MONOPRIX

J’ai vécu une expérience en ligne très confuse et stressante lors du retrait de ma commande dans le magasin Monoprix. À différents moments, on m’a demandé des documents différents (SMS, e-mail, pièce d’identité), et les exigences changeaient constamment pendant le processus. Cela a créé de la confusion et des retards. Une partie de ma commande m’a été remise, mais au début ils n’arrivaient pas à retrouver un deuxième article, alors que j’avais la confirmation de commande et le SMS. Le personnel n’a pas expliqué clairement qu’il pouvait y avoir plusieurs articles dans un seul colis, ce qui a encore compliqué la situation. Pendant cette situation, j’ai également été confrontée à un comportement non professionnel d’une employée : elle riait alors que j’étais encore présente, et lorsque je lui ai dit que ce n’était pas professionnel, elle est sortie du magasin et a commencé à me crier dessus de l’extérieur de manière agressive et irrespectueuse. Au final, j’ai bien reçu ma commande, mais l’impression générale était celle d’un service désorganisé et très peu professionnel.

Très déçu par l'accueil. Bien qu'étant déjà dans le magasin avec de nombreux clients, un agent de sécurité barbu , nous a interdit l'accès au rayon alcool sous prétexte que le magasin était 'fermé'. Un manque de clarté sur les horaires ou les restrictions de vente qui gâche l'expérience client."

Produit acheté le weekend dernier (25/04/2026). Moisi à l'ouverture alors que la DLUO affiche encore un mois de marge. Inadmissible pour une enseigne qui pratique de tels tarifs. Et pour arranger le tout, il s'agit de votre gamme Monoprix Gourmet. Ça se passe de commentaire...

En tant que cliente fidèle de Monoprix Puteaux depuis très longtemps, j'aimerais féliciter les employés ainsi que les responsables, sans oublier l'équipe du service livraison que j'utilise régulièrement, pour leur compétence professionnelle. C'est grâce à eux tous que je n'ai pas du tout envie de faire mes courses ailleurs! Je leur souhaite une très bonne continuation.

Je suis passé aujourd'hui pour acheter des articles L'hôtesse de caisse était visiblement très pressée de partir En effet , elle a refusé la cliente derrière moi d'un ton pas très agréable. En sortant, je m'aperçois qu'il me manque un article Normal , l'hôtesse a oublié de le compter Je retourne dans le magasin , à la caisse où j'étais, je demande de l'aide a une autre dame , qui ne comprends pas la situation mais m'indique que je ne peux pas rentrer avec des articles du magasin d'une façon accusatrice. Je lui répond que je les ai payé, elle regarde mon ticket ,j'ai bien payé les articles que j'ai dans les mains et me dit d'un ton méprisant que je n'ai pas payé l'article oublié par l'hôtesse sur le tapis Ba oui , c'est la raison pour laquelle, je suis revenu dans le magasin Et je n'y suis pour si il a été oublié par l'hôtesse L'accueil est à l'image de ce magasin " vide "

Une mauvaise expérience Ce dimanche le magasin il ferme a 19:45 pour les clients mais le chefs de sécurité il a fermé a 19:31 . on était devant la porte il veut pas nous laisser rentrer pour des petites courses et il parle très mal C’est vraiment pas professionnel de donner une occasion a des gens comme lui de salir l’image de MONOPRIX A FUIR

Inacceptable. Suite à un bug dès la première utilisation, 16€ de fidélité ont disparu. J'ai dû faire la queue et solliciter votre personnel à trois reprises (caisses automatiques, caisses traditionnelles et accueil) sans aucun résultat. On se renvoie la balle systématiquement au lieu de régler le problème. C'est un manque total de professionnalisme et de respect pour le temps du client. À fuir.

Supermarché vieillot, usé et très ordinaire : - Ambiance Lidle sans les prix. - Les portes des frigos ne ferment plus et restent ouvertes aux produits laitiers !! - Une caisse seulement ouverte et les caisses automatiques fermées ! - La moitié du magasin occupé par la vente de fripes au détriment de la variété de l'offre alimentaire, on dirait que chaque année 10% passe de l'alimentation aux vêtements... Est-que Zara va vendre de la bouf pour compenser?? C'est vrai que les magasins de fastfashion sont rares autour..

Dommage s’il ne soit pas possible de mettre 0. Une honte ce magasin et je pèse mes mots. Hier après-midi aux caisses automatiques,le personnel présent préfère bailler aux corneilles alors que les clients avaient besoin d’aide. Aucun sourire ni de politesse et je ne vous parle pas du service client complètement inexistant !! Bref à fuir de toute urgence et s’il vous plaît le pseudo IA qui répond aux commentaires surtout ne vous donnez pas la peine de faire travailler l’IA pour mon commentaire ! Allez sur le terrain afin d’observer le comportement de vos employés !!!

Que dire de ce Monoprix dans une ville si belle que Puteaux ? Ce magasin fait tellement tâche, il est très sale et l’accueil en magasin n’est pas au rdv. Le magasin est très vétuste on se croirait dans un magasin des années d’après guerre! Un bon ravalement des murs seraient à prévoir. Tout le monde fuit ce magasin pour aller faire ses courses à Intermarché! Je ne parle même pas des prix exhorbitant car ce n’est pas de leur ressort. Tout est à l’abandon et deux caisses ne sont jamais ouvertes en même temps! Au service traiteur ce n’est pas beaucoup mieux! Alors oui la serveuse est sympa mais d’une lenteur….le seul rayon sympa est à la poissonnerie le seul qu’il ait améliorer car avant il avait un mec tout le temps en pause jamais là. La dame qui y est maintenant est très sympa!!! Pour le reste c’est presque 0 pointé: tout est cher, le service est mauvais le magasin vétuste et sale. Bref passez votre chemin! Ils ne fermeront jamais car c’est le groupe Monoprix mais les consommateurs ne se sont pas trompés et bcp ont fuit pr aller à l’Intermarché à Picard et Auchan. À l’attention du staff de ce magasin remettez vous en question et au groupe mettez un peu vos rayons en ordre et un coup de peinture histoire de cacher la misère ne serait pas de trop!!!