Lacoste Montpellier Odysseum

Heureusement que je me suis pas arrêtée aux commentaires que j’ai lu avant de m’y rendre !! Car les vendeuses super sympas pas de forcing, juste agréable et efficace !! Merci à Lucie! Je recommande fortement

Suite a un défaut de fabrication de mon polo (couture du bas qui a sauté) je suis allé en boutique pour demander la prise en charge de la réparation. J ai été très mal recu. La responsable ne s est pas déplacée et n a rien voulu entendre. Au prix du polo, c est anti commercial ! Etant client fidèle, aucune reconnaissance. Où est le service et la satisfaction client ? Je me le demande.

​« Je viens de passer chez Lacoste et je suis vraiment ravi de mon achat ! La qualité est au rendez-vous et le style est parfait. Très content de mon passage en boutique. 🐊✨ »

Très beau magasin bien organisé les vendeurs sont super serviable gentils et à l’écoute surtout Albert qui a pu me conseiller lors de ma venu merci à lui.

Une équipe avec le sourire et très accueillante. Un soin particulier apporté pour la satisfaction du client... A la hauteur de la marque !

Les autres avis confirment bien mon ressenti malheureusement; j’ai été accueilli par une vendeuse géniale très attentionnée et souriante ( une métisse pour qu’on puisse la féliciter !) qui m’a conseillé sur des baskets je décide d’acheter les baskets et finis mon achat avec une dame en caisse d’une froideur et d’une non chalence pas du tout commercial… j’imagine que c’est la responsable au vu des autres avis bref bien dommage de finir mon expérience client avec une telle personne. Peut etre faut il changer de carrière professionnelle…

Très bon choix et surtout même prix que sur le site internet même pour les soldes. Qualité qui au fil du temps reste, ce qui explique le prix des produits !

Service très décevant un air hautain venant de la vendeuse et sa responsable qui n’arrange pas les choses je recommande de ne jamais y aller !!!!!!!

Vendeur compétent, qui s’implique dans le souhait de mes achats ! Poli, vraiment très agréable !

À fuir ! Refus d’échange pour un article neuf, encore emballé et avec étiquette, sous prétexte qu’il a été acheté dans une autre boutique. Le responsable n’a pris aucune responsabilité. Expérience très décevante.

Arnaqueurs ! J'ai offert un sweat à mon mari pour Noël que j'ai acheté à la boutique de Lille. Aujourd'hui il a souhaité se faire rembourser ou avoir un avoir car le sweat ne lui convenait pas. Et là REFUS car l'étiquette était accrochée avec un noeud. Nous appelons la boutique de Lille qui leur confirme qu'ils leur arrivent de faire des noeuds sur leurs étiquettes. Nous raccrochons avec Lille et la femme répond " Oui j'ai bien entendu mais je décide que NON ". Aucun remboursement aucun avoir complètement illégal ! Nous n'en resterons pas là.

Je rejoins les avis concernant la manageuse effectivement j’ai vécu la meme chose son accueil laisse à désirer on as plus l’impression de dérangé et pourtant on paye on achète j’ai faillit tout laisser à la caisse les méthodes sont à revoir qu’elle garde les pieds sur terre si elle aime pas son taff qu’elle change je dois récupérer un article en boutique j’ai même pas envie de venir le chercher tellement elle m’a écœuré ….

Personnel agréable et disponible en particulier Albert qui m a bien conseillé pour mes achats de Noël

Accueil glacial de la responsable du magasin. Aucune forme de politesse, un ton très hautain. Certainement des difficultés à contrôler ses émotions. Nous clients, ne sommes pas responsables de la panne de réseau pour votre caisse. Sinon, les jeunes vendeurs étaient attentionnés et bienveillants. De vrais professionnels.

Apeine rentré on nous harcèle. Même pour regarder le prix ils sont a l'affût Personne dans leur boutique . tout le monde nous regarde c'est abuser que sa soit les vendeur ou la sécurité

À part la manager, j’ai passé un bon moment j’ai été bien conseillé et accueilli par une fille et un garçon. Malheureusement dans le parcours d’achat j’ai dû faire le règlement avec la manager si elle n’était pas là j’aurai mis 5, et si les 3 autres salariés n’étaient pas là je n’aurais rien acheter et j’aurai mis 0…

Excellente boutique, très belle présentation. Excellent accueil des vendeurs et vendeuses, souriants, aimables, disponibles… Je recommande cette boutique

Ma femme ma fait un cadeau de 3 t-shirt qui malheureusement n’étaient pas à ma taille. Je suis grand et fin et je suis entre 2 tailles. La responsable n’a pas accepté le remboursement des articles et nous a proposé un avoir. Nous sommes déçu de ne pas avoir été rembourser d’autant plus que le jour de l’achat ma femme en avait parlé au conseillé. Donc faites attention, aucun remboursement n’est permis mais bon vous aurez un avoir !

