Super U

Bien achalandé. Bel univers grillades avec du choix. P’aces parking nombreuses mais accès difficiles. Personnel sympathique. Bien sûr cela reste une grande distribution

Très déçue par le retrait au drive aujourd'hui 29/6/26. Aucun service. Les bacs sont portés jusqu'à moi bien sûr et hop "votre commande est complète. Bonne journée" Pas la moindre aide pour le chargement et il faut soi même rapporter les bacs. Que ce soit Leclerc ou Intermarché, il y a de l'aide, un mot agréable et un sourire. Un échange humain bienveillant. Là rien ! Autant mettre des robots distributeurs. Je n'y reviendrai pas.

Mon expérience à Super U de Castres a été très décevante. Ce n’est pas la première fois que je vais faire mes courses dans ce magasin, mais depuis quelques temps le rayon des fruits et légumes et lamentable. La semaine dernière par exemple pêche pourrie nectarine aussi abricot n’en parlons pas et les légumes aussi quel dommage depuis quelques temps ce rayon se dégrade

Expérience inadmissible dans ce magasin. Dès l'entrée, une chaleur étouffante règne dans les locaux. Plus de 34 degrés à l'intérieur, sans climatisation. Faire ses courses dans ces conditions est déjà très désagréable pour les clients, mais il est encore plus difficile d'imaginer ce que vivent les salariés qui doivent y travailler toute la journée. Le plus choquant est que cette situation ne date pas d'hier. L'année dernière déjà, les mêmes problèmes existaient. Malgré les nombreuses plaintes des clients et des collaborateurs, rien ne semble avoir été mis en place pour améliorer les conditions de travail et d'accueil. La chaleur a également des conséquences sur les produits vendus. Les chocolats sont complètement fondus et l'on peut légitimement s'interroger sur les conditions de conservation de certaines marchandises. Il se raconte les salariés sont contraints d'acheter eux-mêmes leur eau pour supporter ces températures extrêmes. Si cela est avéré, c'est tout simplement inconcevable. En 2026, il est incompréhensible qu'une enseigne laisse perdurer une telle situation. Il ne s'agit plus d'une question de confort mais de respect, de santé et de sécurité pour les employés comme pour les clients. À ce stade, une question se pose : que fait l'inspection du travail ? Combien de temps faudra-t-il attendre avant que des mesures concrètes soient enfin prises ? J'espère sincèrement que la direction assumera rapidement ses responsabilités avant qu'un incident plus grave ne survienne.

Attention, véhicule de location propre mais totalement inflexible si vous surestimez votre kilométrage à la réservation. On vous explique beaucoup de choses sauf que l’on ne rembourse pas les kms non consommés. Donc, mettez un kilométrage faible et payez le complément plus tard ou … mieux allez voir un loueur avec une approche client plus honnête !!

Comme ds beaucoup de Super U, on y trouve des produits Bio interessants à cette enseigne, comme par exemple la gamme Cosmétique, à base dealoe vera. Caissière très souriantes. Le point négatif, c’est que ce supermarché aurait quand même besoin d’un relooking et d’un coup de jeune.

Premiere visite dans le super u, j’avais contacté le magasin la veille pour demander si le lait qui etait en promo etait toujours dispo, on me repond oui. Je me rend au magasin pas de lait en promo je demande on me dit que l’on ne c’est pas, bref on m’a balader pendant 15 min personne ne savait rien . Je demande a une caissiere tres desagreable qui passe un appel et m’informe qu’il y a plus de lait, je depose mes courses sur le tapis refuse de m’encaisser et m’envoi balader je ne suis pas prioritaire. Tres mauvais accueil, je ne reviendrais pas .Dommage.

Super expérience chez Super U, et mention spéciale pour le Drive ! Commande facile, produits toujours frais, bien préparés et jamais d’erreur. Le retrait est rapide et le personnel est souriant, serviable et efficace. Un vrai gain de temps au quotidien. Je recommande sans hésiter !

Aujourd'hui 7/02/26 fin de matinée ,après être passé à la caisse tout en sortant du magasin je jette un coup d'oeil sur la note et je m'aperçois que la caissière m'a compté deux fois un paquet de "mini cakes pépites de chocolat super u" alors que je n'en avais acheté qu'un ,je retourne vers elle pour l'informer de cela ,lui donne la note ,elle marmonne qu'elle ne sait pas pourquoi elle a tapé deux fois ,vérifie la note pendant deux minutes on se demande pourquoi puisque il y avait une évidence et au bout du compte sans même me regarder me rends la note et me dis d'aller me faire rembourser sans aucune excuse , le sentiment que j'ai eu est que cette dame était de mauvaise fois Méfiez vous des caissières de super U CASTRES !

Apparemment, pas possible de venir faire ses courses en vélo : pas d'abri à vélo, aucun emplacement pour les "garer". U va à l'encontre du développement durable ! Dommage.