NATURALIA

Magasin agréable, personnel disponible, compétent, et toujours présent pour répondre aux questions. Je vais régulièrement faire mes courses la bas et c'est toujours un plaisir. Les produits y sont frais et les rayons toujours remplis. Je recommande

Magasin propre et bien entretenu. On y trouve toujours des produits de qualité, avec un bon choix de produits variés et du vrac. L'ambiance est agréable et le responsable est toujours sympathique, disponible pour conseiller avec le sourire. Un plaisir d'y faire ses courses !

Je ne viens pas très souvent, mais à chaque passage, je suis toujours agréablement surpris par la qualité de l'accueil et des conseils. Le personnel est vraiment à l'écoute, chaleureux et professionnel. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et qu’ils ont à cœur de bien orienter les clients. C’est toujours un plaisir de passer en boutique, merci pour votre bienveillance ! 🙏

Un vrai coup de cœur pour ce magasin Naturalia situé au 3 rue de Rotterdam à Strasbourg ! J’y vais régulièrement, et à chaque visite, je ressors avec le sourire. D’abord, le magasin est très bien agencé et vraiment bien achalandé : les rayons sont toujours pleins, bien rangés, et on y trouve un large choix de produits bio de qualité, aussi bien pour les besoins du quotidien que pour des envies un peu plus spécifiques. Mention spéciale pour le rayon asiatique, qui est particulièrement bien fourni : sauces, nouilles, snacks, condiments, riz japonais, alternatives végétales… On sent que la sélection a été faite avec soin. C’est assez rare de trouver autant de produits asiatiques en version bio et végétarienne/végane dans une enseigne classique, et franchement ça fait plaisir ! Mais ce qui fait vraiment la différence ici, c’est l’équipe. Toujours disponible, souriante, de bon conseil, et avec une vraie connaissance des produits. On sent qu’il y a une bonne ambiance en interne, et ça se reflète dans l’accueil client. Que ce soit pour demander un renseignement, découvrir une nouveauté ou simplement échanger quelques mots sympas, on est toujours bien reçu. Un lieu agréable, chaleureux, où faire ses courses devient un plaisir. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans ce magasin Naturalia. Alors que je faisais mes courses, un œuf est malheureusement tombé et s’est cassé. Immédiatement, j’ai cherché un employé pour signaler l’incident afin qu’un nettoyage puisse être effectué. Je me suis dirigé vers la zone des réfrigérateurs où j’ai trouvé un homme, qui m’a précisé ne pas travailler pour le magasin mais être là pour la maintenance. Je suis ensuite allé en caisse pour régler mes achats, avec l’intention d’informer le personnel à ce moment-là. C’est à ce moment que M. Stofa, qui s’est présenté comme le responsable du magasin, est intervenu de manière totalement inappropriée. Il s’est mis à hurler dans le magasin, m’accusant de n’avoir rien dit et me traitant, de manière implicite, de menteur. J’ai tenté de lui expliquer calmement la situation, mais il a fait preuve d’un comportement arrogant, hautain et méprisant – non seulement envers moi, mais également envers ses propres collègues. Son attitude était agressive, dénuée de tout professionnalisme, et franchement choquante venant d’un responsable d’enseigne. Énervé et choqué par cette interaction, je suis revenu dans le magasin pour lui faire remarquer que son comportement n’était pas acceptable, surtout vis-à-vis d’un client. Son ton est resté virulent, et la situation aurait pu dégénérer si je n’avais pas gardé mon calme. Ce n’est pas au client de devoir garder son sang-froid dans ce genre de circonstances, mais au personnel — et plus encore à un responsable — d’agir avec respect et discernement. Je laisse cet avis pour faire remonter l’information. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Une telle agressivité n’a pas sa place dans un lieu de vente, encore moins de la part d’une personne censée incarner la gestion et le professionnalisme du magasin

J’ai toujours été impressionné par la qualité exceptionnelle du service client dans ce magasin. L’équipe est amicale, compétente et prête à répondre à toutes mes questions. De plus, j’ai été agréablement surpris par la grande variété de produits disponibles. Naturalia Rotterdam est définitivement ma nouvelle adresse préférée !

Le caissier qui est gérant de l'établissement m'a menacé de me frapper car je ne lui ai pas dit au revoir !!! Le personnel a changé et je n irai plus jamais dans ce magasin. Quelle agressivité auprès des clients !!!! Un scandale! Je déconseille à tout le monde.

Magasin bien achalandé mais nous avons eu affaire à un personnage tout simplement odieux (il ne s'agit pas du monsieur à la caisse, qui est charmant, mais de celui qui semble être le manager). Le domaine de la vente exige des qualités relationnelles qui semblent faire défaut à ce monsieur. C'est regrettable.

Ça s'empire de visite en visite, personnel de caisse parfois à la limite de l'antipathie (pas tous heureusement), congélateur en panne (pas à la bonne température) sans affiche dessus. Plus récemment, vitre de frigo cassée à meine protégée, avec du verre plein le frigo. Et enfin une véritable invasion de mites alimentaires dans les produits en vrac (voir photos), dans ce cas, le minimum serait d'arrêter la vente de ces produits et de tout jeter + laver pour stopper la propagation. Mais je trouve cela lamentable que les clients puissent encore se servir là-dedans. Dommage parce que les produits sont biens et le local sympathique. FAITES MIEUX.

Pas du tout d’accord avec le dernier commentaire, à peine entré dans le magasin qu’un vendeur m’interpelle sur le port du masque, et effectivement tout le personnel et les clients présent dans le magasin en portent, les consignes d’hygiène et de distanciation sont respectées à la lettre. Personnel très souriant, sympathique et à l’écoute, j’ai eu l’occasion d’échanger avec un caissier vraiment très poli et serviable (avec des lunettes et une petite barbe). Je recommande vivement ce magasin, petit PLUS une boucherie traditionnelle et du fromage à la coupe sont proposés.