nouveau totalement agréable.
Bien cordialement,
La Direction du Super U
L
L. S.
Magasin agréable et bien tenu, rien à redire sur l’offre ni sur l’organisation.
En revanche, comme dans beaucoup d’enseignes malheureusement, le comportement de certains vigiles pose problème. En tant que jeune femme, il est assez fréquent d’avoir droit à des remarques ou à une attitude déplacée, qui ne seraient très probablement pas adoptées face à des clients masculins.
C’est particulièrement désagréable : on vient simplement faire ses courses, pas subir des commentaires ou une forme de familiarité non sollicitée.
Ce serait vraiment appréciable que ce point soit pris en compte, afin que tous les clients puissent se sentir à l’aise et respectés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que l'organisation du magasin et notre offre vous donnent satisfaction, mais nous sommes profondément préoccupés par votre retour concernant le comportement de certains agents de sécurité.
Sachez que nous prenons ce point extrêmement au sérieux. Le respect de nos clientes est une priorité absolue et les attitudes déplacées que vous décrivez n'ont absolument pas leur place au sein de notre enseigne.
Afin de faire la lumière sur cette situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous demandons de bien vouloir contacter le magasin le plus rapidement possible et de demander à parler personnellement au Directeur.
Nous souhaitons échanger avec vous pour comprendre précisément ce qu'il s'est passé.
Dans l'attente de votre appel, nous vous prions d'agréer l'expression de nos sincères salutations.
La Direction du magasin
M
Magellan
Je trouve que ce magasin est globalement décevant, surtout à cause des prix qui sont vraiment élevés. Pour des produits du quotidien, on s’attend à quelque chose de plus accessible, mais ici la facture monte vite.
C’est d’autant plus frustrant qu’à proximité, il y a Auchan La Défense, qui reste beaucoup plus abordable pour faire ses courses. .
Au final, je ne recommande pas vraiment ce Super U si vous cherchez à faire des économies. Il peut dépanner, mais pour un budget serré, il vaut mieux aller ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que nos tarifs ne vous ont pas donné entière satisfaction lors de votre passage.
Le pouvoir d'achat est au cœur de nos préoccupations. À ce titre, nous tenions à préciser que, selon le dernier relevé de prix effectué par un organisme indépendant, notre magasin se place en moyenne 10% moins cher que notre concurrent Auchan La Défense.
Nous travaillons quotidiennement pour proposer des produits du quotidien accessibles, notamment via nos gammes "Prix Coûtant" et nos produits de marque U. Nous vous invitons, lors de votre prochaine visite, à comparer les prix sur les articles de consommation courante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de notre engagement en faveur de vos économies.
Cordialement,
La Direction de Super U
X
Xinludo
Autrefois très satisfait de ce magasin. J'y vais depuis l'ouverture. J'avais plaisir à y aller. C'est à proximité et les prix étaient convenables. Maintenant je n'y vais juste que pour du dépannage. tout cela faute à l'ambiance qui y règne. J'ai l'impression d'être revenu en arrière. Une fois, on m'a même demandé de déposer mon sac à l'accueil pour pouvoir rentrer dans le magasin. Comment est-ce possible? Inadmissible !!! J'ai cru être un collégien alors que j'ai une cinquantaine d'années et travailleur.
Et maintenant systématiquement on nous demande d'ouvrir nos sacs pour regarder à l'intérieur. Quelle tristesse c'est déplorable ! Quel comportement!
Rien que pour ça maintenant j'hésite à y aller.
Et si seulement le personnel était agréable souriant et poli dans le magasin mais non. Malheureusement il font leur travail. Ne vous calcule qu'à la fin pour regarder votre sac. C'est triste. Autrefois j'incitais à mon entourage d'y aller maintenant, ce n'est absolument plus le cas maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience récente dans notre magasin vous ait déçu. Fidèle de la première heure, votre message nous touche particulièrement.
Nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour le sentiment d'inconfort que vous avez ressenti. Pour être tout à fait transparent avec vous, nous faisons face actuellement à une recrudescence massive des vols. Afin de préserver la viabilité du magasin et de maintenir des prix convenables pour tous, des consignes strictes et contraignantes ont dû être imposées à nos équipes.
Nous avons conscience que ces mesures (dépôt de sacs, vérifications systématiques) sont pesantes et peuvent donner l'impression d'un manque de confiance, ce qui n'est absolument pas notre intention vis-à-vis de nos clients réguliers comme vous.
Sachez que nous prenons également note de votre remarque sur l'accueil et le manque de convivialité. Nous allons sensibiliser nos collaborateurs afin que, malgré la rigueur des procédures de sécurité, le sourire et la politesse restent au cœur de notre service.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance et vous revoir bientôt pour vous prouver que nous restons le magasin de proximité que vous appréciez tant.
