Intermarché EXPRESS La Garenne-Colombes

Service client CATASTROPHIQUE. Responsable du magasin d'une incompetence et d'une mauvaise foi je n'ai jamais vu ça... J'ai recu mes courses en livraison avec 4j retard, produits manquants, remplacés. Ils m'ont promis un bon d'achat (de 7€ mdr la blague) + un remplacement de mes produits manquants. J'appelle TOUS LES JOURS depuis une semaine et rien ne se passe. Je n'ai jamais vu ça de ma vie sachez le et je deconseille tres tres fortement

Je suis venu ce matin aux alentours de 11 h et j’ai été très déçu par l’accueil reçu à la caisse située à côté de l’accueil. La caissière s’est montrée froide, peu aimable et n’a pas pris la peine d’adopter un ton accueillant. J’ai eu l’impression de déranger en m’adressant à elle, et ses réponses m’ont paru sèches et expéditives. Un simple bonjour, un sourire ou un minimum de courtoisie auraient pourtant fait toute la différence. C’est regrettable, car l’accueil est souvent la dernière image que l’on garde d’un magasin. Un peu plus de professionnalisme et de considération envers les clients rendrait l’expérience bien plus agréable. Pour ma part, cette expérience a été suffisamment décevante pour que je décide de ne plus revenir dans ce magasin. Je suis obligé de mettre une étoile, mais si j’avais eu la possibilité d’en mettre zéro, c’est ce que j’aurais fait.

Attention, l'origine des fruits et légumes est souvent fausse ! Par exemple, des pêche plates étiquettées origine France alors que l'origine inscrit sur la cagette indique Espagne. Idem avec les choux de Bruxelles notés France alors qu'ils viennent du Maroc d'après l'orgine indiquée sur l'emballage.

Produits de qualité à des prix raisonnables par rapport à la concurrence même si les produits de marque restent chers. Délai livraison rapide et livreurs toujours très aimables. J'apprécie. L'accueil en magasin est également très agréable.

Très mauvaise expérience. Je suis venu récupérer une commande drive qui était initialement prévue dans un autre magasin. Ma compagne, enceinte de 9 mois, s’est présentée à l’intérieur du magasin au niveau des caisses pour demander de l’aide. On lui a simplement dit que les commandes se récupéraient “de l’autre côté”, sans aucune explication claire. Résultat : pendant 15 minutes, elle a été baladée d’un endroit à un autre, sans indication précise, ni accompagnement. Pour une personne dans son état, c’est totalement inadmissible. J’ai dû intervenir moi-même et élever la voix pour que la situation se débloque… et là, comme par magie, la commande a été récupérée en 2 minutes. Le service client est déplorable : manque d’organisation, absence d’empathie, employés condescendants et irrespectueux. Faire tourner en rond une femme enceinte sur le point d’accoucher est inacceptable. À revoir d’urgence.

Expérience scandaleuse. Je me suis garé sur le parking du magasin pour y faire un achat rapide, avant de passer quelques minutes dans un commerce voisin. À mon retour, j’ai découvert quatre feuilles collées avec un scotch extrêmement puissant sur toutes mes vitres, y compris le pare-brise. Non seulement c’est totalement abusif, mais c’est aussi irrespectueux et potentiellement dégradant pour le véhicule. Le scotch laisse des traces, oblige à nettoyer pendant de longues minutes, et peut même endommager les surfaces. Si c’est ainsi que vous considérez les personnes qui fréquentent votre magasin, il ne faut pas s’étonner de perdre des clients. Je ne remettrai plus les pieds ici. Mise à jour : je vous confirme être resté 35-40 maximum dans votre parking ! La moindre des choses serait des excuses , la moitié des voitures à côté de moi avaient aussi ces affiches sur leurs pare brises. Je pense surtout que la personne qui s’en occupe prend un malin plaisir à enquiquiner le monde . Bref vous ne m’y verrez plus et je ferai passer le message à mes connaissance .

Passage ce jour à midi pour acheter des cuisses de poulet. Bien qu'elles soient visibles dans le four et cuisson terminé , personne n'était présent pour les servir. J'ai sollicité un employé du rayon fruits et légumes juste à côté, mais sa seule réponse a été un 'Je sais pas' avant de retourner à ses occupations sans même chercher à se renseigner ou à appeler un collègue. C'est inadmissible de laisser des clients sans réponse et de voir du personnel faire preuve d'autant d'indifférence en pleine heure de pointe. Résultat : je suis reparti les mains vides. Un gros manque de professionnalisme et de sens du service.

Habitué du magasin car j’habite juste à côté, j’ai été accusé de vol par le vigile simplement parce que ma veste était fermée. Il me voit pourtant presque tous les jours. En plus il me ment en me disant que quelqu’un m’a vu à la caméra volé alors que j’ai seulement pris une boisson et me suis digérer directement à la caisse… Qu’il fasse son travail, c’est normal. Mais accuser sans preuve et refuser de s’excuser après une erreur, ce n’est pas acceptable. Très déçu de la gestion de la situation, personne n’a su intervenir correctement. J’attends des explications de la part d’un responsable. Et pas la peine de répondre comme sur vos avis négatifs au sujet de vos vigile je souhaiterais directement rencontré le responsable du magasin pour des excuses

Bonjour, Je suis obligé de mettre 1 * car les choses ne changent pas malgré mes remontées. Ok pour avoir un magasin plus cher mais pour dépanner pourquoi pas. En revanche, cela fait au moins 3 fois que j'utilise les caisse auto. Je paie, le TPE m'indique "paiement avec success". Je ne demande pas le ticket. Je pars et la on m'interpelle comme quoi je n'ai pas payé... 1 ça va, 2 fois, ça commence à bien faire mais la c'est la 3e fois aujourd'hui. Donc au lieu de prendre les gens pour des voleurs. Commencer à corriger vos machines qui en plus d'être extrêmement lentes, font n'importe quoi avec les TPE. On ne sait même pas si on est prelevé plusieurs fois. Je ferai d'ailleurs la vérification !

Magasin agréable, propre, produits bien rangés et personnel serviable seulement voilà deux fois que l'affichage des prix ne correspond pas au produit positionné sous l'étiquette (dentifrice à 8,43 et affiché entre 2 et 3 €) idem il y a quelques temps pour la confiture de fraise... Je n'attends aucune excuse mais seulement que vous respectiez la règlementation en vigueur. La prochaine fois, je prends une photo et contacte la DGCCRF.