Lidl

⭐ Une expérience devenue franchement inadmissible Je fréquente régulièrement ce Lidl et, depuis que ma grossesse est bien visible, je constate une situation particulièrement désagréable : je fais quasiment systématiquement l’objet d’un contrôle du vigile ou de remarques déplacées. Ce qui rend la situation encore plus choquante, c’est de voir dans le même temps d’autres clients passer à côté de moi, parfois sans même présenter leur ticket, sans être contrôlés ni interpellés. De mon côté, alors même que j’avance plus lentement du fait de ma grossesse, j’ai droit à une attention et à des contrôles répétés que je ne constate absolument pas pour les autres clients. À force, il ne s’agit plus d’un incident isolé ou d’un simple malentendu : c’est la répétition et la différence manifeste de traitement qui posent problème. Je trouve profondément humiliant d’être ainsi ciblée à chacune de mes visites. Je tiens néanmoins à préciser qu’une ou deux personnes dans ce magasin ont, au contraire, fait preuve de beaucoup de gentillesse et se sont montrées réellement serviables. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser l’expérience globale. Un magasin est évidemment en droit d'effectuer des contrôles de sécurité, mais ceux-ci doivent être appliqués de manière cohérente et respectueuse à l’ensemble de la clientèle. Être enceinte ne devrait certainement pas avoir pour conséquence d’être davantage surveillée, contrôlée ou de subir des remarques déplacées. Je considère désormais cette différence répétée de traitement comme suffisamment sérieuse pour envisager un signalement auprès de Lidl et d’une association de consommateurs. J’espère surtout que la direction de ce magasin prendra enfin la mesure du problème et rappellera à son personnel et à ses prestataires les règles élémentaires de respect et d’égalité de traitement des clients.

A fuir! Bonjour, J’aurais mis 0 étoile à la base, mais ce n’est pas possible. Je suis venu faire des courses rapidement avant d’aller récupérer ma fille, sans compter sur Lidl. Je vais pour prendre des serviettes hygiéniques qui étaient affichées à 4,49 € barré et, en ce moment, elles sont à 3,14 €. Avec Lidl Plus, elles devaient même passer à 2,96 €. J’arrive à la caisse automatique, mais la réduction ne passe pas. J’en fais part à la caissière, qui me demande d’aller prendre une photo de l’affichage comme preuve. Je retourne donc dans le rayon, je prends la photo et je la lui montre. Elle met mon ticket en attente et me fait passer à une caisse classique. Je pensais donc qu’on allait régler mon problème. Le caissier finit d’encaisser le client précédent, puis il s’occupe de moi. Il m’annonce de nouveau le prix affiché au départ, sans la réduction. Je lui explique gentiment que si sa collègue m’a fait passer à sa caisse, c’était justement pour régler le problème de la réduction. À partir de là, un débat sans fin commence. Le monsieur m’explique que l’affichage a « buggé ». Je n’avais jamais entendu ça. Je lui réponds gentiment que l’affiche ne s’est pas installée toute seule dans le rayon. C’est bien eux qui l’ont mise. Il s’agit peut-être d’une erreur informatique, mais dans ce cas, il ne fallait pas afficher cette promotion en rayon. Si j’ai pris ce produit, c’est justement parce qu’il était en promotion. Sinon, je me serais dirigé vers un autre produit. Franchement, c’est du grand n’importe quoi. Le monsieur me prenait clairement pour une imbécile en me disant que l’affiche s’était affichée toute seule dans le rayon. J’ai dû batailler pour payer le prix qui était affiché. Je n’ai pas du tout apprécié la façon dont le caissier s’est moqué de moi. En plus, il voulait me faire payer le prix fort alors que l’erreur venait de leur part, et non de la mienne. Très déçue. J’ai dû attendre 30 minutes alors que j’étais pressée et que je devais aller récupérer ma fille. J’étais cliente chez vous régulière je ne reviendrai plus. J’ai oublié de préciser qu’au bout de 30 minutes d’attente, le caissier est allé chercher un article dans le rayon pour le faire passer à 2,99 €, alors que le prix affiché était de 2,96 €. Déjà, je trouve ça inadmissible de devoir payer plus cher alors que c’est eux qui se sont trompés. Une erreur de leur part ne devrait pas être répercutée sur le client.

Le parking étant limité à 1h30, je me suis dépêché de faire mes courses (je n'ai pas eu le temps d'acheter ou de regarder tout ce que je voulais)... J'arrive aux caisses avec 30 min de marge pour le parking, l'attente est catastrophique : seulement 2 caisses d'ouvertes à l'heure de pointe le vendredi soir. La caissière fait une erreur (ça arrive) et je me retrouve à payer un dépassement de 30 secondes de parking. Ce n'est pas normal de ne pas rembourser le prix du parking lorsqu'on fait de grosses courses. Pour le reste le magasin est bien, mais je ne viendrais plus faire de grosses courses ici, trop de perte de temps aux caisses. Si vous voulez prévoir suffisamment de marge pour le parking, prévoyez de rejoindre les caisses au bout de 45 min grand maximum.

Depuis quand les produits Azura viennent-ils du “West Sahara” ? Azura est une entreprise marocaine et ces produits viennent du Maroc. J’ai essayé de trouver un responsable pour avoir des explications, mais impossible d’en voir un. Merci de corriger cette erreur d’étiquetage.

