Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris

Un accueil fantastique et d'excellents conseilles de la part Rachid et Fadwa qui en plus d’etre sympathiques, ont été tres arrangeants avec moi, ils m’ont accompagnée de A à Z pour la commande et le montage de ma verrière coulissante et je suis ravie d’etre tombée sur eux! Je suis toujours très bien accompagnée lorsque je demande conseil dans votre magasin et votre staff est super! Merci a tous :)

Super cours de Jean-Claude des clés du bricolage. Très bonne pédagogie, clair et complet. On comprend mieux comment cela fonctionne et surtout comment faire soi-même après.

Je prends très rarement le temps de noter les magasins où je me rends. Mes étoiles n’en ont que plus de valeur et je ne pouvais faire autrement que de décerner cette excellente note au Leroy Merlin de Saint-Ouen. Nous avions des découpes à réaliser avec ma femme et nous avons été accueillis de manière remarquable par Sylvain, au service découpe. Si tous les vendeurs étaient comme lui, les 5 étoiles tomberaient en permanence pour cette enseigne. Sylvain a en effet tous les attributs qui font un bon vendeur-conseiller : souriant, pédagogue et de bon conseil. Il a su nous consacrer du temps sans jamais donner aux autres clients le sentiment d’être délaissés. Je recommande vivement. Je vous recommande vivement.

Retrait de marchandises prévu à 10h15. J’ai dû attendre une heure pour les récupérer, car personne ne s’en est occupé. De plus, il n’y avait pas de place de parking pour les camions, ce qui m’a obligé à me garer très loin.

Ferhat est un formateur exceptionnel, patient et compétent. J’ai beaucoup appris lors de son cours de bricolage et je le recommande vivement !

Je tiens à remercier chaleureusement Ferhat, formateur des Clés du Bricolage chez Leroy Merlin, pour la qualité de son accompagnement. Pédagogue, patient et très professionnel, il explique chaque étape avec clarté et prend le temps de répondre à toutes les questions. Grâce à lui, même les débutants se sentent rapidement à l’aise et capables de réaliser leurs projets.

Une catastrophe pour le retrait marchandise pour les pro, parking 2,20 max. On est sur des camions l2h2 on passe pas faut aller récupérer les commande à pied. Si Leroy merlin décide de faire les pros ils faut faire les infrastructures qui vont avec. C’est même pas préciser quand on fais la commande c’est juste abusé.

Très mauvaise expérience liée à une gestion de stock défaillante. Le samedi 7 février, je passe commande en ligne de deux colonnes à chaussures en promotion, avec un stock affiché à cinq articles. La commande est validée, payée, et un créneau de retrait est confirmé pour le dimanche matin à 11h30. Arrivé en magasin, mauvaise surprise : aucun article n’est disponible, le stock est épuisé. En 2026, à l’ère du numérique et des outils de gestion logistique informatisés, il est difficilement acceptable qu’un article payé et confirmé ne soit pas immédiatement déduit du stock disponible. Le stock affiché en ligne continuait pourtant d’indiquer cinq unités, ce qui laisse supposer une erreur humaine ou un défaut de synchronisation interne. Résultat : un déplacement inutile un dimanche matin, une perte de temps, et aucune solution satisfaisante proposée sur place. Une commande validée devrait garantir la disponibilité réelle du produit ou, à défaut, éviter au client de se déplacer pour rien. Expérience très décevante.