E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Victor Hugo (retrait piéton)

Pas propre impression de déranger a chaque fois

Très déçue du service de ce relais mais surtout de leur attitude face à leur erreur commise ce jour. Quand on commande dans ce relais: il n’y a qu’une partie de ce qu’on a payé et commandé… ! A contrario je n’ai jamais eu de soucis avec celui de Merignac où les commandes sont toujours complètes et leurs employés adorables. Étant enceinte de 7 mois, j’ai voulu une livraison et donc j’ai dû passer par ce relais (celui de Merignac ne faisant pas la livraison) J’ai payé 7€50 un service de livraison pour finalement devoir me déplacer et finir mes courses…il manque 7 articles dont j’avais besoin ce jour. Bien évidemment si je ne l’avais pas vu en déballant mes courses: c’est 16€62 de marchandises payées dans le vent. Je précise que ce n’est pas la faute du livreur mais bien du relais qui a oublié de lui donner un des sachets contenant ces 7 articles. De plus, le relais était injoignable par téléphone. J’ai réussi à les avoir uniquement en joignant le livreur qui par chance y était retourné et a vu avec eux en direct alors que je l’avais au téléphone. La réponse de l’employé du drive a été plus que décevante et c’est au final ce qui me gêne le plus. Il me répond que je n’ai pas à me plaindre d’avoir payé la livraison car j’ai eu le reste de mes courses…Il m’indique me faire un remboursement des 7 articles en avoir, je ne les vois toujours pas sur mon appli Leclerc mais je vois bien par contre les sachets facturés (dont celui que je n’ai pas eu et qui est resté au relais?) Je déconseille fortement ce relais qui n’assume pas ses erreurs. Une perte de temps et d’argent de travailler avec eux.

Personnel adorable, respectueux et bien organisé :) On y trouve également tout ce que l’on recherche !

Je suis vraiment choqué d'apprendre que votre magasin encourage les méthodes les plus problématiques d'élevage industriel des cochons. Face à la cruel réalité de ces élevages, chaque consommateur a le devoir moral de réagir. Le commerce ne devrait jamais se faire au détriment de la dignité et du respect des animaux. Beaucoup espèrent que vous revoyiez rapidement vos fournisseurs et que vous imposiez des normes éthiques plus strictes pour l'avenir. Tant que rien ne change, je préfère me tourner vers des enseignes davantage respectueuses.

Retard de livraison de plus de 2 heures et toujours en attente du livreur alors qu'il est déjà 22h15!!!!!😠😡😤J'avais un créneau de 18h00 à 20h00. À 19h45 n'ayant toujours pas ma livraison, je contacte Leclerc Drive Victor Hugo pour savoir où en était le livreur. On m'explique qu'il y a du retard d'autant plus que c'est dans les horaires où les gens débauchent, il y a les bouchons...etc. J'ai dû moi-même les contacter pour savoir oû c'en etait alors que ce n'est pas à moi de vérifier mais au livreur de m'appeler au moins pour me prévenir du retard. Le piiire dans tout ça, c'est qu'on me demande le numéro de ma commande et on me dit que c'est ce soir qu'on doit me livrer comme convenu. Il est déjà à l'instant 22h24 et toujours rien!!!! J'ignorais qu'il allait avoir autaaaaannnt de retard!!!! C'est inadmissible!!! Je devais sortir mais n'ayant toujours pas ma commande, j'ai dû annuler ma sortie. Il compte me livrer à minuit apparament!!! Demain je contacte le service livraison et qu'on me rembourse les frais de livraison car jusqu'à l'heure d'aujourd'hui je n'ai pas été livrée!!! 😤😤😤😤😤😤😤😤😤. Il est 02h12 et je n'ai jamais été livrée. Moi qui me fais livrée tous les mois par E.Leclerc, je suis très très déçue là. 😡😡😡😡😡😡

C'est pas normal je demande unz livraison dans un point relais précis pour éviter les long déplacement à cause de ma cheville qui me lance suite à un accident de la route. Et mon colis se retrouve hyper loin . Je suis déçu du service...

Ce drive Leclerc promet une livraison sous deux heures. C'est parfaitement mensonger. C'est la 5 ou 6eme fois que j'essaie de passer une commande et à chaque fois la livraison de la commande m'est proposée pour le lendemain. Aujourd'hui, j'ai encore tenté de la passer dès 15h30 et on m'a proposé de la retirer le lendemain à 9h30 alors que le drive ferme à 20h30. Il serait dès lors plus honnête de dire que le délai de livraison est d'au moins 5 heures, ça éviterait de perdre mon temps.

Les personnes présentes au drive sont sympathiques et efficaces, malheureusement je renonce souvent à faire mes courses par ce biais car les produits que je cherche sont presque tout le temps manquantes. C'est très dommage car j'aime pourtant beaucoup les produits (et les prix !) Leclerc ...

Accueil toujours agréable et efficace mais depuis quelque temps les produits habituels sont indisponibles et de plus il faut plus de 24h pour pouvoir disposer de la commande!! Dommage car j’étais une cliente habituelle mais l’aspect pratique n’y est plus.

Cliente depuis 6 mois, je n'ai jamais été déçue de l'accueil toujours professionnel. Cependant, à chaque fois que j'ai besoin d'articles en particulier ils sont le plus souvent indisponibles, aucune alternative n'est proposée et c'est très dommage. La plupart du temps les légumes et fruits sont en bon état mais il m'est quand même arrivé quelques fois d'avoir des fruits ou légumes très abimés qui pourrissent au bout de deux jours.