H&M

Je souhaite aussi partager mon avis pour le personnel du magasin Carré de Soie . Vendeuse qui n'a pas voulu reprendre un retour. Il y avait une ou deux poiles de chat (matière de la robe synthétique) en essayant chez moi. La fameuse Vendeuse qui a constaté est allée appeler la responsable du magasin(d'ailleurs très impolie) elles se sont mis d'accord toute les deux de ne pas reprendre la robe, comme prétexte allergissant ... Scandaleux de la part d'une responsable. Je ne suis pas la seule qui as des animaux de compagnie. Je ne mettrai plus les pieds dans le mag de la carré de soie.

Magasin de crasseux ! Sans parler de la politesse des vendeurs et vendeuses qui y travaillent… J'étais tellement écœurée de poser mon sac à main par terre pour essayer des vêtements que j'ai préféré abandonner et partir sans rien.

Je suis venu pour un retour au locker. Mais ils ont oublié de remettre de l'encre. Du coup je me suis tapé 30min a attendre a des caisses horriblement mente pour qu'on me réponde qu'ils savent que la machine est en panne depuis le matin et qu'ils ne peuvent pas faire le retour avec le qrcode. On est a peu près a 0 sur l'échelle du service client.

Expérience très choquante dans ce magasin. Je me rends en boutique avec mon fils de 8 ans pour lui trouver une tenue. Nous choisissons 3 pantalons et allons en cabine. Dès notre entrée, nous constatons que le sol est jonché d’étiquettes arrachées et de déchets, ce que mon fils enlève avant même d’essayer les vêtements. Pendant l’essayage, une vendeuse nous demande si tout va bien. J’ouvre pour répondre, et c’est à ce moment-là qu’un homme intervient pour me demander de fouiller mes sacs, sous prétexte que mon fils et moi aurions volé. La situation est inacceptable : il se permet même de vérifier les vêtements que portait mon enfant. Aucune preuve, aucune explication, juste une accusation gratuite et humiliante. Je fais remarquer que le désordre en cabine est probablement dû à un manque de suivi du personnel, ce à quoi on me répond : « ce n’est pas ma journée, je ne suis pas leur cheffe ». Aucune excuse, aucun professionnalisme. Résultat : mon fils est ressorti choqué et profondément marqué, ne comprenant pas pourquoi nous avons été traités comme des voleurs. Je déconseille fortement ce magasin. Accuser des clients, et en particulier un enfant, sans preuve est inacceptable.

Très mauvaise expérience dans ce magasin H&M. Alors que la fermeture est affichée à 20h, une vendeuse est venue me demander de quitter les lieux dès 19h40, en traînant les pieds, visiblement blasée et en soufflant. Après lui avoir fait remarquer les horaires, elle est revenue accompagnée de deux autres vendeurs et d’un agent de sécurité, m’entourant pour me faire sortir. J’ai finalement quitté le magasin à 19h45. Je précise que je ne souhaitais pas passer en caisse à ce moment-là, mais simplement faire un repérage et revenir pour valider mes achats le lendemain. Situation choquante et totalement disproportionnée. Accueil déplorable : aucune information sur les promotions et attitude irrespectueuse. Cliente régulière pour habiller mes enfants, je suis profondément déçue. Pour info c est un mensonge les caisses sont fermé a 19h30 plus de passage en caisse possible donc vous êtes mis dehors à 19h40 Il faudrait revoir les horaires j'ai fait un détour en sortant du travail car j'avais un événement de dernière minute... bref...j'aurais su je serai aller ailleurs j'ai perdu mon temps...

Je me rendais ici pour l’achat d’un article en promo sur le site, mais visiblement pas en magasin. Lorsque j’explique mon incompréhension à la caisse, la personne qui me reçoit se montre particulièrement désagréable. Par chance, j’ai pu acheter plus tard le produit sur internet. Si vous cherchez un geste commercial, ou même, à défaut, de la politesse, je vous déconseille ce magasin.

Beau magasin et personnel aimable. Expérience positive pour moi malgré certains commentaires négatifs qui me rendaient réticent. Certains de ces commentaires sont juste des personnes mal informées, comme la dame qui demande un alignement du prix en magasin avec le prix en ligne et parle de publicité mensongère. Pour info, la réglementation n’impose à aucune enseigne d’aligner ses prix en ligne et les prix en magasin car les deux sont indépendants. S’il y a alignement, cela serait propre aux politiques de chaque enseigne. La contrainte vient lorsqu’il est marqué explicitement sur le site que ces prix sont applicables en magasin, ce que je ne pense pas sinon le manager n’aurait eu aucun motif valable pour refuser de s’aligner. Je comprends la frustration, mais un alignement dans ce contexte releverait juste d’un geste commercial (chose qu’il est en droit de refuser) et non d’une contrainte légale.

Merci à la vendeuse pour son sourire et sa politesse, ça devient rare de nos jours. Ça fait vraiment plaisir d’être accueilli(e) par quelqu’un de professionnel et agréable

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à ma visite dans la boutique H&M du Carré de Soie. Je suis entré dans le magasin vers 19h20, sachant que l’heure de fermeture est 20:00, et pourtant j’ai immédiatement eu l’impression de déranger. À proximité de moi, un monsieur et une jeune femme discutaient délibérément à voix haute, clairement de manière à ce que j’entende leurs propos. J’ai entendu des commentaires sur les clients venant en fin de journée, dont une phrase particulièrement choquante. Je précise que ce n’est pas mon vocabulaire, mais je cite leurs mots : les gens viendraient “juste pour casser les couilles”. Ce genre de remarque, d’autant plus dite exprès à haute voix devant les clients, est totalement inapproprié. Au passage en caisse, la situation n’était pas meilleure : une autre employée se plaignait ouvertement de devoir “faire des sourires forcés”, tout en montrant une impatience évidente à fermer. Les regards travers, la précipitation pour ranger les portants et l’empressement dès ma sortie, pourtant 19:30, donnaient un sentiment très clair d’être indésirable. Je comprends la fatigue en fin de journée, mais un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients est indispensable. Cette expérience laisse une impression très négative et ne donne absolument pas envie de revenir.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car peu importe le jour où vous y allez les vendeuses sont toujours très désagréables on dirait qu'on les dérange Si vous n'aimez pas le contact client peut être faudrait il changer de métier et vu les commentaires précédents c'est assez courant visiblement dommage. Autant acheter en ligne au moins on ne prend pas le risque d'être mal reçu !