Carrefour City

Produits de qualité, bons prix et personnel bienveillant.

Je trouve sa gestion, personnel,echanges, employés, direction...plutôt dans ma conception socialement respectueuse. Tous les lieux de consommation n'ont pas ce respect des personnes qui y sont en œuvre.

Accueil déplorable, des problèmes avec les colis de leur part. Déjà un colis perdu où j’ai été conciliante. Mais ce jour Le colis est arrivé dans le sac mondial replay devant moi et j’avais le message de retrait mais sous prétexte qu’ils n’ont pas le temps de le biper je dois repasser plus tard. Aucune empathie quand au fait que je me suis déplacée exprès pendant ma pause déjeuner. Un conseil aux clients prenez un autre point relai.

Carrefour city très proche de mon habitation très pratique Personnel très aimable fort sympathique Très propre rien à reprocher 🤪

ferme 10min en avance, 5 clients à attendre devant mais ils disent « fermer en avance car il y a personne » quand on fait la réflexion on nous répond « soyez content déjà qu’on ouvre le dimanche » comme si les employés étaient bénévoles. magasin à éviter

Dimanche à 19h20 on ne pouvait plus rentrer dans le magasin même pour un achat qui dure 5 minutes. Je comprends que les employés soient pressés de finir à l'heure, mais quand on est venu exprès en voiture pour une course de dépannage et qu'on a vu que ça ferme à 19h30 et qu'on a 5 mn pour faire l'achat on n'est pas content.

"Je souhaite partager un ressenti qui n'est pas seulement le mien, mais également celui de plusieurs personnes que je connais bien, concernant le Carrefour City de Castres et, en particulier, son responsable donc des deux carrefours de Castres. Ce n’est pas une accusation, mais bien une impression collective, basée sur des expériences vécues par de nombreux clients. Concernant les produits halal, je ne dis pas qu’il n’y en a pas. Cependant, lorsque des suggestions ou des questions sont posées à ce sujet en ligne et qu’elles restent sans réponse, cela donne le sentiment d’être mis de côté, surtout quand on vient que les messages sont lus. Pourtant, les clients comme moi, qui représentent une part importante de la clientèle et qui achètent parfois en grande quantité, méritent une considération égale. Ce manque de réponse peut décourager et renvoyer une image d’indifférence qui n’est pas acceptable dans un commerce de proximité. Pour ce qui est des employés, bien que la majorité fasse de son mieux, il y en a quelques-uns dont l’attitude semble manquer d’enthousiasme, comme si le sourire était une option. Cela pourrait être lié à une surcharge de travail, et c’est compréhensible. Cependant, un tel poste reste une responsabilité où l’objectif est d’accueillir les clients avec bienveillance. Si ce n’est pas possible, il faudrait envisager d’autres solutions pour alléger la charge ou redistribuer les tâches. Enfin, concernant le responsable, qui devrait être un exemple d’apaisement et de professionnalisme, il donne au contraire une impression de sélectivité dans ses interactions, notamment pour saluer certains clients. Ce ressenti est partagé par plusieurs, et il ne s’agit pas d’une simple perception isolée. Cette attitude, qui n’était pas aussi marquée auparavant, a contribué à éloigner des clients réguliers, qui, comme moi, préfèrent désormais faire leurs courses ailleurs. Je souhaite tout de même bon courage aux employés qui continuent à travailler dans ces conditions. Je connais plusieurs anciens employés qui ont quitté cet établissement, et cela semble refléter un malaise interne. Ce magasin, qui a un grand potentiel, mérite mille fois mieux en termes de gestion, d’accueil et de considération pour tous ses clients." 👍🫡

Je me rends régulièrement dans ce magasin, il est bien achalandé et propre. Le personnel est très souriant, est disponible quand on a besoin d’ un renseignement ou que l on ne trouve pas un produit. Au niveau de l’ amplitude horaire c’ est parfait. Très satisfaite globalement de ce magasin de proximité.