ODRI HOME - Magasin de Meubles Chambray Les Tours : vente canapés salons literie décorations Tours Sud

"À ÉVITER ABSOLUMENT - Service client inexistant et produit de mauvaise qualité" J’ai acheté un canapé d’angle chez ODRI HOME à Tours début juin 2025. À peine trois semaines plus tard, l’un des profilés inférieurs s’est plié. (Foto 2) J’ai immédiatement contacté le magasin et envoyé les photos/vidéos demandées. Depuis, je vis un véritable cauchemar administratif qui dure depuis 7 mois. Voici le résumé de mon expérience : Juillet - Août : Relances incessantes. On me demande plusieurs fois les mêmes photos. Entre-temps, un deuxième profilé se tord et la mousse de l’assise se déforme déjà. (Foto 3) Septembre : Le responsable me promet un remplacement via un camion venant de Turquie. Fin septembre, il m'annonce qu'il a quitté l'entreprise et me renvoie vers son associé. Malheuresement, le profillé métalique situé sous le canépe, qui sert de support aux pied, s'est cassé(Foto 4)🫤 Octobre - Décembre : Le nouvel associé prétend ne pas être au courant et me demande de contacter directement l'usine en Turquie. L’usine m’assure que le produit est en route.😵‍💫 Janvier 2026 : Le magasin de Tours me dit que le camion arrive le 5 janvier. Le 14 janvier, on me redirige vers une personne à Orléans qui m'annonce que ce n'est pas un canapé complet qui est arrivé, mais juste une pièce détachée.🥵 Février 2026 : Toujours rien reçu, malgré mes multiples relances.😤 Cela fait 8 mois que j'attends une solution pour un produit qui s'est dégradé en seulement 3 semaines. ODRI HOME ne prend absolument pas ses responsabilités et traite ses clients avec un mépris total. Ne gaspillez pas votre argent ici. La qualité est médiocre et le service après-vente est un labyrinthe sans issue. Passez votre chemin !

Je me suis rendue au magasin pour la deuxième fois aujourd’hui, et je le trouve à nouveau fermé. La première fois, c'était fin août, en milieu d’après-midi (vers 15h30), en pleine semaine. La porte était ouverte, mais une dame m’a accueillie pour me dire que le magasin était en fait fermé. Aujourd’hui, la porte est carrément fermée, sans aucune indication, alors qu’il est précisé que le magasin est ouvert… Il serait judicieux de mettre à jour vos horaires ou de prévenir la clientèle en cas de fermeture exceptionnelle. C’est vraiment dommage, surtout au vu de vos nombreux commentaires positifs.

Après avoir reçu notre canapé en février, ayant constaté des défauts dès le lendemain, il a été convenu d'un échange provisoire pour effectuer les réparations. Nous devions récupérer notre canapé avec les appuis têtes et les coussins manquants à la livraison. Nous avons récupéré notre canapé tâché avec des réparations qui ressemble plus a de la bidouille qu'autre chose. Après 6 mois d'utilisation les dossiers se desserrent nous n'avons toujours pas nos appuis têtes ni nos coussins. Après plusieurs déplacements en magasin, message et appel sans réponse, j'espère que ce message fera avancer les choses. Ce magasin ne mérite même pas une étoile. Personnellement, Je ne recommande pas ce magasin.

Très jolie magasin, avec un large choix de meubles. Et d’une très bonnes qualités, Dur de ne pas se laisser tenter.

Je suis entrée par curiosité après avoir fait le tour des boutiques du coin! En plus d’un accueil chaleureux, j’y ai trouvé un large choix de produits et de revêtements pour composer son canapé. Dimensions, confort, matériau, tissu tout est personnalisable, à des prix honnêtes. Chaque personne avec qui j’ai interagi a été aux petits soins, ça n’a pas de prix lors d’un premier achat. Je l’ai attendu plus longtemps que prévu mais peu importe c’est adopté par toute la famille 🐈‍⬛🐈

Une excellente expérience ! Un large choix de meubles de qualité, avec des styles variés pour tous les goûts. Le personnel est très accueillant et de bon conseil, toujours prêt à aider sans être trop insistant. La livraison a été rapide et soignée, avec un montage impeccable. Je suis ravi de mon achat et je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et son professionnalisme !

Je suis absolument ravie de mon passage dans ce magasin ! Un choix impressionnant de meubles de qualité, des designs modernes et élégants, et des prix très compétitifs. L’équipe est aux petits soins : accueil chaleureux, conseils personnalisés et une patience exemplaire pour répondre à toutes mes questions. La livraison a été rapide et soignée, avec un montage parfait. Mon intérieur a totalement changé grâce à leurs meubles magnifiques ! Je recommande à 1000 % !

Super expérience chez Odri Home! Un large choix de meubles de qualité, des prix raisonnables et un personnel très accueillant. L’équipe a su me conseiller avec professionnalisme et patience pour trouver le canapé parfait pour mon salon. La livraison a été rapide et soignée. Je recommande vivement ce magasin pour ceux qui recherchent du mobilier tendance et durable.