E.Leclerc DRIVE Narbonne

Particulièrement déçue par le service client aujourd’hui. Je me suis rendue au Drive pour récupérer ma commande et, dès mon arrivée, l’employée a laissé le chariot à côté de ma voiture avant de repartir précipitamment, me laissant charger mes courses seule. C’est la première fois que cela m’arrive, car habituellement les employés ont la courtoisie d’aider à charger les produits ou au moins d’attendre que le déchargement soit terminé avant de reprendre le chariot. Ma surprise a été encore plus grande lorsque, après avoir vidé le premier chariot, j’ai découvert que tous les produits qui se trouvaient dans le second étaient en vrac, sans aucun sac, simplement déposés au fond du chariot pour que je les récupère un par un. J’ai alors compris pourquoi l’employée était si pressée de partir et de me laisser seule. N’aurait-il pas été plus simple de m’expliquer qu’il n’y avait plus de sacs disponibles ou qu’un problème s’était produit ? D’autant plus que j’avais expressément commandé des sacs via Leclerc Drive. Pour information, j’étais la seule cliente présente à ce moment-là, ce qui rend cette précipitation encore plus incompréhensible. Je suis donc assez déçue par la qualité du service client lors de cette expérience.

Très bonne expérience chez E.Leclerc Drive & Location : accueil par Nico au top, prise en charge rapide et efficace à chaque location, véhicules prêts sans attente et excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter.

Dommage qu’il y ait peu de choix sur le drive mais le service à l’arrivée de nos courses est toujours très bien, les jeunes qui y travaillent sont dynamiques et aimables

Merci au livreur David respectueux, aimable, souriante... Garde le collègue le jeune Kevin

Personnel très sympathique et professionnel. Dommage que dans ce drive on ne trouve jamais de poulet et des œufs! Du coup à devoir faire 2 magasins pour compléter ses courses ce n’est plus vraiment un gain de temps… En espérant que ça change dans le futur … Dans l'attente, je regrette de devoir faire différemment et me passer du service drive auquel j'étais fidèle.

Service location camion Bon matériel et bon prix mais évitez le retour du véhicule le vendredi à 17h car 1h d attente à cause de l organisation du magasin Il n y a qu un réceptionniste pour tous les véhicules Vu le nombre de retour et de prise de location le vendredi soir ( veille week end ) le responsable devrait revoir son organisation

C'est à moi de ramener le chariot de courses devant la porte automatique sous la pluie alors que ce n’est pas mon métier... pas de signalement des articles manquants je m’en suis aperçue à la maison, j’ai du refaire 20 min de route uniquement pour 1 article si je l’aurai su avant cela m'aurait évité un aller retour de 40 min... je continuerai de faire des drives a carrefour car si ce n'était que ça, sur les 2 sacs que j’ai eu 1 été déchiré autant ne pas m'en donner ça évitera que tout se retrouve au sol

Rien à redire sur le personnel aimable et performant. Mais je dois modifier mon avis car globalement les 5 étoiles ne se justifient plus. Entre les produits en rupture et surtout l'arrêt des sacs cela devient une très grosse galère. C'est à contre cœur que nous commençons à nous orienter vers un autre drive.... peut-être légèrement plus cher au global mais plus pratique....