MONOPRIX

J'ai toujours fait confiance aux magasins Monoprix en terme de fraîcheur et qualité, mais apparemment tous ne se valent pas. J'ai acheté un poulet de marque GOURMET , label rouge hier, le 21août 2926 et je l'ouvre AJD le 22 août . Une odeur pestinentielle m'a prise à la gorge ! !! ! C'est pourri ! !! De plus, le magasin est sale, très sale. Il faut envoyer le service d'hygiène ! !! !! Plus jamais je n'y mettrais les pieds

mon amie a vécu la plus grande honte de sa vie dans votre magasin. Elle a été injustement accusée de vol et ouvertement affichée devant des dizaines de clients par une employée nommée Jessica. L'approche a été violente, humiliante et dénuée de la moindre empathie ou précaution. Le plus révoltant dans tout cela ? Après avoir vérifié et constaté que tous ses achats avaient été dûment payés, ils se sont contentés de simples "excuses" à la va-vite, comme si de rien n'était. C'est INACCEPTABLE ! Des excuses n'effaceront jamais la honte publique, l'humiliation et le traumatisme que vous avez causés à une personne honnête. La honte qu'elle a subie devant tout le monde restera gravée à jamais. Accuser un client sans preuve est une atteinte grave et constitue un préjudice moral incalculable. Vous devez de toute urgence former votre personnel pour que des situations aussi révoltantes ne se reproduisent plus jamais. Nous exigeons des mesures disciplinaires fermes à l'encontre de cette employée et une prise de position officielle de votre enseigne !

personnel méprisant, surtout cette méme dame d'un certain age à la caisse on à toujours l'impression de la derangé, elle est toujours à marmoner, à critiquer et à se plaindre de tout et de tous! sans oublier qu'il ya 6 caisse automatique fermer de maniere quasi permanente car l'agent de securité prefere discuté avec les caissieres plutot que de faire son travail!

Le 26/05 vers 18:20, je me suis rendue à Monoprix pour récupérer un colis et effectuer un retour. À la deuxième caisse depuis l’entrée, la personne présente m’a expliqué qu’elle n’avait pas été formée pour effectuer cette procédure et m’a demandé de revenir le lendemain lorsqu’un responsable serait présent. Je suis partie, mais comme j’habite loin, je suis revenue après avoir réalisé qu’il fallait insister afin de récupérer mon colis. Je me suis alors dirigée vers l’accueil du service client du magasin. À ce moment-là, la même dame a commencé à me parler de loin en criant : « C’est moi la responsable, je vous ai dit de revenir demain ! ». J’ai alors élevé la voix également, car il n’est pas acceptable qu’un client soit traité de cette manière. Je lui ai répondu : « Si vous êtes responsable, donnez-moi mon colis ou contactez le service concerné pour demander comment procéder ». Elle m’a répondu qu’elle n’avait pas que cela à faire. J’ai refusé de partir et finalement elle a appelé un collègue pour lui demander comment effectuer un retour. Je lui ai bien précisé qu’il ne s’agissait pas seulement d’un retour, mais aussi d’un colis que je devais récupérer. Cependant, elle semblait ignorer ma demande. Ensuite, elle m’a indiqué qu’elle ne pouvait rien faire et que la prochaine fois je devrais aller à La Défense. Je lui ai répondu que je pouvais comprendre cela pour un retour, mais comment pourrais-je récupérer à La Défense un colis qui avait été livré à Nanterre ? Finalement, elle m’a dit qu’elle pouvait me donner mon colis… et elle me l’a remis. Quand je pense au temps que j’ai dû attendre pour obtenir un service qui aurait pu être réglé plus simplement, je trouve cela très regrettable. Une responsable devrait chercher des solutions plutôt que se concentrer uniquement sur ce qu’elle ne peut pas faire. Ce manque de professionnalisme est particulièrement décevant, surtout si cette personne remplace habituellement le responsable en son absence. Un manque total de professionnalisme.