Cordialement,
La Direction du magasin
A
Amin
Super U oû nous étions clients depuis le début avec en moyenne 4/500 euros par mois…nous ne viendrons plus car on prend les clients pour des lapins de garennes !! Exemple aujourd’hui catalogue promo présent ds le magasin avec du café Nescafé pas présent lors du début du catalogue je me dis ça arrive victime de son succès bref je reviens deux jours apres je demande à l accueil si le produit sera dispo prochainement et là surprise avec une réponse ubuesque du Mr présent à l accueil
« Nous n avons pas le produit car nous ne pratiquons pas les promos du catalogue pourtant présent à l entrée du magasin car nous sommes franchisé m a t’il dit….parfait j en prend note merci pour votre réponse paradoxale !!! Bref je retournerai au Monoprix un peu plus loin mais on ne prend pas les clients pour des ….
De plus ce qui est bien dommage de moins en moins de marque nationale au détriment des produits Super U certainement plus de marges…. bref merci pour votre prestations !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre mécontentement. Nous regrettons sincèrement que votre récente visite vous ait laissé une telle impression, d'autant plus que vous étiez un client fidèle de notre enseigne.
Concernant la promotion sur le café, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion. Si un catalogue est présent à l'entrée de notre magasin, les offres qu'il contient doivent être honorées ou, en cas de rupture, une solution de substitution doit vous être proposée. La réponse qui vous a été faite à l'accueil ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous allons faire un point immédiat avec nos équipes pour clarifier ce processus.
Quant à l'assortiment de nos rayons, nous essayons de trouver le meilleur équilibre entre nos produits U (pour le rapport qualité/prix) et les grandes marques nationales. Votre remarque sur ce point est précieuse et sera transmise à l'ensemble de l'équipe d'encadrement.
Nous regrettons de vous voir partir pour la concurrence et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du magasin
M
Marie Velasco
Je suis mitigée, le magasin est bien situé, propre avec des prix corrects.
En revanche je trouve ça inadmissible qu’il acceptent toujours pas les tickets restaurants. Et ça depuis l’ouverture !
Il est écrit que c’est « suite à un incident technique… » je pense que l’incident technique a bon dos. Vaut mieux qu’ils assument qu’ils ne veulent tout simplement pas en prendre.
C’est bien dommage car pour cette raison je vais au Franprix quand je sais que je vais faire de petites courses où ma carte restaurant est acceptée.
Dans la France à Macron je trouve ça scandaleux qu’ils n’aient toujours pas trouvé de solution.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la tenue de notre magasin et nos prix.
Nous avons bien entendu votre mécontentement concernant les titres-restaurant. Nous sommes conscients que cette attente a été longue et nous vous remercions pour votre patience.
Nous tenions à vous informer personnellement que la situation a évolué : notre magasin accepte désormais les titres-restaurant depuis la fin du mois de décembre 2025.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines courses et vous permettre ainsi d'utiliser votre carte restaurant chez nous, comme vous le souhaitiez.
Au plaisir de vous revoir en magasin,
La Direction,
M
Maria PINTO
Magasin alimentaire de proximité, nouvellement implanté aux rond point des Bergères. Très pratique et bien situé ! Je n'y fais pas toutes mes courses mais il me dépanne souvent ! Les prix sont corrects, les fruits un peu cher, mais ils le sont partout...
il y a souvent du monde mais on n'attend pas trop tout de même..le personnel est sympa et assez disponible pour nous renseigner.
Dommage qu'il n'y ait pas de petits caddies pour que les enfants puissent également s'initier tout en s'amusant....
je recommande cette enseigne qui propose de bons produits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur notre nouveau magasin des Bergères !
Nous sommes ravis de lire que notre emplacement vous facilite le quotidien et que vous appréciez la disponibilité de notre équipe ainsi que la qualité de nos produits. Nous faisons notre maximum pour que l'attente en caisse reste fluide, même lors des pics d'affluence, et votre retour nous encourage en ce sens.
Concernant les fruits, nous apportons une attention particulière à leur sélection pour garantir fraîcheur et goût, tout en essayant de rester le plus juste possible au niveau des tarifs.
Enfin, nous avons bien pris note de votre excellente suggestion concernant les petits caddies pour enfants. C’est une idée charmante pour rendre l'expérience plus ludique en famille ! Nous allons étudier la possibilité d'en intégrer prochainement pour nos "petits clients" en herbe.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour vos prochaines courses !
A
Anne-Sophie Bournat
Bonjour,
Ravie d avoir enfin ce supermarché tant attendu avec un large choix à proximité de chez moi.
En revanche la carte restaurant, du moins la carte edenred (leader sur le marché des tickets restaurants…!) n est tjs pas acceptée… ça commence à faire long!
Cela est vraiment dommage car je fais donc mes courses dans d autres magasins et je complète avec le Super U…!
Aussi le rayon fruits et légumes s est pas mal dégradé par rapport au début…
Du coup je privilégie primeur ou autres magasins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ouverture de votre Super U réponde à vos attentes en termes de choix et de proximité.
