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MONOPRIX

Supermarché · Marseille (13)

3,5 542 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (542)

3,5
542 avis
5★164
4★150
3★106
2★33
1★89
a
antoine rupp

Supermarché déplorable. J’ai subi une fouille de sac injustifiée, et ce n’est malheureusement pas la première fois. Le comportement du vigile était agressif et très désagréable, donnant l’impression d’être traité comme un voleur sans raison valable. Je comprends les contrôles de sécurité, mais il y a une manière de parler aux clients et de respecter un minimum de dignité.

D
David

Point commun avec d’autres Monoprix, certains personnels désagréables et vous ignorent quand vous leur dites bonjour ou au revoir. Irrespectueux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un comportement désagréable de la part de certains membres de notre personnel. Votre remarque est prise très au sérieux et nous veillerons à sensibiliser nos équipes afin d'améliorer la qualité de l'accueil. Cordialement, Catherine
L
Loriane Carle

J’ai vu plusieurs cas de produits périmés (parfois depuis des mois) dans les rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Loriane Carle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler ce problème concernant des produits périmés dans nos rayons. Nous prenons ce genre de remarques très au sérieux et allons vérifier cela rapidement afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Catherine
S
Sylvie

Ce matin je me suis rendue dans ce magasin pour faire des courses. Malgré le fait qu'il est le choix dans les produits je déplore le comportement d'un employer. En effet, un homme assez petit, au cheveux court, après que je lui est demander un renseignement se permet de souffler et après de faire une grimace. Je suis allez donc voir un jeune homme, souriant et accueillant qui m'a gentiment accompagnée jusqu'à la place du produit que je cherchais. Heureusement que ce jeune est professionnel autrement j'aurais poser mon panier et serais repartie du magasin sans rien acheter. Je tiens à remercier ce jeune homme. Il serait bien que tous ai sa patience sa gentillesse. Si j'ai bien compris sont prénom c'est Christopher même si il n avais plus de voix aujourd'hui il reste disponible pour les clients. Déçue par le comportement de l autre salarié

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux que Christopher ait pu vous aider avec professionnalisme et gentillesse. Nous prenons également note de votre remarque concernant le comportement de l'autre employé et veillerons à ce que cela soit examiné afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Catherine
f
florence perrin

J'aime bien ce monoprix en plein centre, qui dépanne pour toute sorte de choses, par contre parfois il n'y a pas de caisse à l'entrée/sortie du magasin donc il faut aller tout au fond et descendre au sous sol rayon alimentaire pour payer qlq chose qui n'est pas alimentaire, bizarrement organisé...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perrin, Merci pour votre retour concernant notre magasin. Nous comprenons que l'absence de caisse à l'entrée puisse compliquer vos achats, surtout pour les articles non alimentaires. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte pour améliorer votre expérience. Cordialement, Catherine
L
Laura Lefargue

Un magasin agréable, le personnel est souriant, merci à Christopher, pour sa gentillesse sa disponibilité il m’as accompagné et aider à trouver des article, une personne aimable et souriante. Ça fait plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lefargue, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que Christopher ait su faire preuve de gentillesse et de disponibilité lors de votre visite. Votre satisfaction nous honore. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Catherine
P
Paulo Pascal

Décidément Mais qui s'occupe du reaprovisionnement ??? Pas de cristalline 50cl ! Pas de canettes Orangina! Pas de oasis ???? 0 sur les 3 produits que je viens chercher et toujours les canettes à porté de géant !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Paulo Pascal, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons prendre des mesures pour réapprovisionner ces produits en magasin. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Catherine
K
Knybühler Tobias

Il serait peut être temps de remplacer la porte du congèle qui est manquante depuis plus d’un an. À ce moment l’avis sera supprimé. Merci pour les économies d’énergie et pour l’environnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Knybühler, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Catherine
J
Joachim Fenu

Je met cinq étoiles malgres que le magasin manque grandement d’ordre et de propreté, je suis surpris de l’état c’est devenu pire qu’il y’a cinq ans et je ne pensais pas que c’était possible.. Petit message à la dame qui pense être un responsable ou manageuse à la hauteur, je vous fais savoir que les clients se respecte et vous vous êtes méprisable avec les clients ou bien les employés que vous diriger. Monsieur le directeur revoyez vos employés en particulier celle ci la dame que je surnomme bouteille d’orangina, merci à d’autres employés que j’ai croisé aujourd’hui vous avez été sympathique et merci en particulier au caissier de la caisse automatique aux yeux vert qui a réussi à calmer mon fils en crise et à lui remonter le moral. Des gens comme lui se font rare. Bonne journée

Réponse du professionnel : Monsieur Fenu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté et de service lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la situation. Nous transmettrons également vos compliments au caissier de la caisse automatique. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Cordialement, Catherine
R
Romane NC

