Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 22:00
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Avis clients (130)
3,6
130 avis
5★50
4★35
3★14
2★4
1★27
s
stephanie allain
Outre les prix exorbitants, je vous déconseille d'y mettre les pieds si vous n'avez pas le "bon faciès".
A peine suis-je entrée dans le magasin qu'un employé me suivait au pas sans une once de discrétion!! Je comprends tout à fait que vous devez veiller que rien ne soit dérobé mais vous traitez vos clients comme des voleurs !!
J'ai été très mal à l'aise et sur la défensive. Quelle expérience... Plus jamais, je ne mettrai les pieds chez vous.
Le seul point positif est la caissière qui a été agréable et professionnelle.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'inconfort face à la situation que vous décrivez. Il est primordial pour nous que tous nos clients se sentent accueillis et respectés dans notre magasin. Les prix de nos produits sont fixés en fonction de divers facteurs, mais la sécurité de nos clients et de nos équipes est également une priorité. Cependant, la surveillance ne doit en aucun cas nuire à la qualité de l'expérience d'achat.
Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes à l'importance d'une surveillance discrète et respectueuse, afin que chacun puisse faire ses achats en toute sérénité. Votre retour est essentiel pour nous aider à corriger ce type de comportement.
Nous sommes heureux de lire que l'accueil de notre caissière a été à la hauteur de vos attentes et nous lui transmettrons vos compliments.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Cordialement,
La Direction
A
A Didi
Rien à dire, très carré sur l'implantation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce commentaire 😊
A bientôt dans notre magasin
La Direction
L
Landry Manesse
Le caissier Timéo infecte... se permet de parler de la pire des manières aux clients " me casse pas la tête c'est vendredi soir"...une honte ! À fuir !
W
Walid
Ouvert le dimanche c’est super. Mais horriblement cher malheureusement
Réponse du professionnel : Bonjour Walid,
Nous sommes en effet un peu chère mais on compense pour notre bonne humeur, nos sourires ainsi que notre savoir faire 😊
A bientôt j'espère
La direction
D
David Capuano
Magasin avec ce qu'il faut, fraîcheur et qualité des fruits et légumes.
L'équipe est à l'écoute et de bon conseil, aux petits soins avec la clientèle.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci beaucoup pour ce commentaire en espérant vous revoir très vite 😊
A bientôt
La Direction
X
Xari Reig
20min d'attente pour chercher un colis, aucun effort, pas le sourire, préférez celui de cours de la Martinique, beaucoup plus sympa!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Désolé de l'attente pour votre colis ainsi que de l'accueil que vous avez reçu, je peux vous assurer que cela ne reflète pas notre magasin.
Au plaisir de vous revoir
La direction
E
Emilie Barral
Je suis allée chercher un panier Too Good To Go.
Lorsque j’ai confirmé ma commande devant la caissière, elle m’a mal parlé en me disant qu’elle pouvait, si elle le voulait, refuser de me le donner car il fallait attendre avant de le valider.
Ensuite, elle m’a remis un panier contenant seulement deux articles : des ribs périmés ( dangereux pour de la viande ) et un plat de paella à réchauffer.
Je recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Je tiens à m'excuser de la gêne occasionner, effectivement il n'est pas normal d'avoir de la viande périmée dans les paniers Too Good To Go, dans ce cas ci la viande était en date du jour, n'hésitez pas à revenir je vous offrirez un panier Too Good To Go en dédommagement de celui que vous avez eu. Les paniers Too Goo To Go sont d'une valeur de 12€ et nous les remplissons en fonctions des futures pertes que nous allons avoir afin de ne pas gaspiller.
Cordialement
La direction
P
Philippe D
Je ne sais pas si vous vous rendez bien compte : 10,79 euros le kg de pommes de terre en libre service en vrac. En affichage et meme après confirmation du caissier : ben on va au primeur d'à côté réputé très cher et très bon pour les payer 3,89 euros le kg.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je suis désolé que vous ayez été déçu de votre visite récente dans notre magasin. Nous comprenons l'importance de proposer des prix compétitifs, et nous sommes conscients que le prix des pommes de terre en vrac que vous avez trouvé élevé.
Nous avons pris note de votre commentaire et nous allons examiner cette question de près. Nous sommes en train de réviser nos prix pour nous assurer qu'ils sont compétitifs par rapport à ceux de nos concurrents.
Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer l'expérience d'achat dans notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin
Cordialement,
G
Greg Gon
Les caissiers de cette supérette sont arrogants et malpolis au moins ceux du soir, la supérette est sale en générale. Les caissiers devraient passer leur temps à nettoyer le magasin et pas à regarder leurs téléphones portables. Bref.
Réponse du professionnel : Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Express Bordeaux - Portal. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative.
Je comprends votre frustration face à l'attitude des caissiers et je vous assure que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer leur comportement et leur formation. Nous allons également renforcer notre nettoyage et notre entretien afin de garantir un environnement propre et accueillant pour nos clients.
Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires et j'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me contacter directement pour discuter de vos commentaires et de nos efforts pour y remédier.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre fidélité envers notre magasin.
T
TaLaL ALmalki
Horaires non mis à jour, le « express » était fermé malgré indiqué ouvert.