Je suis une cliente fidèle de Lacoste depuis de nombreuses années et je tiens à exprimer ma profonde déception. L’expérience en boutique est devenue insupportable à cause de la manageuse. Son comportement est inadmissible : elle parle très mal à ses employés, avec un ton hautain et méprisant. C’est une véritable honte pour une marque de ce standing ! À tel point que je préfère désormais commander uniquement sur internet plutôt que de remettre un pied en boutique. Lacoste devrait sérieusement se pencher sur la qualité de son management, car cela nuit gravement à l’image de l’enseigne.

Boutique qui ferme 20min en avance alors qu’il y a un client à l’intérieur. Je suis venu 15min avant la fermeture la veille c’était bon pour acheter mais pour un échange le lendemain c’est mort ? Mdr De grands rigolos. Revoyez le recrutement.

Personnel raciste surtout la personne à la caisse qui n'arrête pas de vous regarder et de vous épier. Je pense que le personnel vote zemmour Je voulais acheter 2 articles mais je ne les ai pas pris après avoir vu comment on a été traité . Mauvaise expérience dommage on peut pas mettre 0 étoile.

Je ne recommande pas cette boutique. Ils ferment 15 minutes avant l’horaire prévu, même s’il y a encore des clients devant. La communication est très mauvaise et ils ne se sont jamais excusés

Boutique à fuir !! Des grandes courbettes lorsqu’il s’agit de vous vendre un article, par contre quand il est question d’échanger un produit, c’est une autre affaire ! En plus la "Qualité" Lacoste ce n'est plus ce que c'était ! Les polos sont fabriqués en Asie dans un tissu très médiocre qui n'a plus de tenu ! Pas près de racheter un produit de cette enseigne pourtant mythique ! Scandaleux !

Mon expérience a était oppressante, je suis venu juste voir des claquettes lacoste une conseillère blonde ma forcer a essayer toute les paire de la boutique ma meme supposer d’enlever mes chaussette, j’ai essayer une paire alors que j’avais aucune envie d’essayer je voulais juste regarder a la base pour ne pas la vexer je lui dit que sa ne me plaie pas elle ma donc dit « y’avais quoi qu’il ne me plaisai pas » j’ai etait obliger de me justifier apres sa j’ai dit que je voulais plus de claquette elle a voulu me montrer tout les short de bain d’été j’ai donc pris la fuite, ne forcer au gens a vouloir acheter quelque chose a tout prix merci c tres desagreable

Je suis venue mardi soir pour un cadeau de dernière minute, le vendeur qui m'a conseillé été top ! Il m'a proposé les nouveautés. Je suis repartie avec un bel ensemble ! Merci pour l'accueil, je reviendrai !

Un grand merci aux vendeuses qui nous ont accueillis avec tant de sourire et de bonne humeur ! Leur gentillesse et leur professionnalisme ont rendu l'expérience tout simplement parfaite. C'était un vrai plaisir d'être reçu avec autant de chaleur. Bravo et surtout, ne changez rien !

À la base venu simplement pour regarder une veste avec mon ami, nous avons été accueillis par un jeune vendeur très agréable. Il nous a présenté une veste noire Lacoste de la meilleure manière possible. Sa gentillesse, ses connaissances sur les textiles et l’univers de Lacoste étaient de vrais atouts. J’espère le revoir lors de ma prochaine visite, car il m’a redonné envie de revenir en boutique. L’endroit est également très beau, bien plus que dans mes souvenirs. Ce fut une expérience d’achat agréable, malgré les prix élevés de cette marque de qualité. Malheureusement, je ne connais pas son prénom, mais ce beau gosse aux cheveux bouclés fera des ravages dans le monde de la vente, c’est certain !

