Conforama Tours

Vendeurs de bons conseils, rapide et efficace. Merci à Hamit au retrait colis pour sa bonne humeur et la dépose du produit directement dans la voiture

Super accueil et grande qualité des prestations! Merci à Michael pour la literie, à Hamit et à Cheik au service retrait pour leur aide et leurs conseils!

Équipe très accueillante, disponible et dynamique. Michaël à la literie est toujours de bon conseil ! Hamit et Cheik au service enlèvement sont au petits soins pour faciliter les retraits.

nous avons était accueilli par Sophie en caisse une personne très sourillante, agréable, je suis satisfaite de mon passage au magasin

Une honte. Je me présente avant la date d’expiration d’un chèque fidélité Conforama avec la carte de fidélité, la carte d’identité de ma mère, une procuration écrite et le chèque cadeau. Malgré tout, le directeur refuse que je l’utilise… uniquement parce que je ne porte pas le même nom de famille que ma mère. Le plus incompréhensible, c’est que ce n’était pas la première fois que j’utilisais un chèque fidélité de cette façon. J’avais déjà pu en utiliser un auparavant pour un achat bien plus important, sans que cela ne pose le moindre problème. Les règles semblent donc varier selon les circonstances ou les personnes en face de vous. En 2026, il serait peut-être temps de comprendre que tous les enfants ne portent pas forcément le nom de leur mère. Ce critère est aussi absurde que déplacé. Comme si cela ne suffisait pas, la caissière s’est permis de me poser des questions sur ma situation familiale et sur le nom de mes parents, alors que cela ne la regardait absolument pas. Je suis venue faire un achat, pas justifier mon histoire familiale. Résultat : le chèque fidélité a expiré et nous avons perdu notre avantage, alors que je m’étais déplacée dans les délais. Ce n’est malheureusement pas la première mauvaise expérience que je vis dans ce magasin. Entre le manque de cohérence dans l’application des règles et la façon dont les clients sont traités, je n’y remettrai plus les pieds.

Service après vente impeccable de la part de Cheik ! Achat d’une table confo y’a 10 ans…nous avons perdu une vis et son écrou lors de notre déménagement…introuvable chez Leroy Merlin ou autres….Cheik nous l’a trouvé en 2 minutes chrono !! Et pour 0€…Un grand merci à lui 🔥💪🏻👍🏻

Je tiens à remercier Judith pour son aide lors de mon achat chez Conforama. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil pour le choix de mon canapé et de mon lit. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner tout au long de mon achat avec beaucoup de gentillesse. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je recherchais. Une excellente expérience client, merci encore Judith ! 😊

Ma commande ne date PAS du 11/06 mais du 20 MARS et je serai livré demain 16/06🥴🥴 C’est quand même pas TERRIBLE !!! J’ai du appeler une dizaine de fois votre 09… Appeler XXX fois le magasin de Chambray les Tours = ils ne décrochent PAS. Bref l’HORREUR !!!

Caissière pas serviable. Me demande de soulever mon achat de 25kg (dans un carton encombrant)sur le comptoir pour qu'elle le scanne.... Faire le tour de son comptoir avec son scann ça devait sûrement être trop compliqué pour elle. Je la signal du poids du carton et elle ne s'excuse même pas.

Nous avons acheté un matelas et avons été très satisfaits de notre expérience. Kamo nous a accompagnés à chaque étape avec professionnalisme, disponibilité et de très bons conseils. Son accueil chaleureux a fait toute la différence, surtout après un mauvais accueil reçu chez un concurrent. Merci à Kamo pour son écoute et son accompagnement de qualité. Nous recommandons vivement ! 😊

Très bon accueil du magasin malgré que nous sommes venus 30 minutes avant la fermeture que ce soit les vendeurs ou l’hôtesse de caisse Cécile à laquelle nous sommes passés Nous avons été très bien accueillis.

On a acheté un frigo et une congelateur aujourdhui. Ils étaient très grands et notre camionette est petite! Mais Arthur nous a aidé organiser tout. Il est souriant, efficace et très obligeant. Merci Arthur!!! (Je m'excuse - je suis australienne et parle français comme une vache espagnole)

Reçu par Hamit très sympa à l'arrivée comme au départ. Très gentil ainsi que son collègue Cheik.

Pour vendre, il y a du monde, mais après, c’est une autre histoire… Le service après-vente est lamentable ! Voilà plus d’un mois que nous sommes sans machine à laver, un 1er rendez vous sans qu’on trouve la panne je peux l’entendre. En revanche, être baladés de rendez-vous en rendez-vous, avec des délais de 10 jours à chaque fois, pour qu’au final la machine ne fonctionne toujours pas, c’est inadmissible. Et tout ça en devant prendre des congés par demie journée . Quant à la direction, elle laisse les employés du SAV faire le sale travail sans jamais prendre ses responsabilités et rappeler les clients qui le demandent. Bref, la prochaine fois, j’irai chez l’enseigne d’en face.