Visité un dimanche vers midi. Magasin relativement propre, et bien agencé. Félicitations sur ce point ! Quelques frigos en fuite ou vides. Grand bémol: des écrans en façade (en entrée) qui polluent sans cesse l’espace public. Vraiment dommage. (-2 étoiles) Sans commentaire pour les personnes de la sécurité ce jour là. (- 1 étoile) Clientèle généralement grogneuse. Si c’est hors contrôle du magasin, l’expérience à cet endroit n’en est pas meilleure pour. (Pas d’étoile.) Bref: un endroit transactionnel — sans plus. Le travail des équipes de rayonnage, merchandising, et image magasin sauve les meubles. Et donc, chapeau ! 🤠

Depuis quelques mois l’enseigne a décidé d’interdire l’accès aux caisses automatiques ce qui rend le passage en caisse invariablement infernal. Je préfère faire mes courses dans les magasins de proximité plutôt que de me faire livrer par Leclerc (qui a en plus le bon goût d’être bien moins cher) mais ce changement récent fait pencher la balance vers Leclerc

Les caisses rapides sont vertes mais on ne peut pas passer. J'ai laissé la dame devant moi ranger tranquillement ses courses, le caissier et le vigile me demandant de la contourner pour accéder au terminal bancaire plus vite. Non, si vous fermez les caisses rapides, je suis libre de prendre mon temps pour payer et surtout respecter, contrairement à vous, la dame qui me précède et range ses courses. En faisant une extraction bancaire, je vois que je dépense 1500-2000 euro de course par an, mais si vous ne voulez plus de moi, j'irai ailleurs. La prochaine fois que les caisses rapides sont fermés, je laisse mon panier et je me casse.

Monoprix Nanterre ville. Je vois que le nombre d'avis négatifs ne sert à rien du tout. Aucune amélioration n'a été constatée. Les rayons frais sont en piteux états, des fuites régulières, avec pour seul moyen des bouts de sopalins ou serpillière d'une hygiène douteuse. Des rayons surgelés vides, pour causes de pannes régulières, on se demande si la chaîne du froid est respectée ? Le rayon maquillage a disparu depuis des mois pour laisser la place à un bazar sans nom .Déco de Noël, fournitures scolaires, et j'en passe. Des produits limités au niveau des dates de péremption. Des promotions annoncées, mais pas respectées lors du passage en caisse. Ce magasin est très mal entretenu et très mal géré. Néanmoins je remercie le personnel pour leur patience et leur gentillesse.

Dernièrement, j’ai donné un bon qui devait être déduit de mon total ou ajouté à mon compte client. Cela n’a jamais été fait. Soit la caissière m’a mal informée, soit elle n’avait pas les connaissances nécessaires, mais dans tous les cas, le bon n’a pas été pris en compte. Par ailleurs, l’utilisation de l’application « Coupe-file » est très désagréable. Elle donne clairement l’impression d’être prise pour une voleuse, ce qui est insupportable. Ce système ne devrait pas être appliqué de cette manière en magasin. D’autant plus que, très souvent, à mon arrivée, il n’y a aucune hôtesse de caisse disponible. L’application semblait donc être la solution la plus simple, mais l’expérience est loin d’être satisfaisante. J’aurais dû lire les avis avant je comprends mieux maintenant. Soit on me recrédites le bon soit je changerai de magasin.

Le Monoprix du gettho. Caisses automatiques fermées depuis 1 mois avec pour explication de nombreux vols. Soit. Des files d’attentes inconcevables aujourd’hui aux heures de pointes quand on veut juste déjeuner à midi. Une sécurité ultra agressive et intrusive. Cela s’explique surement par le nombre de vols évoqués. Des produits disponibles dans 9 Monoprix sur 10 absents à Nanterre. Bref, le Monoprix du gettho. Le personnel est tout de meme agréable et disponible.