Nous avons une excellente nouvelle à vous annoncer : la carte Edenred est désormais acceptée dans notre magasin ! Nous sommes conscients que cette attente a été longue et nous vous remercions pour votre patience. Vous pouvez maintenant régler vos achats alimentaires éligibles en toute simplicité.
Concernant le rayon fruits et légumes, nous sommes désolés que vous ayez constaté une baisse de qualité. Vos remarques ont été partagées avec l'équipe de rayon : nous renforçons nos contrôles quotidiens pour vous garantir la fraîcheur que vous êtes en droit d'attendre.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire découvrir ces améliorations !
L'équipe de votre Super U
L
Lidghi Taqwa
Ce magasin était top a l’ouverture et était plus que nécessaire dans ce quartier. Néanmoins, il est inacceptable de finir ses courses en puant la friture à chaque fois.
Ce n’est pas dirigé contre la personne qui vend des accras (qui ont d’ailleurs l’air très bon) mais le système d’aération/evacuation ne permet pas a ce Super U d’offrir ce genre de service si c’est pour avoir la nausée pendant qu’on fait les courses.
Je ne sais pas comment les employés supportent ces odeurs toute la journée. Il faut trouver une solution parce que j’ai choisi de faire mes courses plus loin pour cette raison.
Cela dure depuis trop longtemps
Par ailleurs la plupart des caisses automatiques sont souvent fermées même le week end lorsqu’il y a du monde
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, très détaillé et important pour nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin ait été altérée par des nuisances olfactives. Vous avez raison : cela ne devrait pas impacter votre confort, ni celui de nos collaborateurs.
Nous allons drastiquement diminué la fréquence de l'animation accras.
Concernant les caisses automatiques, nous sommes conscients que leur fermeture ponctuelle peut engendrer de l’attente, notamment le week-end. Nous allons renforcer la vigilance sur leur disponibilité et optimiser l’organisation pour qu’elles soient ouvertes aux moments de forte affluence.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de ces points : cela nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Le Directeur
M
Mimi
À fuir absolument. Je viens de sortir du magasin en laissant les produits.... Je me suis faites agressée verbalement par des clients au niveau de la caisse rapide. J'ai signalé la scène à l'hôtesse de caisse tatouée et coupe court afin de reprendre le cadre et le respect des consignes.... Celle-ci me rétorque que ce n'est pas de son ressort... Pire encore elle est partie rigoler avec les agresseurs qui m'avait doublée.... Malgré cela j'ai fais abstraction des agissements de cette " professionnelle". Et j'ai resollicité cette incapable pour une information sur une difficulté pour scanner mon produit et de de nouveau cette personne me rétorque. En me répondant vous n'avez cas vous débrouillez.... C'est vraiment une honte d'avoir de telles énergumènes dans un magasin. J'espère que la direction de Super U prendra conscience de la gravité de la situation. Car même dans un magasin les clients ont besoin d'être en sécurité...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Cette situation est inacceptable, est il possible de vous déplacer en magasin afin que nous puissions faire le point ensemble ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée,
Le directeur.
A
Anna Gerasimova
Un très bon magasin, des produits toujours frais, de nombreuses réductions et promotions, et des horaires d'ouverture très pratiques : seulement trois jours de fermeture par an, du 1er octobre jusqu'à 22 h. Pratique en cas de besoin urgent, il est également disponible le dimanche, jour de fermeture des magasins. Prix très raisonnables !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire un avis aussi complet et positif ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes enchantés que vous appréciez la fraîcheur constante de nos produits ainsi que notre engagement à proposer des prix très raisonnables et de nombreuses promotions.
Votre remarque sur nos horaires d'ouverture très pratiques, y compris le dimanche, est essentielle pour nous : nous mettons tout en œuvre pour vous être accessibles en cas de besoin urgent.
Un grand merci pour votre fidélité et vos encouragements. Nous transmettons votre satisfaction à toute notre équipe !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Direction, Super U Puteaux
A
Anaïs Desmet
Magasin ouvert il y a un an et pourtant il est sale avec des produits souvent périmés, des légumes pourris et régulièrement de la nourriture ouverte sur le sol (sucre café farine etc). La mise en rayon se fait durant les heures d’ouverture ce qui rend l’expérience désagréable.
Les prix sont environ 10% plus cher que dans un Leclerc (pour les mêmes produits).
Malgré ça le personnel (caissiers et vigiles) sont très aimables.
Même si c’est moins pratique on va faire du drive dans une autre enseigne et garderons ce magasin de proximité que pour les urgences
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et la qualité des produits sont des priorités absolues, et vos remarques sur les rayons, les dates et la présentation vont être immédiatement transmises à nos équipes pour correction.
Concernant la mise en rayon, nous faisons le maximum pour limiter la gêne pendant les horaires d’ouverture, mais nous allons renforcer notre vigilance pour que cela impacte le moins possible votre visite.
Nous sommes toutefois ravis que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel — c’est un point essentiel pour nous.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Bien cordialement,
La Direction,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Super U et Drive
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