Les vendeurs se cachent où? Ils sont planqués dans un coin du magasin tous ensemble entrain de papoter, je suis restée 20 minutes dans le magasin je n'ai croisé aucun vendeur !

Bonjour Avis dedié à Mariam qui a été trés sympa lors de mes achats en caisse et qui a repondu à toutes mes questions sur la facturation en appelant le vendeur. Merci pour votre écoute ! Je reviendrais faire mes achats ici !

Très beau magasin avec des produits modernes. Merci à Kamo pour son accueil et ses conseils, ainsi qu’à Sophie en caisse pour sa gentillesse.

Très satisfait de mon achat de canapé chez Conforama. Un grand merci à Kamo pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. C’est un vendeur très compétent, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su parfaitement m’accompagner dans mon choix avec patience et attention. Je recommande vivement !

Un grand merci à Hamit pour son aide dans l’enlèvement du colis ! Tout s’est super bien déroulé

Très belle expérience dans ce magasin ! Merci à Nicolas, Hamit et Cindy de leur disponibilité et de leur gentillesse !

Tres bien reçu en magasin ,en caisse et extrêmement bien reçu dans la joie et la bonne humeur au retrait par Hamit, très serviable et agréable

Suite à réception d’un mail sur des super promo aspirateur balai, en rayon peu de produits en réalité et pas du tout les produits reçus par mail. Un peu déçue par le choix mais équipes de vente au top et souriants comme d’habitude

Produit abîmé et échange 2 fois et pas remboursé.. bon achat simplement. Mais je n’avais pas besoin d’autre product alors pas trop cool. 40 euros perdus ou à. Dépenser sans plus dans n’importe quoi. 2 fois retourne le même produit ça ne donáis pas envie de le reprendre encore une 3 fois , c’était une perte de temps a chaque fois, simplement incroyable l’état des produits et incroyable que on t’oblige a acheter n’importe quoi et pas te redonner l’argent, car j’ai dû acheter ce produit dans une autre magasin et dépenser mes 40 euros dans des babioles…

Je tiens à remercier l’employé qui m’a livré un lit pour enfant aujourd’hui le 14 Avril vers 10h30 à l’enlèvement marchandises au magasin Conforma. Il a été particulièrement poli, souriant et professionnel tout au long de l’échange. Son attitude agréable et son sens du service méritent d’être soulignés. Une expérience client très positive grâce à lui ! M.PERTHUIS Julien

Vendeuse très aimable dans le magasin. Livreurs très moyen. Par contre table de chevet trace de peinture mal faite sur le dessus, j'ai dû cacher avec un bibelot.

Acheter console/table en février 2025 (garantie de 2 ans ),nous l'avons monté comme la notice . Plusieurs pièces on cassée. Je vais aux services après vente la personne me dit normale que ça casse une table ne se bouge pas donc il a pas l'intention de faire passer en garantie .il vente des meuble de mauvaise qualité.

Caissière déplorable pour une entreprise qui ce dit "courtoise" Vers 18:30 nous passons en caisse et trouvons 3 vendeuse la première qui était aimable et deux autre qui glousser entre elle en nous regardant pour l'accueil ont repassera... Suite a un soucis de carte de crédit avec leur fameux partenaire qui soit dit en passant, si vous n'achetez rien pendant 1ans il faut recommencer... c'est vrait que ont achetes un canapé ou une table tout les ans...bref une des deux qui glousser prend la suite et est très désagréable avec un regard jugeur bref très mauvaise caissière je pense que l'équipe est a revoir sérieusement car c'est pas la premier fois que les caissière sont désagréable et manque cruellement de professionnalisme .

Refaire"un coup de jeune" au magasin sinon satisfaite des employés, compétents et a notre écoute. Ce que j aime c est qu ils proposent mais ne force pas la 👋. Très appréciable par rapport à d autres enseignes et ils sont visibles!!

Un personnel compétent, sérieux et agréable en magasin et SAV de chambray les Tours ..,. Par contre le SAV en ligne pour échange garanti 100 nuits est une catastrophe. Ca fonctionne très mal et compliqué de faire le bon choix sur l’automate pour arriver à avoir qq en ligne qui ne peut rien faire bizarrement. Comme toute les hotline deportées a l’étranger , ça ne satisfait pas.

