Orchestra VAULX EN VELIN

Très bien le vendeur au lunette et cheveux bouclés

C'est vrai que les rayons ne pas très bien entretenu a chaque fois que je prends un vêtement tout tombe Mais bon ce n'est pas la fin du monde mais j'aime beaucoup ce magasin et les caissière très agréable rien a dire merci

Bonjour Beaucoup d'articles qui manquent en magasin paraport le site internet Manque de taille

Personnel très agréable, je regrette en reveals que le magasin bien que spacieux, ne propose pas l'intégralité des produits de la marque, exemple poussettes à acheter en ligne.

L'orchestre était très satisfait et a magnifiquement parlé du bébé et de la petite-fille.🫶🫶🫶

Passage ce jour pour retirer un anti vol oublié. J’ai perdu malheureusement le ticket. Étant titulaire d’une carte Orchestra ainsi que ma belle mère, elles n’ont fait AUCUN effort pour retrouver le ticket (soit disant aucun achat de cet été et malheureusement je ne me suis pas rendu compte avant de la présence de l’anti vol. Pyjama en 6 mois alors que j’ai accouché il y en a 2). J’me suis fait traiter limite de voleuse et elles ont refusé de faire quoi que ce soit. c’est une honte.

Super magasin il y a pas mal de choix j'ai la carte club à 2,99€ par mois et cela rend les vêtements à des prix très très abordable. Je recommande !!

De l’amélioration dans les rayons ont été fait et ça se voit !! Les efforts sont là to 👍

Il n’y a jamais de choix sur le vêtements garçons jusqu’à 36mois. C’est toujours en désordre et il manque cruellement de taille alors que le côté fille est bien achalandé. Que l’on passe le matin ou l’après midi c’est pareil. Sans parler de l’attente en caisse qui est interminable à chaque fois: mettez plusieurs personnes en caisse par pitié !!

Un magnifique magasin et c'est pas Cher avec l'abonnement. Vraiment satisfait

Le rayon est très mal organisé, en particulier l’espace bébé qui est constamment en désordre, surtout le côté garçon moins de 36 mois. Une tringle est installée en plein milieu du rayon, ce qui empêche de voir certains articles et rend le passage avec une poussette difficile. Cette semaine, je suis venu à quatre reprises à la recherche de col roulés pour garçon et de pyjamas 14 mois, sans aucune disponibilité. Il est également impossible de connaître les jours d’arrivage. Le rayon vêtements est vraiment négligé, ce qui est dommage. Le personnel, en revanche, est satisfaisant.

Vêtements de qualité beaucoup de choix, et contrairement aux avis précédent que j’ai pu lire je trouve l’équipe toujours souriante et à l’écoute. Le plus gros problème que j’ai pu constater est au niveau des stocks, je ne trouve jamais les tailles que je souhaite acheter et lorsque je commande sur leur site internet les délais sont toujours long, 15 à 20j pour être livrée au magasin. Vraiment dommage j’ai du annuler mon abonnement annuel.

Très bon accueil, personnel compétant et de très bon conseil ! Je recommande fortement.

A fuir ! Je suis venue pour acheter un article bien spécial et impossible de trouver un vendeur pour me renseigner . Ils étaient TOUS en casse. Le magasin est en pagaille . C’est CATASTROPHIQUE !

Je vous effectuer les achats avec la carte de fidélité de ma fille vivant à Genève , on est resté 20 minutes à faire des recherches de son compte pour au final faire une carte à mon compte indépendamment de L'équipe qui est gentille

Je suis ravie de mon expérience chez Orchestra ! Le magasin est toujours bien rangé, avec un large choix de vêtements pour enfants de très bonne qualité. Les collections sont tendance, confortables, et à des prix très intéressants grâce à l’abonnement. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider ou à conseiller. C’est devenu mon magasin de référence pour habiller mes enfants. Je recommande sans hésitation !

