MONOPRIX

Bonjour, ce magasin régresse de mois en mois : 1/ Le pire, le réceptacle pour les piles usagés a été transféré de l'accueil du magasin au sous-sol dans le parking (sic). 2/ De moins en moins de choix, des articles disparaissent alors qu'on le trouve chez les concurrents, 3/ Le rayon boulangerie a disparu sans que les clients aient été informés des raisons. Il serait tant de redresser la barre. Bien cordialement.

Après avoir effectué nos achats dans une ambiance agréable, ma femme s'est rendue au point livraison. Le ton et l'attitude de la jeune employée laissaient déjà à désirer. Le total des courses était 93 €. Nous voulions utilser notre carte cadeau Illicado, moyen de paiement indiqué comme accepté sur chaque caisse en magasin, à l'accueil et sur Internet. L'employée a tenté deux fois de faire passer la carte puis a décidé d'abandonner. Ma femme lui a expliqué que, deux semaines auparavant, une autre collègue avait rencontré la même difficulté mais avait finalement réussi après plusieurs essais. Malgré cela, l'employée a refusé de recommencer et lui a répondu sur un ton que nous avons trouvé particulièrement désagréable : « Vous voulez quoi ? » Au même moment, le montant des achats est passé de 93 € à 121 €, sans qu'aucune explication ne soit donnée. Devant cette situation incompréhensible et l'absence de solution, ma femme a demandé à parler à un responsable. La personne qui s'est présentée comme responsable est arrivée de sa caisse. Elle avait assisté au moment final où ,exaspérée d'être baladée dans le magasin, ma femme a dû hausser le ton, après avoir fait preuve de patience. Le total avait augmenté de 30euros, sans explications et la carte était refusée, alors qu'elle n'avait simplement pas été passée correctement. Au lieu de chercher à comprendre ce qui s'était passé, elle a immédiatement pris le parti de sa collègue. Malgré les explications de ma femme, elle ne lui a laissé aucune possibilité d'exposer calmement les faits et lui a parlé sur un ton particulièrement inapproprié. Lorsque cette responsable a tenté de reprendre l'encaissement, le montant est cette fois monté à 145 €... Il lui a alors été demandé de payer cette somme avant d'être remboursée ultérieurement. Face à cette succession d'erreurs et à l'absence de solution fiable, ma femme a préféré quitter le magasin sans finaliser ses achats, en rappelant qu'un client n'avait pas à être traité ainsi. Nous tenons à préciser qu'il s'agit de notre première mauvaise expérience dans ce magasin. Les autres employés se sont toujours montrés professionnels, serviables et respectueux.

J’ai vécu une expérience en ligne très confuse et stressante lors du retrait de ma commande dans le magasin Monoprix. À différents moments, on m’a demandé des documents différents (SMS, e-mail, pièce d’identité), et les exigences changeaient constamment pendant le processus. Cela a créé de la confusion et des retards. Une partie de ma commande m’a été remise, mais au début ils n’arrivaient pas à retrouver un deuxième article, alors que j’avais la confirmation de commande et le SMS. Le personnel n’a pas expliqué clairement qu’il pouvait y avoir plusieurs articles dans un seul colis, ce qui a encore compliqué la situation. Pendant cette situation, j’ai également été confrontée à un comportement non professionnel d’une employée : elle riait alors que j’étais encore présente, et lorsque je lui ai dit que ce n’était pas professionnel, elle est sortie du magasin et a commencé à me crier dessus de l’extérieur de manière agressive et irrespectueuse. Au final, j’ai bien reçu ma commande, mais l’impression générale était celle d’un service désorganisé et très peu professionnel.

Très déçu par l'accueil. Bien qu'étant déjà dans le magasin avec de nombreux clients, un agent de sécurité barbu , nous a interdit l'accès au rayon alcool sous prétexte que le magasin était 'fermé'. Un manque de clarté sur les horaires ou les restrictions de vente qui gâche l'expérience client."

Produit acheté le weekend dernier (25/04/2026). Moisi à l'ouverture alors que la DLUO affiche encore un mois de marge. Inadmissible pour une enseigne qui pratique de tels tarifs. Et pour arranger le tout, il s'agit de votre gamme Monoprix Gourmet. Ça se passe de commentaire...

En tant que cliente fidèle de Monoprix Puteaux depuis très longtemps, j'aimerais féliciter les employés ainsi que les responsables, sans oublier l'équipe du service livraison que j'utilise régulièrement, pour leur compétence professionnelle. C'est grâce à eux tous que je n'ai pas du tout envie de faire mes courses ailleurs! Je leur souhaite une très bonne continuation.

Je suis passé aujourd'hui pour acheter des articles L'hôtesse de caisse était visiblement très pressée de partir En effet , elle a refusé la cliente derrière moi d'un ton pas très agréable. En sortant, je m'aperçois qu'il me manque un article Normal , l'hôtesse a oublié de le compter Je retourne dans le magasin , à la caisse où j'étais, je demande de l'aide a une autre dame , qui ne comprends pas la situation mais m'indique que je ne peux pas rentrer avec des articles du magasin d'une façon accusatrice. Je lui répond que je les ai payé, elle regarde mon ticket ,j'ai bien payé les articles que j'ai dans les mains et me dit d'un ton méprisant que je n'ai pas payé l'article oublié par l'hôtesse sur le tapis Ba oui , c'est la raison pour laquelle, je suis revenu dans le magasin Et je n'y suis pour si il a été oublié par l'hôtesse L'accueil est à l'image de ce magasin " vide "

Une mauvaise expérience Ce dimanche le magasin il ferme a 19:45 pour les clients mais le chefs de sécurité il a fermé a 19:31 . on était devant la porte il veut pas nous laisser rentrer pour des petites courses et il parle très mal C’est vraiment pas professionnel de donner une occasion a des gens comme lui de salir l’image de MONOPRIX A FUIR

Inacceptable. Suite à un bug dès la première utilisation, 16€ de fidélité ont disparu. J'ai dû faire la queue et solliciter votre personnel à trois reprises (caisses automatiques, caisses traditionnelles et accueil) sans aucun résultat. On se renvoie la balle systématiquement au lieu de régler le problème. C'est un manque total de professionnalisme et de respect pour le temps du client. À fuir.

Supermarché vieillot, usé et très ordinaire : - Ambiance Lidle sans les prix. - Les portes des frigos ne ferment plus et restent ouvertes aux produits laitiers !! - Une caisse seulement ouverte et les caisses automatiques fermées ! - La moitié du magasin occupé par la vente de fripes au détriment de la variété de l'offre alimentaire, on dirait que chaque année 10% passe de l'alimentation aux vêtements... Est-que Zara va vendre de la bouf pour compenser?? C'est vrai que les magasins de fastfashion sont rares autour..