Bonjour, venu pour acheter un frigo et une machine à laver. Vendeur sympathique et professionnel néanmoins m’accompagne pour le payement en 3x fois et ne m’explique absolument pas que c’est un crédit à la consommation. (C’est la première fois que j’achète des meubles, et je l’avais précisé.). Je suis bien sûr retourné en magasin pour faire annuler cela, le vendeur toujours agréable mais à l’accueil un peu moins (ton sec, n’explique rien quand je dois signer,etc) L’aventure a continué lors de la livraison ou les livreurs on installer la machine à laver mais pas ouvert l’arrivée d’eau…. En bref un service global qui laisse à désirer…

Nous avons vu 3 personnes , 1 au matelas , 1 aux oreillers et 2 aux caisses .. accueil , explications patience , tout est parfait .. personnel exceptionnel !! Bravo …

Nous avons acheté notre premier four chez Conforama, jusqu'ici tout vas bien. Arrivé à la maison nous nous apercevons qu'il n'y a pas de prise, nous appelons donc le service client et là on se moque de nous en nous disant que seulement 10% de four sont vendus avec une prise, surpris, nous repondons qu'il aurait qu'il aurait été sympa de nous prévenir lors de l'achat et encore une fois on nous on nous rit au nez. Déçu

Très déçu de conforama chambray Les tours. Je suis venu pour acheter un meuble bahut pour salle à manger, je demande à un monsieur qui faisait je ne sais quoi sur son téléphone et qui m'envoie à l'autre bout du magasin et qui n'était pas ma demande, je redemande à une autre personne qui m'a bien envoyé au bon endroit, je vois un meuble qui me plaît et je demande à une personne si y en a un en stock, elle me dit oui, je le prends en photo, je le paye en caisse, je reviens le chercher quelques jours après, et en le montant il ne correspond pas du tout à celui qui est présenté en magasin, pour joindre conforama il faut appeler avec un numéro surtaxé donc tampi je le laisse comme il est, vraiment pas sympa de nous vendre des meubles qui ne correspondent pas à la présentation au magasin, je ne souhaite plus revenir dans ce magasin, j'irai ailleurs

CONFORAMA de tours plus jamais ! Autant au magasin les vendeurs sont aimables et avenant (oui il faut vendre), autant au retrait c’est lamentable ! 1h d’attente et toujours pas de commande ? Le vendeur au comptoir n’avait pas enregistré la commande quand je lui ai présenté le ticket de caisse ! Aucune excuses évidement et aucun geste commercial ! Et je n’étais pas seule à attendre depuis 1h ! Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes au retrait ! À fuir !

Un immense merci à M. Hamit de Conforama de chambray-les-Tours ! Grâce à lui, ma gigantesque armoire a été chargée dans ma voiture sans aucun stress. Souriant, disponible et incroyablement serviable : un vrai rayon de soleil ! Des employés comme lui font toute la différence. Bravo et encore merci !

Meuble arrivé avec un carton déjà ouvert et, il faut le dire, déglingué. On nous le sort comme si c'était normal, on demande à l'ouvrir, le gars ronchonne dans sa barbe. On est repartie avec les planches sans le carton... En magasin aucune connaissance des stock ca fait peur. Mais c'est quoi ce service ? Plus jamais. Et au vu des réponses copier-coller qui demandent d'appeler un numéro surtaxé, tu comprends vite.

Je suis venu pour acheter une télévision et, malgré un changement de commande, l’expérience a été très positive. Nous avons finalement dû annuler une commande, ce qui nécessitait normalement de retourner voir le vendeur en rayon pour la refaire. Le monsieur en caisse a été très aidant et professionnel : il a appelé directement son collègue afin que nous n’ayons pas à refaire tout le tour du magasin. Un vrai gain de temps et un service client très appréciable. Merci à l’équipe et surtout à Bruno !

Passage au Conforama de Tours pour acheter un matelas. Nous étions en pleine journée de déménagement, donc pas forcément tirés à quatre épingles, et visiblement… cela ne donne pas envie aux vendeurs de faire leur travail. Pendant plus de 30 minutes, personne n’a jugé utile de nous adresser la parole. Quand enfin quelqu’un s’est décidé à venir, nous avons eu droit à un argument magique : « le matelas est en viscose naturel, il est bien ». Waouh, quelle expertise… On nous a ensuite proposé trois matelas, sans même vérifier les stocks au préalable, pour finalement nous dire : « ah non, ce n’est plus en stock ». Manque de professionnalisme, manque d’implication, manque total de considération. Résultat : vous avez perdu une vente de 2000 €, que nous avons faite chez un concurrent qui, lui, sait accueillir ses clients. Et pour finir, mention spéciale à l’équipe en caisse : trois employés et une collègue au téléphone, trop occupés à parler “apéro” pour simplement dire au revoir. Ça résume assez bien l’ambiance. Une formation en urgence sur l’accueil client ne serait vraiment pas de trop.

Pas mal car economie de 50 euros sur 212 euros Black Friday ! Magasin tres propre et personnel à l'ecoute sauf et il en faut un le caissier qui discute avec son collegue a la place de s'interesser aux client. J'ajoute que le systeme de caisse n'est pas top car la file de gauche peut aller prendre votre tour si quelqu'un est à l'acceuil.

Je tiens à remercier Bruno, le vendeur, ainsi que Hamit, le responsable adjoint, pour leur professionnalisme et leur compréhension. Malgré l’heure de fermeture, ils nous ont permis de retirer nos meubles avec beaucoup de patience et de bienveillance. Leur attitude exemplaire reflète un véritable sens du service client. Merci encore pour votre accueil et votre disponibilité !