Je suis venue au magasin de vaulx en velin ce week-end, je suis toujours autant satisfaite des bonnes affaires que lon peut faire dans ce magasin en sachant que jai deux petites filles ainsi que de la qualité des vêtements. On peut egalement régler nos achats en 3 fois a partir de 150euros ce qui est plutôt avantageux quand on a une famille nombreuse. Au niveau des vendeurs je les ai trouvé très agréables et disponible particulièrement la jeune femme de la caisse qui a était très agréable, le responsable n'étant pas encore revenu de sa pose elle nous a gentillement proposé de garder nos achats effectués ailleurs le temps que celui-ci revienne afin que nous puissions continuer notre journee shopping puis nous sommes revenu et nous avons pu regler en 3x nos achat avec le responsable qui étais egalement très sympathique. Merci a vous.

Personnel très désagréable ils ont pris la carte orchestra à ma femme qui m’as appelé en urgence dans l’a vérifier en disant quel l’avait voler comme ma femme as du mal avec le français ils l’on discriminé parce qu’elle ne parle pas français qu’elle est d’une autre couleur ils en ont profité jusqu’à se que j’arrive le blondinet qui lui as fais sa à changer de figure une belle bande de vainqueur

"Aujourd’hui à 13h20, la caissière m’a mal parlé parce que j’ai présenté la carte de ma femme. Pourtant, j’avais aussi sa pièce d’identité ! Elle m’a dit que ça ne passait pas et qu’elle devait être là en personne. Franchement, c’est quoi cette histoire ? Depuis quand on interdit ça ?!"

Comportement inadmissible on a accusé ma fille d’avoir cassé un vernis à ongle et ils nous ont demandé de le régler alors que c’est une autre cliente qui l’a cassé et nous l’a avouer . Il ont traumatisé ma fille en l’accusant nous sommes sortit profondément choquer . Le comportement de personnel hautain et très irrespectueux est à revoir . Nous ne reviendrons plus !!

Magasin spacieux avec du choix, les prix sont très avantageux avec la carte Orchestra. Caissière agréable et souriante.

Jamais vu autant d’incompétence fuyez au plus loin ce magasin J’ai fait une commande avec deux articles, je reçois un seul article sur les deux quand j’appelle Orchestra il me disent de laisser la commande qui va revenir pour un remboursement un mois et demi après aucun remboursement. J’appelle donc le magasin pour annuler elle m’annule une commande que j’ai faite il y a deux jours qui ne correspond pas du tout à la bonne commande Et le pire c’est qu’elle me dit qu’il faut venir en magasin pour repayer une deuxième fois la commande on marche sur la tête

Le magasin ainsi que les vendeurs sont d’un désagréable au possible Nous ne remercierons pas ces chers demoiselles en rayon de leur impolitesse. Au dela de regarder les enfants et parents de travers, elles se permettent de faire des reflexions. Nous ne vois remercions aucunement de votre amabilité. Changez de métier c’est mieux

Responsable très mal élevé avec ces clients, impolie et irrespectueux. Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasins et arrêterez la carte fidélité qui ne sert finalement à rien.

Nul, je possède la carte du magasin et je paie 3€ par mois pour la carte mais éventuellement ils ne font pas mes bonnes d’achats pour mes enfants, ni font mes remises.. très déçu de votre service. Les conseillères/ vendeurs du magasin notamment Carla ne possèdent pas ni le professionnalisme ni la patience..

Nul, carte je possède la carte du magasin mais ne voulant pas me faire les remises,car pas de CNI en physique alors que j'ai présenté une photo plus la carte fidelite sur l'application plus carte vitale,

Le magasin étant proche de chez moi, née préfère me rendre sur place et voir de visu. Jamais déçue. J'ai toujours trouvé ce que je cherche.

