Castorama

Nous y sommes allés le 20/07/2026 avec mon mari pour meubler nos deux salles de bains et nous sommes tombé sur Florian le responsable du rayon et franchement rien à dire un accueil au top du top. Il nous a hyper bien conseillé et nous avons pu acheter tous les meubles et accessoires pour la finalisation de nos travaux. Je tiens également à remercier Suhirthan du service logistique/retrait marchandise qui nous a aider à charger le camion lorsqu’il a vu mon état (enceinte de 7 mois et demi). Je recommande ce magasin à 1000%. Et merci à Florian et son équipe 🙂 ainsi que Suhirtan.

Je tiens à remercier chaleureusement Évilene pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une vendeuse à l’écoute, souriante et toujours de bon conseil. Elle prend le temps de comprendre les besoins de ses clients et fait tout son possible pour leur offrir la meilleure expérience. Son accueil, sa disponibilité et son efficacité font toute la différence. Un service exemplaire que je recommande sans hésitation. Merci encore, Évilene !

J'ai acheté un produit que j'ai voulu rendre et me faire rembourser le lendemain. Le magasin communique sur le fait qu'il est possible de se faire rembourser un objet sans le ticket de caisse. Comme par hasard, la personne à l'accueil n'a jamais retrouvé mon achat alors que je lui montrais la preuve de paiement sur mon compte bancaire. Résultat : ils ont refusé de me rembourser. Un service client efficace quoi. C'est presque du vol.

Très déçu par Castorama Villemomble. Abattant WC non utilisé, juste le plastique retiré pour vérifier la couleur (différente de celle indiquée sur le carton), refus total de reprise sous prétexte “produit d’hygiène” car le plastique a été retiré. Aucune solution proposée par la responsable Lindsey. Service client rigide et peu compréhensible. Très mauvaise expérience. Réponse à votre réponse : Bonjour, Votre réponse n’est pas satisfaisante au regard de la situation. Le produit n’a pas été utilisé, simplement ouvert pour vérifier la couleur, qui ne correspondait pas à celle indiquée sur le carton. Le refus de reprise uniquement parce que le plastique a été retiré est difficilement compréhensible, d’autant que d’autres abattants WC sont vendus en rayon sans emballage plastique. Un nouvel emballage plastique était tout à fait réalisable par votre magasin. Dans ces conditions, un geste commercial aurait pu être envisagé, ce qui n’a pas été le cas, d’autant plus que je suis un client fidèle depuis des années. Je vais faire une réclamation auprès du service client national de Castorama, car cette situation n’est pas normale.

Personnel très aimable et compétent mais pas assez nombreux. Nous voulions un ventilateur mais ne trouvant pas de conseils nous avons renoncé. En revanche nous avons rencontré une caissière charmante pour nous aider. (Morgane)

Castorama met un horaire d ouverture de 8h a 9h30 pour la découpe on est arrivé a 16h le salarié est arrivé à 16h50 bravo c est du n importe quoi. Aucun respect pour les clients. Veuillez amélioré votre présence au poste a ce le client soit satisfait

Je recommande vivement ce magasin enfin surtout la zone électricité David est vraiment très gentil, accueillant et surtout à l’écoute. Il prend le temps de bien conseiller et de répondre aux besoins, ce qui est très appréciable. L’expérience en magasin a été super agréable grâce à lui. Merci encore pour votre professionnalisme !

Je tiens à remercier chaleureusement Antony et Fred , qui m’ont apporté leur aide et donné d’excellents conseils. Leur accueil est exceptionnel, leur professionnalisme remarquable, et ce qui aussi fantastique, c’est qu’il y a énormément de choix dans ce magasin, ce qui est vraiment formidable. C’est super important..

J’ai récupéré un plan de travail et je tenais vraiment à laisser un avis. Étienne a été très soucieux du détail, très sympathique et surtout très à l’écoute. L’accueil a été vraiment agréable et tout s’est très bien passé. Merci Etienne, pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Castorama Villemomble : Des plinthes commandées et payées (aucun stock en magasin) début janvier.ma commande a été annulée sans aucune explication. finalement je l’ai reçois Début mars… Pour le même chantier, j’ai acheté deux portes d’intérieur, même référence, même tarif, mais le cadre n’était pas de la même dimension. Bien sûr sans aucune explication du magasin… À l’accueil, on me confirme que je peux faire la découpe de mes portes à la menuiserie, finalement la menuiserie refuse de couper les portes…