Si vous voulez interdire l'accès au magasin 12min avant sa fermeture, écrivez l'horaire de fermeture 15min avant au lieu d'afficher des mensonges et de contraindre vos agents de sécurité à appliquer des règles qu'ils ne comprennent même pas. Et toutes ces caisses automatiques, ca fait peur... Vous vous la jouez petit commerçant local dans les autres commentaires pour justifier vos prix exorbitants, mais vous privilégiez les machines aux humains. Aucune cohérence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et nous en sommes désolés. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement, Catherine
C
Circé

Pénurie de produits, les caisses fermées même les automatiques et on se fait contrôler à la sortie! Monoprix est en crise ok mais la c'est abusif aux vues des prix et des marges. Et mon avis disparaît en dessous des avis positifs! La total

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous ouvrons les caisses automatiques en cas d'affluence seulement et nous veillons à ce qu'il y ait toujours des caisses ouvertes. Bonne journée Catherine
C
Christophe CASTAGNE

Attention, bien vérifier sa note car ce magasin est spécialiste des prix affichés inférieurs aux prix facturés et aux fausses promos. (Deuxième article a moitier prix.... En réve ! ).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Castagne, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience. Nous allons prendre des mesures pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés. Catherine
A
Antonietta Carlucci

J'aime aller dans ce magasin, pour la coloration de mes cheveux, ou au rayon vêtements, j'ai un petit chien et le sécurité me jette dès l'entrée de sortir, pas de chien. Je luis propose de le mettre dans mes bras il me dit non pas du tout sortez. Je lui dit qu'au Monoprix Canebière je peux le mettre dans mes bras ou dans un sac, et il devient sévère, je demande un responsable je luis demande pourquoi ce n'est pas le même règlement que le Monoprix Canebière.... mais obligée de rebrousser chemin.

Réponse du professionnel : Madame Carlucci, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons diligemment enquêter sur cet incident et veiller à ce que nos politiques soient clairement communiquées à notre personnel. Encore merci de nous avoir informés. Respectueusement, Brahim Directeur Monoprix Castellane 175 rue de Rome
O
O D

On y trouve de bons produits. Le magasin est grand, sur 2 étages et les rayons sont toujours assez remplis selon les heures de passage.

Réponse du professionnel : Madame Dmy, Nous vous remercions pour vos aimables mots à propos de nos produits et de notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à maintenir nos rayons toujours remplis. Nous espérons vous revoir bientôt.
A
Andréas

Je suis passé ce dimanche, une catastrophe, aucun vendeur et simplement 2 agents de sécurité totalement dépassés, aussi dépités de la situation que les clients. Une seule caisse automatique en état sur les 6. L’assistance à distance a mis plus de 20mins à en débloquer une 2nde. Nous étions une vingtaine de clients à attendre… ce magasin est clairement laissé à l’abandon.

Réponse du professionnel : Bonjour, le dimanche après midi, notre magasin fonctionne de manière autonome sans la présence de collaborateurs, seuls les agents de sécurité sont présents afin de veiller à la sécurité sur la surface de vente. Nous sommes navrés pour l'incident technique concernant les caisses automatiques ce jour. Une alerte a été lancée auprès des équipes concernées. Bonne journée.
D
D K

L'accueil est chaleureux 😃 avec tous les employés (surtout la dame aux cheveux multicolores qui travaille aux caisses du supermarché au rez-de-chaussée 😃👍) les produits sont très bons pour des prix raisonnables. Je recommande vivement 👍😃

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner cette bonne note. Nous sommes ravis que notre magasin vous satisfasse ainsi.?L'avis de nos clients nous aide à progresser. Dans l'attente de vous revoir en magasin Bonne journée. Bien à vous,
N
Nay Chaab (NayChaab)

Bof... disons que ça dépanne. Les produits sont cher par rapport à d autres supermarché. L accueil n est pas terrible. Que pour du dépannage.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés si votre visite ne vous a pas convaincue, d'autant plus que nous sommes attentifs à la qualité de nos produits et à celle de notre accueil. Et nous espérons donc avoir une autre occasion de faire une meilleure impression !
C
Catherine Aguilar

C’est mon magasin de proximité depuis de nombreuses années. On a tout sous la main : des vêtements pour femmes, hommes, enfants, des produits d’hygiène et de maquillage, de la petite électricité aux casseroles ou vaisselle, des classeurs et le minimum pour la rentrée des classes. Au sous-sol, le rayon alimentaire pour les hommes comme pour les animaux, et les produits ménagers. Rayon légumes, viandes, un peu de poisson, fromage, surgelé et traiteur. Le personnel est sympathique. Les nouveautés : balance pour produits au poids et caisses automatiques.

Réponse du professionnel : Merci de votre fidélité :) Nous espérons vous satisfaire encore de nombreuses années !

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