Offre limitée sur certains produits même si le catalogue internet disait le contraire. Je suis venue pour rien avec mon fils dans un centre commercial bondé, les cartes d'orientation inexistantes. Je pense que l'Orchestra de Vaulx-en-Velin est plus petit. Mais le client n'est pas prévenu de son stockage limité. Ceci étant, je suis toujours fan de la franchise orchestra mais je déconseille les parents d'aller à celui ci. Grande déception et perte de temps.

Inadmissible Mon avoir dépasser de 8j sans que se soit mentionné sur celui ci m'a été refusé et cette somme est perdue Grosse déception pour mon fils Je ne mettrai plus les pied là bas Le responsable est vraiment pas commerçant il propose 15% de remise soit à peine 5€ 1/4 de l'avoir. J'attends le retour du service client. Il serait qu'a l'édition d un avoir la durée de validé soit mentionnée ou ecrit.

Niveau conseil de la clientèle... A revoir Pour le reste, satisfaction totale. Que dis-je insatisfaction totale Certaines choses doivent être dites. Oui c'est vrai que votre politique exige au détenteur d'un abonnement d'être présent mais on peut être occupée. On peut être en déplacement et demander à ce qu'on prenne des articles pour ces enfants. Oui je peux aller acheter ailleurs mais non car je paie un abonnement pour ça.Étant hors de Lyon, j'ai envoyée ma mère me prendre quelques choses dont j'avais besoin, une fois en caisse, elle avait ma carte ma pièce et moi même au téléphone mais le couple de vendeur présent à refuser( bravo vous faites bien votre boulot🥱). La pauvre a déjà passée près d'une heure dans le magasin à m'aider à choisir pour finir par supporter votre mauvaise foie. Honte à vous Je suis déçue et je regrette d'avoir été fidèle à ce magasin Revoyez votre politique Aimabilité zéro, c'est la marque qui me retient ici depuis car je trouve toujours mon bonheur pour mes enfants.

J’ai acheté la carte orchestra en janvier 2022. A la caisse il y avait beaucoup de monde et il fallait faire vite . Je me suis pas rendue compte que je souscrivais à un abonnement, a aucun moment la caissière ne ma expliquer que s’était un abonnement,pire elle ma fait croire que s’était une carte virtuelle, pour ne plus avoir une carte physique.Du coup je n’étais pas en mesure de résilier un abonnement dont je n’avais pas connaissance . Résultat prélèvement de 30 € à mon insu en janvier 2023 et c’est qu’au moment du prélèvement que jai découvert l’abonnement. l’enseigne est de mauvaise , jai appeler par téléphone pour contester et demander un remboursement, on devait me rappeler personne ne ma jamais rappeler et on ne ma jamais rembourser. Je n’achète plus chez cette enseigne ni moi ni ma famille. La blague , pas de nouvelles depuis mon problème de janvier 2022, pas de remboursement. Et aujourd’hui 13 août 2025 je reçois la carte fidélité gratuite orchestra pour un moi et demi. Depuis l’abus de votre caissière en 2022 je n’ acheter plus dans votre enseigne et je n’achèterai plus.

Rayons bien rangés, toutes les tailles sont disponibles. Les étiquettes bien visibles et claires. Les employés sont serviables et courtoises. Une jeune caissière très sympathique et de bons conseils. Merci

Si je pouvais mettre 0 ...Après a peu près 20 min d'attente en caisse , la caissière discutait tranquillement avec les clientes devant n'avançant toujours pas ... Nous avons dû partir les mains vide car trop de temps avec un impératif .... Je vais commander sur le site internet ....

