Conforama Tours

Produit abîmé et échange 2 fois et pas remboursé.. bon achat simplement. Mais je n’avais pas besoin d’autre product alors pas trop cool. 40 euros perdus ou à. Dépenser sans plus dans n’importe quoi. 2 fois retourne le même produit ça ne donáis pas envie de le reprendre encore une 3 fois , c’était une perte de temps a chaque fois, simplement incroyable l’état des produits et incroyable que on t’oblige a acheter n’importe quoi et pas te redonner l’argent, car j’ai dû acheter ce produit dans une autre magasin et dépenser mes 40 euros dans des babioles…

Nous avons vu 3 personnes , 1 au matelas , 1 aux oreillers et 2 aux caisses .. accueil , explications patience , tout est parfait .. personnel exceptionnel !! Bravo …

CONFORAMA de tours plus jamais ! Autant au magasin les vendeurs sont aimables et avenant (oui il faut vendre), autant au retrait c’est lamentable ! 1h d’attente et toujours pas de commande ? Le vendeur au comptoir n’avait pas enregistré la commande quand je lui ai présenté le ticket de caisse ! Aucune excuses évidement et aucun geste commercial ! Et je n’étais pas seule à attendre depuis 1h ! Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes au retrait ! À fuir !

Un immense merci à M. Hamit de Conforama de chambray-les-Tours ! Grâce à lui, ma gigantesque armoire a été chargée dans ma voiture sans aucun stress. Souriant, disponible et incroyablement serviable : un vrai rayon de soleil ! Des employés comme lui font toute la différence. Bravo et encore merci !

Meuble arrivé avec un carton déjà ouvert et, il faut le dire, déglingué. On nous le sort comme si c'était normal, on demande à l'ouvrir, le gars ronchonne dans sa barbe. On est repartie avec les planches sans le carton... En magasin aucune connaissance des stock ca fait peur. Mais c'est quoi ce service ? Plus jamais. Et au vu des réponses copier-coller qui demandent d'appeler un numéro surtaxé, tu comprends vite.

Passage au Conforama de Tours pour acheter un matelas. Nous étions en pleine journée de déménagement, donc pas forcément tirés à quatre épingles, et visiblement… cela ne donne pas envie aux vendeurs de faire leur travail. Pendant plus de 30 minutes, personne n’a jugé utile de nous adresser la parole. Quand enfin quelqu’un s’est décidé à venir, nous avons eu droit à un argument magique : « le matelas est en viscose naturel, il est bien ». Waouh, quelle expertise… On nous a ensuite proposé trois matelas, sans même vérifier les stocks au préalable, pour finalement nous dire : « ah non, ce n’est plus en stock ». Manque de professionnalisme, manque d’implication, manque total de considération. Résultat : vous avez perdu une vente de 2000 €, que nous avons faite chez un concurrent qui, lui, sait accueillir ses clients. Et pour finir, mention spéciale à l’équipe en caisse : trois employés et une collègue au téléphone, trop occupés à parler “apéro” pour simplement dire au revoir. Ça résume assez bien l’ambiance. Une formation en urgence sur l’accueil client ne serait vraiment pas de trop.

Pas mal car economie de 50 euros sur 212 euros Black Friday ! Magasin tres propre et personnel à l'ecoute sauf et il en faut un le caissier qui discute avec son collegue a la place de s'interesser aux client. J'ajoute que le systeme de caisse n'est pas top car la file de gauche peut aller prendre votre tour si quelqu'un est à l'acceuil.

Je tiens à remercier Bruno, le vendeur, ainsi que Hamit, le responsable adjoint, pour leur professionnalisme et leur compréhension. Malgré l’heure de fermeture, ils nous ont permis de retirer nos meubles avec beaucoup de patience et de bienveillance. Leur attitude exemplaire reflète un véritable sens du service client. Merci encore pour votre accueil et votre disponibilité !