MONOPRIX

On etait plusieurs clients ce samedi à attendre (20 minutes pour ma part) les deux vendeurs du rayon maison/linge/vaisselle..."on etait en pause" ok les deux en meme temps un samedi apres midi...dommage je les ai raté de peu. Pourtant à mon arrivée...ils ramassaient du verre sur le sol je me suis dit ils vont revenir je les laisse ramasser tranquillement...mais non ils ont laissé en plan les débris de verre dans un coin. Bref le plus cocasse c est les collègues et l accueil qui cherchent sans aucun résultat 😆 disparition totale. Bref pas serieux, est pas super utile....une perte de temps...dommage le rayon pourrait etre sympa.

Le magasin est un peu perdu dans un centre commercial en déshérence. Pour autant ,on trouve des produits originaux et l'assortiment déco est très attractif. Le personnel est plutôt disponible et assurément sympathique.

Habituée à venir au magasin de St Christoly, j ai été très surprise de l accueil à la pharmacie. Pas droit à un bonjour, suivi des rares mots et ton très secs et expeditifs, alors que je voudrais juste régler mes achats. Il y a de quoi ne pas revenir.

J’y fais souvent mes achats, et le fait qu’il soit ouvert le dimanche est vraiment pratique. Le centre commercial où il se trouve est très agréable, avec plein de boutiques élégantes. Le personnel est toujours prêt à aider. Je trouve qu’il a son propre charme.

Je vais dans ce Monoprix depuis plus de cinq ans, mais ma dernière visite m’a vraiment déçue. Alors que je me dirigeais vers les caisses automatiques, une employée m’a interpellée d’une manière très autoritaire pour m’envoyer vers une autre caisse. Son attitude était inutilement condescendante et clairement pas professionnelle, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Je comprends qu’il puisse y avoir des consignes à respecter, mais il y a une manière respectueuse de les communiquer. Un minimum de courtoisie aurait totalement changé l’expérience. C’est vraiment dommage pour un magasin où j’avais l’habitude de venir sans problème.

Il y avait bien longtemps que je n étais pas venue. J ai été surprise des prix qui ont beaucoup augmenté .... franchement c est abusé pour les vêtements... tout est tres cher!!!

Le service du client à la Monoprix : Il faut bien avoir à l'esprit que Monoprix, appartenant au Groupe Casino est en grande difficulté et que de nombreux magasins ont fermé… Avoir autant de problèmes économiques obligent normalement à travailler plus ou tout au moins mieux. Surtout quand on est une enseigne chère… Monoprix Saint Christoly fait tout le contraire ou emploie des cossards de compétition. Pour le service tout est à revoir. Ce soir, lundi 22/09/2025, il est 19h50 quand je suis au rayon traiteur : le magasin ferme vers 20h50. L'employé est en train de regarder son collègue fromagerie qui change le rouleau de la balance de pesée. Quelques minutes passent… Il revient vers sa partie de rayon, me voit mais va filmer des plats. Parce que c'est plus important que servir un client qui attend ? Il ne filme pas un plat, mais plusieurs, quatre ou cinq avant de daigner venir vers moi. Je lui demande s'il a du pâté en croûte… Oui, il en a mais vue l'heure il ne peut pas me servir ??? Je regarde l'heure par acquis de conscience : il est 20h52 précisément et je lui dis qu'il ferme dans une heure. Je ne comprends pas pourquoi il ne peut pas me servir ? Parce que le temps de ranger gna gna gna… Je pars. Un employé jeune dans un enseigne de commerce (direct et pas virtuel) qui refuse de servir un client 1h avant la fermeture : ce n'est pas comme les clients qui veulent que l'on tranche quelque chose 5 minutes avant la fermeture alors que la machine vient d'être nettoyée/lavée… Refus de vente caractéristique, plus encore en m'ayant volontairement fait attendre le temps de filmer ses plats, dans le style "c'est lui qui décide quand il doit servir un client et surtout ce qu'il peut ou non vendre à telle ou telle heure"… Et Casino /Monoprix s'étonne de se diriger vers la fermeture de ses magasins avec de tels employés ?… Nous sommes dans des magasins où les clients se débrouillent seuls, aucun conseil dans certains rayons, on fait tout à la caisse sans contrepartie, pas même les sacs gratuits : et même dans les seuls rayons avec vendeurs, ceux-ci ne servent à rien et refusent de servir ???… MàJ du lendemain : Monoprix répond mais suivant des modèles types et jamais en fonction du message lui-même mais de façon générique : une posture de service au client ou de (fausse) attention portée à leurs erreurs ou dans ce cas particulier, une faute professionnelle évidente (refus de servir un client = refus de vente et c'est illégal dans le commerce). Monoprix ne cherche pas à en savoir vraiment davantage, à confronter la personne qui a fait l'erreur ou d'être certain du déroulé des choses. Ce genre de réponse type est une forme de dédain ou de jemenfoutisme caractérisé. Pas d'esprit maison, pas de volonté de réellement s'améliorer, pas d'implication réelle : il ne faut donc pas s'étonner du plantage économique de ces enseignes qui vivent dans un autre monde. Pas le nôtre.

Très agréable d’aller faire ces courses le dimanche dans LA seule enseigne ouverte ce jour-là. Dommage que la foire au vin ne soit pas active le dimanche. Il est à noté que c’est quand même un peu plus cher que la moyenne des supermarchés.