Je tiens à partager mon expérience. Le magasin a annoncé la vente de climatiseurs, mais une fois sur place, on nous a informés qu’il n’en restait que 16. Le plus gros problème, cependant, était le manque total d’organisation. Il n’y avait aucune file d’attente : les premiers qui arrivaient passaient en premier, dans une foule complètement désorganisée. Le plus choquant a été le manque total de respect envers les personnes âgées et les femmes enceintes. Nous avons demandé au service de sécurité s’il existait une priorité pour ces personnes, et il nous a répondu qu’après avoir consulté le responsable, il n’y avait aucune priorité. En d’autres termes, même une femme enceinte devait se débrouiller au milieu de la foule, et s’il lui arrivait quelque chose, personne n’en assumait la responsabilité. À cause de cette absence d’organisation, plusieurs personnes sont tombées au sol et d’autres ont été bousculées ou piétinées. C’est inacceptable. Franchement, un tel manque d’organisation et de professionnalisme est honteux. La sécurité et le respect des clients devraient être une priorité, surtout pour les personnes les plus vulnérables.

Je ne comprends pas. Les caisses automatiques sont souvent fermées avant 20h15 pour se retrouver dans une file d'attente tous les jours. On travaille déjà, ça nous fatigue en plus de rester debout dans la file comme ça ! Pourquoi ?

📍 LIDL – 461 Bd des Provinces Françaises, 92000 Nanterre 🕒 Créneau observé : 12h00–13h00 (jour de semaine) ⏱ Durée de présence en magasin : 80 minutes. Évaluation globale: ⭐ Note générale : 4,18 / 5 Détail des notes par catégorie Fluidité du passage en caisse : 4,2/5 Diversité de l’offre & disponibilité produits : 4/5 Propreté & confort en magasin : 4,4/5 Merchandising & tenue rayon : 4,1/5 Rayon fruits & légumes : 4,2/5 Points forts: Présence d’un espace dédié au recyclage des appareils électriques et batteries Présence d’un espace pick-up pour colis postaux et Amazon Deux espaces distincts dédiés aux plantes et fleurs d’intérieur / extérieur avec une offre relativement diversifiée Zone d’arrivages promotionnels diversifiée Large choix dans le segment outillage électrique et manuel Diversité cohérente sur le segment non-alimentaire (LHH) Nombre particulièrement élevé de caisses self-checkout Bonne capacité d’encaissement avec un espace suffisant pour la gestion des files d’attente. Lors de l’observation, 6 caisses étaient ouvertes sur les 12 disponibles Présence d’un parking gratuit aux niveaux -1 et -2 du magasin. La gratuité pendant 1h30 semble adaptée aux besoins d’achats classiques. L’utilisation du parking gratuit ne nécessite pas la présentation d’un ticket de caisse. Points de vigilance: Quelques ruptures apparentes et espaces partiellement vides observés sur certaines catégories stratégiques à forte rotation, notamment dans les rayons eaux minérales et lait. Contrairement à certaines catégories actuellement touchées par des tensions d’approvisionnement identifiées, comme les œufs ces derniers mois, aucune difficulté logistique particulière ne semblait concerner ces références au moment de l’observation. La situation observée semble davantage liée à un manque de réassort et de mise en rayon par le personnel qu’à une réelle rupture de stock (voir photos). Présence d’un espace central particulièrement vaste mais sous-exploité au moment de l’observation, alors qu’il pourrait constituer une zone pertinente pour des implantations massifiées d’arrivages promotionnels (voir photos). Certaines références présentes dans la zone d’arrivages promotionnels ne présentaient pas d’avantage tarifaire clairement identifiable. Dans plusieurs cas observés, les prix restaient proches voire équivalents à ceux des linéaires standards. Conclusion: Cette succursale Lidl présente un format particulièrement adapté aux achats hebdomadaires et mensuels grâce à sa surface de vente, son niveau de diversité produits et la présence d’un parking gratuit facilement accessible. Le magasin constitue également une option pertinente pour les achats du quotidien, avec une expérience d’achat globalement fluide et un niveau de confort supérieur à celui observé dans plusieurs succursales urbaines plus compactes de l’enseigne. 👉 Observation réalisée sur un créneau de fonctionnement classique en milieu de journée.

Tres grande surface de vente en plein coeur de la ville. Très facile d accès pour les piétons. Il y a tout ce qu il faut et bien entretenu avec une plage horaire d ouverture qui est tout a fait appréciable quand on travaille.

Un magasin qui vérifie systématiquement vos sacs avant même de terminer de scanner vos articles en caisse ? Étrange concept n’est-ce pas ? Les employés n’y sont pour rien, néanmoins cela reste une expérience client désagréable raison pour laquelle je fréquente beaucoup moins cette enseigne qui reste correcte ce qui est bien dommage.

Produits le plus souvent avariés ou en date de limite de consommation dépassée Quelle honte une crème achetée dont la dlc est dépassée depuis plus de 15 jours Donc vérifiez bien les dates sur les aliments Je pense que contrôle sanitaire serait nécessaire Maj le 2 mars Et bien non je ne ferais pas un mail de feed-back il vous suffit juste de vous rendre compte dans votre magasin et de la réalité Quant à moi soyez sûr et certain que je n’y remettrais jamais un pied