BUT

Je sors du magasin où j' ai failli acheter 8 chaises, on me propose de les payer en 5 fois sans frais en souscrivant à la carte BUT 15euros, en m'indiquant tout les avantages de cette fameuse carte, je n'y vois aucun inconvénient ayant beaucoup d'achats à effectuer. C'est la que celà devient ubuesque, je dois pour bénéficier du programme de fidélité BUT passer par Cetelem, qui me refuse la carte, sans aucun motif ou explication.Il semble donc que le magasin BUT de Chambray -les-Tours soit à la botte de Cetelem pour fidéliser ses clients.Je suis donc reparti sans aucun achat, alors que je n'avais nullement besoin de Cetelem pour cela.Je pense que cette carte m'aurait été accepté si j'avais contracté un crédit.🥴

Magasin BUT de Chambray lès Tours très accueillant avec une bonne implantation et produits nombreux et variés : beau magasin. Magasin remarquable par la gentillesse, la politesse et la compétence du personnel, et tout particulièrement le personnel en caisse. Cela fait du bien de se sentir considéré en tant que client.

Très mécontent Achete un mini congélateur le samedi après midi (en promo sur le site) en magasin la promo n'apparaît nulle part (si vous n'êtes pas attentif vous payer le prix fort ) Deballe le lendemain matin, il y a un choc important sur un côté ( légère marque sur un angle de l' emballage qui si on la remarque ne laisse en rien présager de l'emboutissage du contenu) plus un autre choc a un autre endroit ( celui-ci serait négligeable s'il était seul ) la protection a l' intérieur du carton est ridicule Je précise que ce produit était destiné a être un cadeau Vu la complexité pour les contacter par mail je vais les appeler demain pour la marche à suivre Conclusion : même si vous êtes pressés ou que le personnel est débordé déballer la marchandise devant eux sa vous évitera de devoir refaire des kilomètres inutiles

Visite aujourd'hui à But de Chambray. Très bonne expérience. Vous avez vraiment une équipe très professionnelle, bienveillante et sympathique. Une petite pensée à Aurélie ( si je ne me trompe pas)et à sa collègue du rayon électroménager. Très belle expérience pour ce cette palette mystère qui était juste magnifique !!!! 1000 mercis et à très bientôt 🙂🙂🙂

Il ne faut pas espérer de la qualité même en y mettant le prix. 1200 euros pour un canapé, on espère qu’il dure dans le temps de par sa qualité. Il s’est littéralement effondré (assise qui a fini dans le coffre, l’intérieur s’est arraché) en à peine 5 ans d’un usage soigné, ce qui relève d’un gros problème de qualité. Évidemment il ne faut pas compter sur le SAV. J’ajouterais que j’ai contacté le service client proposé en réponse à cet avis, et jamais le magasin BUT Chambray-Lès-Tours n’a daigné répondre à leur multiples mail pour trouver une solution.

BUT chambray les tours: 🤬🤬 Les plus: l'équipe retrait de marchandises et du SAV sont polies. Les moins: Je suis très très énervé contre BUT!!👿👿🤬🤬.. Aujourd'hui, apres avoir decidē d'acheter un lit OSCAR pour notre enfant de 6 ans, nous avons fait le retrait de ce lit le samedi 09 mai 2026 au matin. De retour à la maison, je constate que BUT s'est trompē sur les barres de lit!! Sérieusement, ces préparateurs de commande ? 1 barre je dis pas mais 8!!! Bref, je retourne à chambray les tours(25mn de trajet encore) pour faire un échange de barre. Arrivē la bas, la personne du SAV me dis qu'il n'y a pas de barre en stock et qu il faudra commander les 8 barres.....10 jours d attente pour que les barres arrivent...et bien évidemment, il faudra que je revienne les chercher au magasin!!! 3 aller retour (50mn x3aller retour= presque 3 heures!!) pour un lit..... Avec le prix de l'essence,avec un enfant de 6 ans degoutē de ne pas avoir son lit, et pour finir aucun geste commercial....Franchement la prochaine fois je commande sur Mano Mano...terminē BUT.. EDIT 19 mai 2026: Pas de nouvelles pour ces fameuses barres de lit manquantes...Rēponse: Finalement, elles arriveront vers le 26 mai maintenant...😤😡😤😡 Aucun respect de la clientèle... EDIT 27 mai 2026: J essaie de les appeller 17h29 à 17h40:=> Tous nos conseillers sont actuellement indisponibles....Ils me font disjoncter....Tout le monde s'en fou royalement que mon fils dorme sur un matelas par terre depuis 20 jours...Aucunes nouvelles, pas un appel, rien!!!! Édit 29 mai 2026: appel SAV.à 17h10...Tous nos conseillers blablabla...Je leur ai laissé mon numéro depuis le 27 mai..aucun appels, aucuns messages!!! EDIT 30 mai 2026: mes barres sont arrivées!! Le service SAV était disponible notamment Nicolas. Nous avons eu un petit geste commercial. C est le geste qui compte. Pendant le montage du lit, j ai remarquē qu il manquait la barre n 13!!Bon on fera sans pour le moment...je recontacte BUT la semaine prochaine pour la barre...😅😅

Je trouve que le magasin but s’est modernisé depuis peu principalement le rayon canapé/table basse celui ci donne vraiment envie d’acheter. Nous sommes tomber sur un très bon vendeur( du nom de Jeremy) qui a parfaitement su nous conseiller et qui a été très agréable. Il manquerai peut être un peu plus de sourire côté financement et cela serait parfait!