Il y a environ 2 ans de cela, j'ai pris un abonnement dans un magasin Orchestra situé à La Valette du Var (83) à l'occasion de la naissance de ma première nièce. J'ai très peu utilisé l'abonnement et je me faisais débiter de 30€ chaque année, somme non négligeable pour une étudiante. Toutes les fois, où j'ai tenté de résilier cet abonnement via appel téléphonique (car dans l'impossibilité de me déplacer puisque n'habitant plus la région), Orchestra (83) ne répondais jamais! J'en ai eu assez, et j'ai tenté de voir si un magasin de la même enseigne pouvait résilier à distance mon abonnement. J'ai donc appelé Orchestra Vaulx-en-Velin (69) et je suis tombée sur une vendeuse très agréable, professionnelle et patiente qui a pris ma demande avec sérieux sans tenter de me faire changer d'avis comme j'en ai déjà eu l'expérience. Pour cela, je me dois de mettre 5 étoiles. Si jamais, une naissance survient dans mon entourage, je me ferai une joie d'aller acheter des produits dans ce magasin précisément. Merci encore :)

Je suis très très déçu de la vendeuse aujourd'hui. Y a une dizaine de jour j'ai pris une combinaison pour un nouveau né et comme j'ai craqué j'ai pas pensé à garder le ticket de caisse tellement sur de mon achat et hier comme je commence à préparer ma valise de maternité j'ai trouvé anti vol qui est pas enlever de mon achat et j'ai dit bah tiens c'est pour sa sa sonner par tout et je suis parti aujourd'hui pour enlever l'anti vol et la vendeuse m'a dit c'est pas possible de repartir avec cette combinaison malgré on a mm pas rentrer dans le magasin on a directement passer à la caisse. La dame avec toute méchanceté a demandé de vérifier les cam a haut voie devant tout le monde et nous a demandé de rester à l'écart comme des voleuse. Et bien-sûr il a rien vu sur les caméra et la dame a sorti le ticket de caisse vu quand on a notre carte de fidélité . La méchante vendeuse n'a mm pas essayer d'excuser je suis trop déçu. Elle aurait dû voir sur notre carte d fidélité au lieu de faire tout cette histoire.

Bonsoir Juste une pensée pour la pauvre caissière qui s'est fait pourir par un client mécontent d'un produit de King Jouet et qui faisait tout pour m'encaisser au mieux. Dans ces cas là je trouve dommage d'avoir deux magasins en 1 et devoir être sur tous les fronts. C'est la première fois que je venais dans cet partie du magasin étant plutôt habituée à Orchestra de Beynost ou au site internet. J'ai trouvé ce que je cherchais et ayant la carte de fidélité mes achats sont très satisfaisant .

Ma 1er expérience dans ce magasin fût très négative. En effet, j ' ai voulu acheter une batterie musicale au prix affiché de 39,90 euros. Arrivee en caisse, la batterie passe à 89,90 euros. J'informe la caissière que le prix affiché pour la seule batterie musicale en magasin était different et nous sommes donc allé vérifier avec un employé de magasin qui a confirmé à son responsable que le prix affiché était erroné( soit 39.90e). Le responsable sachant qu'il devait donc m'appliquer le prix affiché, s'est empressé d' aller changer le prix en-tête de gondole afin de refuser la vente au prix initiale. Il m'affirmait, du haut de sa mauvaise foi, que le prix (89,90 euro) avait toujours été affiché et que j' avais du mal regarder. Si son recrutement a été fait avec le même entrain, j'invite grandement ses responsables à vérifier ses références....c'est une honte d'avoir des interlocuteurs aussi peu professionnel.

Excellent magasin ou les vêtements sont d'excellente qualité. Vive la carte Orchestra ! C'est un investissement de 30€ pour une année et 55€pour 2 ans mais ça vaut vraiment le coup car après c'est tout le temps 50%de réduction par rapport au prix initial. En plus ça vous donne 10%de réduction sur les jouets que vous achetez en même temps à King Jouet du carré de soie!

Le personnel est très sympa et accueillant. On peut changer le produit très facilement avec la carte de fidélité. L'offre est très diverse, pour tous les goûts et tous les ages. Il n'y a pas beaucoup de discounts pour les jouets, plutôt pour les vêtements. Si on tombe sur le bon produis dans le bon moment, c'est une affaire.