Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois

De passage dans ce Leroy Merlin, j'ai été surpris par les horaires d'ouverture : 7 jours sur 7, avec une large amplitude horaire, ce qui est très appréciable. Le magasin est spacieux, bien achalandé et l'on trouve facilement ce que l'on cherche. Quand on vient d'une ville comme Royan, où les enseignes de bricolage ont des horaires plus restreints, on mesure le confort d'un tel service. Une vraie référence pour les bricoleurs.

Très déçue de Leroy Merlin. Plus de 3 500 € dépensés pour une cuisine et on me refuse le retour de certains meubles sous prétexte qu’ils sont sur commande. Pourtant, le service client m’a confirmé que cette raison ne permettait pas à elle seule de refuser un remboursement. Entre le magasin et le service client, les informations se contredisent. Expérience très décevante et manque de cohérence dans le traitement des clients. Je compte pas perdre mon argent bêtement.

A l'attention du directeur du Magasin Rosny Une CALAMITÉ...Les points Accueil sans vendeurs quand ils ne sont pas sur leur téléphone,on les retrouve en petit groupe à raconter leur weekend,et qd on ose même pas les déranger tellement ils vous ignorent...La meilleure, hier au point accueil porte/sonnerie,une vendeuse a décroché à la seconde, son téléphone pour parler à sa fille,alors qu'elle me conseillait sur un produit d'achat !!! que je n'ai pas acheté !! Mettre un Responsable de magasin qui mettra de l'ordre et surtout interdire les portables pendant les heures de travail...Une question de bon Sens

Très déçu de mon expérience. J’ai acheté une tondeuse le 14 avril 2026 chez Leroy Merlin Rosny-sous-Bois. Dès le départ, la machine ne fonctionne pas correctement. Je suis retourné au magasin, où le problème a bien été constaté par le commercial. Malgré cela, on me propose uniquement une réparation avec un délai d’environ un mois. Résultat : je me retrouve sans tondeuse pendant toute cette période, sans solution de remplacement, ni échange, ni remboursement. Je trouve cela inacceptable pour un produit neuf. Le service après-vente n’est pas à la hauteur et ne prend pas en compte les besoins du client. Je ne recommande pas.

Lol je suis une accro du shopping dans le Leroy Merlin. L équipe en général est très sympathique... Y a toujours des exceptions.. ça mérite de meilleurs tarifs pour concurrencer les autres magasins, de meilleurs solutions de livraisons (surtout quand est à environ 700m) et informer rapidement les clients quand les produits sont en fin de série et que tu avais tout organisé ton chantier ..... évidemment j ai pris une semaine de retard pour retrouver le bon article .....mais honnêtement j aime toujours flâner dans les rayons et je reviens toujours .merci

Une mauvaise expérience que j’ai eue aujourd’hui au service retour. Vers 13h40, je me suis rendue au comptoir des retours pour rapporter un bidon d’huile pour bois. La personne qui s’occupait des retours (une employée) a eu une attitude très désagréable. Elle m’a dit qu’elle n’avait « pas de force » et m’a demandé d’aller chercher moi-même un chariot, sinon elle ne pouvait pas procéder au retour. Sur le moment, je n’ai pas réagi et je suis allée chercher un chariot pour faciliter la situation. Mais quand je suis revenue, elle m’a encore demandé de soulever moi-même le bidon pour le poser, en disant de nouveau qu’elle n’avait pas de force. Je comprends que le travail puisse être physique, mais la manière de parler et le manque d’aide étaient vraiment déplacés. Le service client devrait au minimum rester professionnel et respectueux. Expérience très décevante.

Nous sommes venus pour d'importants achats et avons le plaisir de mentionner les points suivants : 1) TRES POSITIFS : merci à 4 conseillers hyper efficaces nommés Sébastien du rayon Plomberie, qui nous a conseillé pour faire une carte rapidement et tout bien expliqué et guidé; Didier du rayon peinture qui a été extrêmement diligent, à l'écoute et de très bon conseil; Mehdi du rayon peinture mais qui n'a pas hésité une seconde à nous emmener vers d'autres rayons pour nous aider à nous renseigner; et James à la caisse qui a été souriant, réactif et serviable. Ces 4 employés sont méritants et on sent leur implication, leur souhait de répondre aux besoins des clients. 2) NEGATIF : dans deux autres rayons, nous nous sentions comme des balles de ping pong avec 2 vendeurs à peine aimables, voire même très limite et nous répondant sèchement, peu enclins à nous renseigner, et 1 autre peu présent (nous avions l'impression qu'il se cachait, au lieu d'aller à la rencontre des clients). Il serait souhaitable qu'une formation interne sur l'amabilité et la serviabilité soit faite de façon récurrente à certains employés.

Très mauvaise expérience avec le SAV de Leroy Merlin Rosny-sous-Bois. J’ai déposé une meuleuse Bosch sous garantie (prise en charge SAV n° 063-7681). Après plusieurs semaines d’attente, on m’informe que le produit a été perdu. Aucune solution claire, aucun remplacement immédiat, et très peu de communication. En tant que professionnel du bâtiment, ce type de situation me met en difficulté sur mes chantiers. Perdre un produit sous garantie est inacceptable, surtout sans suivi sérieux derrière. Je suis très déçu du traitement de ce dossier et du manque de professionnalisme.