J’ai commandé un lit pour ma fille qui était disponible uniquement sur le web avec une remise spéciale. J’ai pu me faire livrer en magasin quelques jours après avec une excellente gestion du suivi de livraison. Lors du retrait, j’ai reçu un sms pour signaler magasin présence, et récupérer ma commande sans attente. L’aide au chargement et les conseils de l’équipe sont des atouts importants.

But une catastrophe !! Attention si vous achetez un bien dans ce magasin !!! Nous avons acheté un canapé le 10 janvier, en voulant le monter on s'aperçoit que sur les 2 pièces qui se clipsent l'une dans l'autre, une est voilée donc impossible de monter le canapé. Nous appelons le magasin qui nous dit de faire un mail au SAV, nous incluons des photos des deux pièces pour qu'ils voient bien le problème. Ils nous répondent qu'il vont faire une réclamation au fournisseur du canapé (fait le 13 janvier) et qui nous stipule qu'un technicien prendra contact avec nous pour fixer un rdv de passage car ils ne gèrent pas le planning des techniciens. Nous avons déjà donné notre ancien canapé et nous nous retrouvons sur une chaise... C'est quand même exceptionnel en 2026. Je relance quelques jours plus tard n'ayant toujours pas de nouvelle d'un éventuel passage. Il nous est répondu que le fournisseur était fermé tout le mois de décembre et qu'ils traitaient des réclamations de novembre. Incroyable ça, on nous prends vraiment pour des cons, des fois que ça passerait ! Le 6 février nous recevons enfin un mail. Changement de programme, ils ont reçu la pièce défectueuse que nous devons aller chercher à chambray les tours. Je précise que nous n'habitons pas à côté mais c'est bien connu l'essence ne coûte pas cher ! Et seulement après le retrait de la pièce un mail sera envoyé au fournisseur pour programmer un passage. Je demande bien sûr un geste commercial, c'est la moindre des choses mais aucune réponse.... Nous arrivons donc au SAV de chambray pour récupérer la pièce. Et là je vous assure que ce n'est pas une blague c'est la pièce non défectueuse qui est arrivée !!! Les photos étaient pourtant bien clair, il n'y a même pas un personne dans tour ça capable de faire correctement son travail. La personne du SAV va donc renvoyer la pièce et ne peut pas nous donner de nouveau délai, ba oui c'est pas but qui gère c'est le fournisseur !! Il nous rajoute que les délais ont été correct jusque là !! Mais bien sûr ! On achète un canapé à 900 euros, qui déjà devrait être en bon état à l'achat, et en plus il est normal d'attendre ! Un geste commercial est à nouveau demandé, pas de réponse de la personne.... J'ajoute qu'il serait bon de s'entourer de bons fournisseurs, encore une personne derrière tout cela incapable de gérer les fournisseurs avec qui ils travaillent. Le 23 février je relance par mail. Nous avons déjà été plus que patient ! Ils n'ont pas de nouvelle du fournisseur, une blague ! Et on nous annonce qu'en tenant compte des délais de traitement des dossiers par le fournisseur il est normal qu'il n'y ai pas eu de retour ! NORMAL !!! Mais sérieusement tout cela est normal ???? NON ce n'est pas normal ! Nos sous ont été retiré mais nous n'avons toujours pas notre canapé !! Je demande à nouveau un geste commercial, c'est la moindre de choses de respecter ses clients, toujours pas de réponse.... Le respect n'existe pas à cette enseigne. Aujourd'hui nous sommes le 28 février et toujours rien.... Ils n'ont même pas honte c'est ça le pire, aucune excuse, aucun geste, RIEN ! PLUS JAMAIS BUT, c'est lamentable. On est en train de leur faire une petite réputation, ne surtout pas aller là ba ce n'est pas sérieux du tout ! Et bon courage à ceux qui vivent la même chose.

Je commande un canapé à 2500e debut novembre. Toujours pas à ce jour. Faut attendre pas le choix. Jai appeler. Personne ne sais me donner de reponse meme pas un geste commercial. J'aurais du allée chez le concurrent qui eux les délais sont beaucoup plus rapide