E.Leclerc DRIVE Bordeaux - Chapeau rouge (retrait piéton)

Franchement très déçue de mon expérience de livraison cette fois-ci. J’ai l’habitude de commander à domicile et tout se passait très bien jusqu’à présent. Mais lors de ma dernière commande, le livreur n’a pas réussi à se garer et m’a demandé de descendre récupérer mes courses moi-même. En arrivant, j’ai découvert mes courses laissées sans surveillance en bas de l’immeuble… et j’ai dû tout remonter seule. Livreur très virulent au passage. Ce n’est clairement pas le service attendu pour une livraison à domicile. Le plus problématique reste le service client : impossible de les joindre, ni par téléphone ni par email, et cela fait maintenant une semaine sans aucune réponse. Très mauvaise expérience cette fois-ci. Je ne recommande pas dans ces conditions.

Je pratique souvent ce drive, malheureusement c’est de pire en pire les employés sont devant vous à appelés des collègues du dépôt pour régler leurs comptes, en jetant des bacs au sol avec énervement, en vous laissant attendre tout en déballant leurs problèmes au téléphone sans aucune gêne. Insultes, langage grossier, j’en passe. Qu’ils puissent y avoir des problèmes entre vos employés est compréhensible mais les clients n’ont pas à le subir. Je ne repasserai plus par ce drive. Expérience très désagréable

la livraison via shopopop est nulle retard de plus deux heures aucune nouvelle revennez aux livreurs pro

C’est possible de répondre au téléphone ou c’est trop vous demander ? 5 fois que j’appelle personne décroche c’est inadmissible.

Toujours un accueil chaleureux et souriant j’adore venir récupérer mes courses ici!! Personnel au top

Je pratique ce drive depuis un moment et au début c’était top, mais cela devient de plus en plus compliqué aujourd’hui, employés dépassés, problème et retards dans les commandes, on ne peux jamais joindre le drive….Rien ne va plus. Il n’y a pas assez d’employés pour le flux et la demande, c’est en plein centre ville. Perte de qualité dans la prestation vraiment notable en très peu de temps. C’est dommage.

Point relais au top ! Horaires pratiques, personnel super sympa. Je recommande

Ceux qui se plaignent des ouvertures parfois tardives, ou des micros fermetures, pensez que les personnes présentes sont humaines, on peut être des retards sur le chemin du travail, des accidents de vies. Ce drive et point relais est ouvert toute la journée jusqu’à 20h30 tout de même, un peu d’empathie serait la bienvenue pour le personnel. Un peu de positivité dans vos vies de râleurs ne vous ferait pas de mal non plus. Je vais régulièrement retirer des colis chez eux, que ce soit tôt le matin, en pleine journée ou quelques minutes avant la fermeture, et je suis toujours bien accueillie, les employés sont très gentils et font très bien leur travail. (Je suis souvent accueillie par une jeune femme ou un jeune homme)

Les horaires n'étaient pas à jour sur google et la boutique, malgré l'horaire affiché n'est toujours pas ouverte à 10h12

Relais super c’est un réel plaisir de si rendre pour chercher mes course , le jeune homme au lunette qui m’a accueilli très agréable souriant et accueillant c’était vraiment un plaisir je vous conseille a tous ce relais 🙂👍🏾👍🏾