Réponse du professionnel : Je vous remercie de m'avoir contacté pour résoudre le problème rencontré lors de votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express. Je tiens à m'excuser sincèrement pour les désagréments causés par les horaires non mis à jour qui ont entraîné la fermeture du magasin malgré l'indication contraire. Nous comprenons l'importance de l'exactitude de nos informations pour nos clients et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour corriger cette erreur et vérifier régulièrement les horaires affichés pour éviter tout malentendu à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part.
P
Paul Leonard
Le rayon fruits et légumes est laissé à l'abandon. Quasi impossible d'y trouver des produits en bon état...
Sinon c'est très cher, mais classique pour une superette en centre-ville
Réponse du professionnel : Bonjour M.Léonard,
Je vous remercie de votre retour, il est vrai que le rayon fruits et légumes n'était pas à la hauteur de vos attentes ce week-end et lundi j'en suis désolé. Nous sommes reparti du bon pied ce matin et nous vous attendons avec grand plaisir.
Laurent Simon
L
Lilas Marrant
Je ne recommande pas. Le personnel est extrêmement désagréable, les prix sont élevés et le magasin est sale. Comme par hasard, pile après ma mauvaise expérience, j'ai rencontré une personne qui travaillait au magasin, et qui m'a confirmé que malgré la petite taille du supermarché, il y avait un problème de rats (ils n'utilisent pas de poison).
Fuyez. Quitte à aller chez un carrefour express, allez à celui à quelques mètres, plus propre et avec des vendeurs plus sympathiques.
Réponse du professionnel : Madame Marrant,
A la lecture de votre commentaire, nous sommes navrés de devoir vous confronter à votre mésinformation .
En effet, même si la législation ne nous y oblige pas , un contrat nous lie avec une société de dératisation .
Bien évidemment, nous tenons à votre disposition tous leurs avis de passage, ainsi vous pourrez commenter en ayant les bonnes informations, plutôt que de chercher à nuire gratuitement.
A l'avenir nous ne pouvons que vous inviter à vérifier vos sources, ou à aller les chercher auprès des bonnes personnes, pour ne pas faire de tort par ignorance.
Sans rancune
J-F S
R
Rhissa ag ahataya
Personnelles très désagréable ! Impossible de passer dans certains rayons le matin car ils t
remplisse les étagères... Les prix sont chères... je ne recommande pas du tout !!
Réponse du professionnel : Bonjour Rhissa Ag Ahataya,
Pouvez vous nous donner plus de précisions sur le comportement ( très désagréable du personnel)?
Concernant les allées, comme vous avez pu le constater les allées sont étroites et nous faisons le maximum pour les libérer au plus vite, afin de faciliter l'accès à notre clientèle, mais nous sommes malheureusement tributaires des retards de livraisons et nous ne pouvons pas toujours être dans les temps.
L'équipe Carrefour Express
C
Cyril de Lammerville
C'est du vol ! les prix sont carrément abuser tout est super cher. Habituellement les caissiers sont plutôt sympa mais ce soir j'ai été très mal accueilli par une caissière qui ne m'a même pas dit bonjour et qui a même pas pris la peine de pousser le produit vers moi j'ai du tendre le bras pour les chercher sur la caisse. elle n'a même pas dit au revoir et elle était désagréable.
En plus, les caissiers sont super pressée et nous laisse même pas le temps de récupérer nos articles qu'il passe déjà au client suivant donc pas de respect des distances sanitaire mais également il ne faut pas confondre ces articles et celui du client suivant.
Payer aussi cher pour être accueilli comme ça franchement c'est la dernière fois que je viens dans ce carrefour.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur De Lammerville,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable.
Nous avons à cœur, d'accueillir tous nos clients comme il se doit, c'est pourquoi je vais faire part de votre commentaire à toute l'équipe, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Je vous invite à nous contacter, afin que nous puissions régler le problème avec la personne concernée, et nous ne manquerons pas de tout mettre en oeuvre pour regagner votre confiance.
Jean-Francois Sabalsa, Gérant
C
Cécile angelico
Magasin de proximité, bien achalandé. Très bon accueil. Respect des normes sanitaires qui ne sont pas toujours respectées par les clients eux-mêmes: on palpe tout pour trouver le meilleur !
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Angelico,
Merci pour votre commentaire.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
A bientôt
Jean-Francois Sabalsa, Gérant
D
D M
Aucun respect des distances, surtout aux caisses. Patron en poste à la caisse, pas serviable du tout Aucun coup de main (pourtant il porte des gants !), ni pour déposer les articles sur le tapis, ni pour aider à ranger dans le sac. À peine le règlement effectué, on passe au client suivant, qui se trouve du coup à moins d'un mètre de vous, qui devait vous dépêcher en veillant à ne pas prendre les articles qui ne sont pas à vous. Organisation et accueil à revoir !
f
fran carpen
Ambiance détestable donné par le personnel on râle pour attraper une bouteille trop haute à un vieil homme on souffle quand un client vous demande où se trouve un produit qu'il cherche depuis 5 minutes il y a un Auchan pas loin ou le personnel est très agréable les caissières souriante et où il y a beaucoup plus de marchandises et moins cher en plus
l
laura Guzman
Mauvaise service, les nouveaux employés très désagréables en special une jeune femme aux cheveux bruns, elle parle mal aux clients. Je suis cliente fidèle du magasin, mais quand je vois que c’est elle à la caisse je passe mon chemin. Dommage car le magasin est top.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au magasin. N'hésitez pas à revenir vers nous afin d'échanger sur ce qui vous a dérangé dans notre service afin que nous puissions nous améliorer. Cordialement.
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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