Magasin.telL
Lucie Steiblé
Le personnel de ce naturalia est à la fois efficace et parfaitement adorable. Même si ce n'était pas le naturalia le plus proche de chez moi, j'irai là bas juste pour cette raison ;)
MAGASIN BIO
NATURALIA
Magasin bio · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de NATURALIA
Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:45 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:45 |
| Mercredi | 09:00 – 20:45 |
| Jeudi | 09:00 – 20:45 |
| Vendredi | 09:00 – 20:45 |
| Samedi | 09:00 – 20:45 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (209)
3,6
209 avis
H
Hervé Honba
Bonne expérience chez Naturalie boulevard de Belleville
L
Lydine le roux
Tout se passe toujours très bien dans ce naturalia , équipe toujours très sympa et espace agréable
B
Brigitte NF
Un magasin Naturalia de qualité, le personnel est sympathique et efficace, le choix des produits est vaste et le magasin est bien tenu. Le meilleur Naturalia des environs.
7
75 020
Client de cette enseigne depuis un long moment nous avons déménager dans le 20eme et pris nos habitudes dans ce magasin. Pour faire simple, des voleurs!!!! Framboises en barquette censé être taré à 125g, arrivée à la maison la balance m’annonce 110g. Pareil pour les fraises…. Une décote d’une 50aine de grammes. Une brioche tranchée, sans faire attention en magasin, arrivée à la maison la date était dépassé de 4 jours…. Les champignons moisis, les pommes de terre germées….Sans compter l’amabilité du caissier, la propreté du magasin, bref, tout cela a 10h le matin, je n’ose imaginer en fermeture….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons profondément qu’elle ait été si décevante. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que vous êtes un client fidèle de longue date.
Votre retour est très clair et nous prenons chacune de vos remarques très au sérieux :
– Le sous-poids des barquettes de fruits n’est pas acceptable et doit être immédiatement signalé en magasin.
– Une date dépassée sur un produit est une erreur que nous ne tolérons pas.
– La fraîcheur des produits, la propreté du magasin et l’accueil réservé à nos clients font partie de nos engagements fondamentaux.
Nous allons transmettre votre message sans délai à l’équipe du magasin Naturalia Pressoir afin qu’un point complet soit fait en interne.
N'hésitez pas à contacter le service clients au 0800 034 035 afin de faire le point.
Votre confiance est précieuse, et nous aimerions pouvoir regagner la vôtre.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
P
Pascal Adam
Accueil sympathique et chaleureux, prix très correct. C'est vraiment très agréable de faire ses courses dans ce magasin !
A
Anonyme
Je vais souvent faire mes courses à Naturalia mais celui de Belleville m’a bien déçu. Beaucoup de rayons vides et sales, des fruits moisis toujours en vente. Les pains du jour étaient encore dans les cartons … attention le caissier ne peut pas rendre la monnaie . Prévoir sa CB.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et pour le retour détaillé concernant votre passage dans le magasin de Belleville.
Nous sommes désolés d'apprendre que cette visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards de qualité.
Vos remarques sont précieuses, et nous avons bien noté les points que vous avez soulevés : la disponibilité des produits, la propreté des rayons, la qualité des fruits et l’organisation à la caisse. Soyez assuré(e) que nous allons transmettre vos observations à l’équipe de ce magasin pour qu’elle puisse y apporter toute l’attention nécessaire.
Notre priorité est de garantir une expérience agréable à chacun de nos clients, et nous espérons pouvoir vous offrir un service qui réponde pleinement à vos attentes lors de vos prochaines visites.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
M
Mickael BURNICHON
Personnel sympa, bien qu'en nombre insuffisant, mais magasin très mal tenu, sale, avec des articles périmés et un tiers des prix qui ne sont pas affichés (et quand ils sont affichés ils sont régulièrement erronés).
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Burnichon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Naturalia Pressoir. Vos remarques sont très importantes pour nous, car elles nous aident à identifier les points à améliorer pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique, bien que nous reconnaissions que notre équipe peut parfois être en sous-effectif. Soyez assuré que nous travaillons activement à renforcer notre équipe afin de garantir un meilleur service et une meilleure gestion en magasin.
Concernant la propreté du magasin, les articles périmés et les problèmes d'affichage des prix, nous vous présentons toutes nos excuses. Ces situations ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement renforcer nos contrôles et veiller à ce que ces problèmes soient résolus au plus vite.
Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin.
Agréable journée à vous.
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
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