Carrefour City

Visiblement prendre les photos des bordereaux des colis une fois l’étiquette imprimée et collée sur les colis semblait ennuyer le vendeur plus speed que speed ( jamais vu ce comportement dans un autre point mondial Relay qui reçoit également des clients à côté) Je lui ai expliqué que sans ces photos je n’aurais jamais été remboursée lors d’un précédent problème Vinted/mondial Relay car on me l’avait réclamé . Je joins donc à ce post la preuve de ce que j ai avancé, ce qui peut également servir à autrui.

DANGER HYGIÈNE 🔴🚨 Faites attention, ça fait deux fois que j’achète un aliment périmé chez eux (la première fois des aiguillettes de poulet dont la date était déjà dépassé d’au moins une semaine, et hier des lardons dont la date indiquait le 14/07 mais qui étaient devenus gris et qui avaient une odeur atroce) je suis retourné au magasin le vendeur m’a chaleureusement expliqué qu’il ne pouvait rien faire et que c’était la couleur naturelle des lardons (même après avoir senti l’odeur). Il a eu le culot de m’expliquer que j’étais la première à m’en plaindre alors que la première fois j’étais également tombé sur lui. J’ai remarqué plusieurs fois que les frigos n’étaient pas correctement fermés et que les portes étaient cassées. J’ai signalé au caissier que tout le lot présentaient la même couleur grisâtre et il m’a expédié en me disant qu’ils ne pouvaient pas tout vérifier. Si vous avez une intoxication alimentaire après avoir consommé un aliment de chez eux, vous saurez d’où ça vient.

Tout le personnel est super C’est une petite surface donc ça dépanne en cas de besoin mais on n’y trouve pas tout C’est ouvert tous les jours donc super pratique

J’ai reçu une notification de Mondial Relay m’indiquant que mon colis était disponible dans ce point relais et qu’il fallait le retirer rapidement. Je me suis donc déplacé dès le lendemain. Sur place, on m’a confirmé que le colis était bien arrivé, mais on m’a expliqué qu’il était impossible de me le remettre — sans explication claire sur la raison ou sur ce que je devais faire. Je peux comprendre qu’il puisse y avoir des contraintes ou des procédures particulières. En revanche, il est indispensable d’informer clairement les clients de la situation et de ce à quoi ils doivent s’attendre, surtout lorsqu’on leur demande de venir récupérer leur colis rapidement. Résultat : déplacement inutile, perte de temps, et obligation de revenir avec le risque que le colis soit renvoyé. Une meilleure communication serait vraiment nécessaire. C’est bien dommage car le gérant du magasin est très sympathique.

J’aime bien faire mes courses dans ce Carrefour City car on y est toujours très très bien accueilli

Magasin propre, lumineux et bien approvisionné. Personnel extra, chaleureux, rapide et souriant. Une super épicerie de quartier !

Le responsable est d'une grande gentillesse et d'une efficacité redoutable, il a réglé mon problème alors qu'il avait beaucoup de monde en caisse, il a pris le temps d'appeler un sav durant de nombreuses minutes ... Bref, je recommande vivement.

Donc j'ai passé une commande sur too good to go, et j'arrive dans le magasin le staff me dit qu'il y a pas de panier pour moi, comme quoi quelqu'un a du se faire passer pour un client TGTG et a pris ma commande et puis après il m'a juste dit de demander un remboursement parce que ça lui faisait du travail en plus et que il n'a pas à faire les commandes de TGTG tardivement 👏

Expérience lamentable dans ce Carrefour City. Venue récupérer une commande, je tombe sur un “vendeur” à peine identifiable comme tel, sans tenue professionnelle et avec une attitude hautement méprisante. Un ton agressif, un manque total de respect et aucun sens du service client. Quand on n’est pas capable de rester courtois, on ne travaille pas en contact du public. Je n’y remettrai pas les pieds.

Cela fait très longtemps que je fréquente ce magasin dont j'étais une cliente régulière. C’est lorsque vous avez un jour un problème avec un produit que vous découvrez réellement la qualité du service au client. Ce qui semblait être une simple erreur sur une ligne de production, ayant conduit à un emballage du produit défectueux et donc à une mauvaise conservation rendant le produit impropre à la consommation, m’a pourtant valu d’être accusée de l’avoir ouvert moi-même par deux personnels de cette structure. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Le produit a fini à la poubelle au lieu d'atterrir dans mon assiette.