MONOPRIX

Toutes ces femmes et ces hommes s'engagent pleinement à répondre à la demande des clients. Aventure commerciale et humaine de premier plan

22/08/2025 Ce matin, vers 8h, lors de mes courses, j’ai été témoin d’un comportement inacceptable de la part d’une responsable (femme de petite taille et un peu forte). Un jeune est venu, poliment et sans insistance, demander s’il était possible d’être formé au métier d’employé de magasin pour sa formation. La responsable lui a répondu de manière odieuse, sous prétexte que sa livraison était en retard. C’est un comportement intolérable, surtout venant d’une personne en poste à responsabilité. Les clients n’ont pas à subir ce manque de respect, et les jeunes qui cherchent du travail ne devraient pas être découragés de cette façon. Encore plus dans un commerce situé dans un quartier où les boutiques ferment déjà les unes après les autres… Une telle attitude démontre une absence totale de sens du commerce et du service. De plus, avec un tel comportement de la part d’une responsable, je n’ose imaginer la façon dont sont traités les employés sous sa responsabilité. Pour ma part, si je dois être mal reçue dans ce magasin, je préfère aller faire mes courses ailleurs, même si cela signifie marcher plus ou prendre le bus. J’espère que cet avis sera pris en compte par la direction, car ce type d’attitude ne fait que fragiliser un quartier qui a besoin d’être soutenu.

Très mauvaise expérience ce lundi 18 août vers 15h, en caisse prioritaire à côté des caisses rapides. Venus acheter des vêtements pour bébé à offrir, nous avons été choqués par l’attitude de la caissière. Ma mère avait sa carte de fidélité prête, mais celle-ci n’a jamais été demandée. Au moment de payer, ma mère la présente et la caissière lui répond froidement : « Ah mais non, c’était avant, je ne peux plus maintenant ». Quand nous avons fait remarquer qu’il est d’usage dans tous les magasins de demander la carte, sa réponse a été : « Vous imaginez si je devais demander à tout le monde ? Moi je suis bien contente de ne pas le faire ». Pour couronner le tout, ma mère a payé quand même 84 € d’achats (95 € sans remise). Une belle somme qui aurait pu rapporter pas mal de points fidélité… mais qui a été tout simplement perdue à cause de ce manque de professionnalisme. Un comble : ce qui est normalement un service client de base est ici méprisé, et en plus assumé avec arrogance. Résultat : pas de points fidélité, pas de considération pour le client, et un sentiment d’être pris de haut. J'ai recadré la caissière mais elle n'a pas eu l'air de s'en préoccuper plus que ça. J'aurais dû lui faire tout recommencer pour qu'elle passe la carte de fidélité ou payer, nous faire rembourser et repasser par la caisse. Une telle attitude est indigne d’une enseigne nationale comme Monoprix. Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce magasin. Vu la note minable qu'il récolte sur Google, beaucoup de personnes ont dû dire la même chose.

Le 01/08/2024 à 12h40. L'employé qui s'occupe des salades et sandwich n'a rien â faire dans le commerce car suite à une demande de prix pour des salades Sodebo car les produits étaient rangés au mauvais endroit et le prix ne correspondait pas, je me suis pris une remontée de bretelles très agressive comme quoi les salades étaient très bien rangées et que le tarif était de 3.89€. Malheureusement pour lui il existe un lecteur de prix dans le magasin et le tarif était supérieur à 6€. Je suis en vacances et je prends le temps d'apprécier la découverte de Narbonne. Merci pour votre écoute.

Je suis assez agacé car je viens régulièrement à Monoprix. J'étais à l'intérieur du magasin à 19h53. Le gardien m'a quasiment expulsé alors que je lui ai demandé 30 secondes pour choisir mon jus de fruits. Le pire c'est que le magasin laisser rentrer d'autres personnes pendant ce temps-là.

Caissière typé caisse à côté de l’entrée avec des cheveux bouclés, vraiment désagréable, il faut revoir un peu l’amabilité. Je viens de passer à la caisse le 18 juillet à 19h, elle vient de m’agresser. Je suis satisfait du magasin mais la caissière devrait revoir la manière dont elle s’adresse au client

à fuir, personnel pas du tout accueillant, aucune politesse, vigile qui vous suit et vous dévisage comme si vous étiez un voleur. En plus des prix largement abusifs, le personnel nous traite non pas comme des clients, mais comme des parasites. Si vous n’êtes pas prêts à accepter le contact humain, ne faites pas vente, ça vaux pour les caissiers comme les vigiles. Caisses automatiques constamment buguées/cassées, détestable.

Chaque fois que je vais dans ce magasin, je ne suis jamais déçu. Le personnel est toujours très accueillant. Je voudrais exprimer ma gratitude envers Madame Assitan. Si toutes les caissières étaient comme elle, ce serait fantastique.