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NATURALIA

Magasin bio · Strasbourg (67)

4,1 193 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (193)

4,1
193 avis
5★102
4★48
3★15
2★7
1★21
C
Christian Broyer

huit personnes a la caisse et ne veulent pas ouvrir la deuxième caisse pendant que deux employés s engueulent quelle honte et en plus souvent l’accueil n est pas du tout chaleureux nle reste du temps . C est vraiment pas un commerce sympa ....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Broyer, Je suis sincèrement désolé pour l’expérience que vous décrivez. Une attente prolongée en caisse, des échanges inappropriés entre collaborateurs devant les clients et un accueil peu chaleureux ne correspondent pas au niveau de service attendu dans notre magasin. Je vais reprendre ces différents points avec mon équipe, notamment l’ouverture d’une seconde caisse lorsque l’affluence le nécessite et l’attitude attendue en présence de nos clients. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Greg, Responsable du magasin
E
E. ***

Superbe magasin , facil à se garer, beaucoup de choix , je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre très gentil commentaire Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin, la facilité de stationnement ainsi que le large choix de produits proposés. Votre recommandation fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Greg et toute l’équipe
B
Brigitte Meyer

Très bons produits, ambiance agréable, beaucoup de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre avis et votre belle note ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, l’ambiance du magasin et le large choix vous plaisent. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Naturalia 🌿 Abdel, Naturalia Strasbourg Rotterdam
M
Marc Delcourt

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma récente visite. Les produits proposés dans votre magasin sont véritablement d'excellente qualité, ce qui est très appréciable. L'ambiance agréable contribue à une expérience d'achat positive. De plus, je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse de votre équipe. Bravo pour votre excellent travail et votre engagement envers la satisfaction client.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Un grand merci pour votre message chaleureux et cette excellente note. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, l’ambiance du magasin et l’accueil de l’équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chez Naturalia Strasbourg Rotterdam. Abdel – Responsable de magasin
P
Pierre Lardut

Je laisse une étoile par obligation, et encore... J'ai effectué plusieurs passages dans ce magasin en l’espace de quelques jours et j'ai le sentiment qu'il est laissé à l’abandon : des mites dans le vrac, une hygiène qui est à deplorée etc. Lorsque que je demande un renseignement à un membre du personnel (un individu petit de taille à la chevelure quasi-absente) j'ai comme l'impression de déranger... Un conseil : revenez dans ce magasin quand il sera à nouveau bien tenu

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience. La propreté, la qualité de nos produits et l’accueil sont des priorités pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous souhaitons maintenir. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux : un point immédiat a été fait avec l’équipe pour corriger les points soulevés, notamment sur l’hygiène du vrac et l’accueil en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochaine visite, nous serons ravis d’échanger avec vous. Bien cordialement, Julien, Responsable régional Naturalia Grand Est
M
Moussa D

Je met une étoile car c’est le minimum, mais c’est plutôt une étoile filante. C est inconcevable de vendre des fruits et légumes pourri à un prix exorbitant. Et lorsque je demande à un monsieur si il y en a des plus frais en stock, ce dernier m’envoie balader. Un monsieur grand avec des lunette au cheveux blancs (le responsable ?). Le slogan de ce magasin devrait etre « si vous n’êtes pas content allez voir ailleur ». Je n’y remettrai plus les pieds. Il n’y a rien de bio dans dans cette enseigne, si ce n’est les mites qui on infesté les farine en rayon. Gardez vos sous pour une enseigne qui le mérite. C’est lamentable. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolé de lire votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs ni les exigences de qualité que nous nous efforçons de garantir chaque jour en magasin. Concernant les fruits et légumes abîmés, je vous présente toutes nos excuses. Nous aurions dû vous proposer une alternative et surtout vous répondre avec respect et bienveillance. Si l'attitude de notre collaborateur a été déplacée, je le regrette profondément. Ce n’est pas acceptable et je vais personnellement faire un point avec l’équipe sur l’accueil et l'écoute client. Enfin, en ce qui concerne les produits secs infestés, je vous invite à revenir vers nous directement afin que nous puissions identifier le produit en question, le retirer immédiatement et éviter que cela ne se reproduise. Je vous assure que ce retour est pris très au sérieux. Même si votre expérience vous a éloigné de nous, sachez que nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail ou revenir vers nous. Julien Responsable régional Naturalia
M
Mallaurie kaag

Satisfaisaite de mon passage en magasin, il étais très propre et chaleureux, employer très polie très accueillant et souriant, j’y retournerai très bientôt !

S
Sophie Petit

Mite alimentaire ou larve dans le produit vrac : Suite à mon achat dans votre magasin Naturalia produit : cookie vegan vrac j’ai consommé un premier cookie, mais j’ai malheureusement constaté la présence d’une bête type mite/larve et des filaments sur le second. Je n’ai bien évidemment pas consommé celui-ci, mais je souhaitais vous en informer et comprendre comment cela a pu se produire.

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