E.Leclerc DRIVE Narbonne

Drive avec livraison à domicile par un service professionnel. Je suis une cliente fidèle depuis 2019 de ce système, mais vendredi dernier, la livraison a été un véritable fiasco, je devais être livrée entre 15 et 17h la commande est arrivée à 21h40, tout le congelé est arrivé mou, une grosse partie décongelée, tout est bon à être jeté à la poubelle, je n'ai pas envie d'empoisonner mes enfants. Très déçue de ce nouveau prestataire.

Localisation : Le drive ne se trouve pas à l’adresse G-Maps. L’adresse donnée se trouve devant chez Citroën !! Il faut continuer jusqu’au fond et vous tomberez sur le drive.

Adepte du Drive Leclerc Narbonne, je suis à chaque fois touché de voir que l'esprit familial et humain du magasin se retrouve jusque sur les pistes de livraison. Faire ses courses en ligne peut sembler impersonnel, mais l'équipe d'ici change totalement la donne. L'accueil est toujours chaleureux, les livreurs ont systématiquement le sourire et un petit mot gentil, même les jours de grand rush ou de mauvais temps. On sent une vraie cohésion d'équipe et des valeurs partagées. Côté pratique, c'est irréprochable : les commandes sont complètes, les dates de péremption sont choisies avec soin (on sent le respect du client) et une attention toute particulière est portée aux produits locaux, bien identifiés. C'est le service moderne par excellence, mais avec le cœur et la proximité d'un commerce de quartier. Un grand bravo à toute l'équipe du Drive !

Particulièrement déçue par le service client aujourd’hui. Je me suis rendue au Drive pour récupérer ma commande et, dès mon arrivée, l’employée a laissé le chariot à côté de ma voiture avant de repartir précipitamment, me laissant charger mes courses seule. C’est la première fois que cela m’arrive, car habituellement les employés ont la courtoisie d’aider à charger les produits ou au moins d’attendre que le déchargement soit terminé avant de reprendre le chariot. Ma surprise a été encore plus grande lorsque, après avoir vidé le premier chariot, j’ai découvert que tous les produits qui se trouvaient dans le second étaient en vrac, sans aucun sac, simplement déposés au fond du chariot pour que je les récupère un par un. J’ai alors compris pourquoi l’employée était si pressée de partir et de me laisser seule. N’aurait-il pas été plus simple de m’expliquer qu’il n’y avait plus de sacs disponibles ou qu’un problème s’était produit ? D’autant plus que j’avais expressément commandé des sacs via Leclerc Drive. Pour information, j’étais la seule cliente présente à ce moment-là, ce qui rend cette précipitation encore plus incompréhensible. Je suis donc assez déçue par la qualité du service client lors de cette expérience.

Très bonne expérience chez E.Leclerc Drive & Location : accueil par Nico au top, prise en charge rapide et efficace à chaque location, véhicules prêts sans attente et excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter.

Dommage qu’il y ait peu de choix sur le drive mais le service à l’arrivée de nos courses est toujours très bien, les jeunes qui y travaillent sont dynamiques et aimables

Merci au livreur David respectueux, aimable, souriante... Garde le collègue le jeune Kevin

Un drive au top ! Horaire respecté. Personnel sympa, attentionné et prêt à aider si besoin — et surtout, souriant ! Ça fait vraiment du bien de nos jours. Des sacs supplémentaires proposés même sans demande, c’est un vrai plus. Dates longues (environ 15 jours) sur les produits frais, avec des fruits et légumes de bonne qualité. Les sacs sont bien rangés par catégorie de produits. Aucun article manquant ni substitué. Franchement, c’est un sans-faute et ça fait plaisir ! Étant moi-même dans le commerce, je ne peux que féliciter les équipes : quand c’est bien, il faut le dire. Je recommanderai le drive sans hésiter, et je pense même que ça va devenir une habitude. Seul petit bémol : tous les produits du magasin ne sont pas disponibles en drive, c’est dommage. Mais le gain de temps est assuré !

Personnel très sympathique et professionnel. Dommage que dans ce drive on ne trouve jamais de poulet et des œufs! Du coup à devoir faire 2 magasins pour compléter ses courses ce n’est plus vraiment un gain de temps… En espérant que ça change dans le futur … Dans l'attente, je regrette de devoir faire différemment et me passer du service drive auquel j'étais fidèle.

Service location camion Bon matériel et bon prix mais évitez le retour du véhicule le vendredi à 17h car 1h d attente à cause de l organisation du magasin Il n y a qu un réceptionniste pour tous les véhicules Vu le nombre de retour et de prise de location le vendredi soir ( veille week end ) le responsable devrait revoir son organisation