Je ne recommande pas cette boutique. Ils m’ont vendu une sacoche avec un défaut d’usure anormal. La fermeture éclair est cassée, ils ne veulent pas respecter la loi avec les 2 ans de garantie légale du produit pour le faire réparer. Ce magasin est une franchise la seule chose qui les intéresse c’est faire du chiffre, qu’importe le reste …

Franchement, une expérience impeccable du début à la fin ! Le seul petit bémol, c’est que ma taille (M) était souvent en rupture de stock, mais c’est compréhensible vu la qualité des vêtements. Le personnel est incroyablement gentil, très attentionné et sait parfaitement s’occuper des clients. En plus d’être à l’écoute, ils sont de très bons conseillers et savent mettre en valeur leurs produits sans jamais être insistants. L’accueil chaleureux et l’ambiance agréable rendent l’expérience encore plus plaisante. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui veulent être élégants tout en profitant d’un excellent service client !

Service client désastreux. Refus de commander un article en vente privée car le paiement est fait avec une carte cadeau Lacoste. Lunaire!!! Refus de mettre un produit de côté pendant 1 heure. Le service est plus quali chez primark ou kiabi. À FUIR. Ce ne sont pas des commerçants ces gens là ds cette pseudo boutique.

Encore un merci à Coline qui a été une vendeuse au top ! Accueillante, souriante, rapide et qui a pris le temps de me conseiller pour faire mon choix de sacoche. Nos échanges ont été agréable, comme il se fait rare dans la vente ! Merci

😡 Accueil client désastreux , demande conseil sur une sacoche on souffle, et pars sur faire le ménage à côté en me laissant devant la caisse pendant 30 minutes. Alors je suis parti sans rien alors que mon achat était presque effectué. Je conseille pas du tout, celui du polygone de Béziers est bien mieux. Et bien sûr plus professionnel !! 😡

Clémence a été une vendeuse au top, souriante et de bon conseil j’ai pu acheter mon t-shirt :) Équipe avec le sourire et qui s’occupe du client ! Bon courage pour la fin d’année 🙂

Je me suis rendu à Lacoste pour un problème avec ma sacoche qui était rouillé au niveau des fermoirs. Ce jour là, la responsable n’est pas là. Le jeune de l’accueil prend des photos pour lui Envoyer. Après juste un coup d’œil sur la photo, la réponse et que l’usure est dû à l’utilisation et certainement à nos mains donc ils ne feront rien. Je décide donc de ne pas en rester là et de me rendre sur Béziers qui eux sont beaucoup plus aimables et clairement me disent qu’en magasin ils ne peuvent rien faire qu’il faut que j’appelle le service client sur Internet. Chose faite, heureusement que je n’en suis pas resté là, Lacoste me rembourse la sacoche en intégralité et reconnaît que c’est bien un problème de fabrication. Merci au Lacoste de Montpellier, qui m’a fait perdre du temps et n’a en aucun cas pris en considération la demande client Le service et la satisfaction client laisse à désirer surtout quand la directrice de magasin ne prend même pas le temps d’expertiser réellement le défaut. Surtout si vous avez quelque choses à demander ne passez pas par ce magasin. Dommage pour eux, je ne reviendrai pas faire mes achats chez vous

La vendeuse qui s'est occupée de nous a été super : rapide, pro et sympa. Elle nous a bien conseillés sans pousser à la vente. C'est rare de vivre une expérience aussi agréable. Merci !

Bonjour avant de me déplacer j’ai appelé le magasin pour savoir si il on bien la paire claquettes que je veux au téléphone il me disent quel est disponible je me tape 20 km arrivé au magasin j’achète tous l’ensemble polo short chaussettes et les claquettes que je voulais au final la paire de claquettes n’est pas disponible c’est de la perte de temps ! Lacoste pas du tout sérieux merci et à dieu vous avez perdu un Client mais à mon avis il on en rien faire !

Super accueil par Thomas ! Équipe très sympa et qui prend le temps de te conseiller. Merci pour la belle sacoche 🐊

Personnel agréable souriant dès l'entrée du magasin bonjour et au revoir ! Même la personne de la sécurité est polie . Jolie mise en rayons des vêtements autant en vitrine que dans le magasins, ils sont courtois avec les clients et essayent de trouver des solutions si il n'y pas en boutique Je conseille vivement ce magasin Lacoste situé à Odysseum à Montpellier, La responsable est réactive , Les vendeurs sont plus souriants et au moins de regard subjectifs comparer aux vendeuses c'est le seul bémol que je dirais sinon service et qualités est présente dans cette enseigne. Magasin entretenu; "Vestiaire et miroir propre " Je reviendrais.

Manager pas commercial, me traite de menteur car je ramène un article défectueux, sa réponse est que j ai porté le pull et c est moi qui l ai abimé alors que je l ai eu dimanche. on traite les clients de menteur, c est pas top.

Un polo acheté samedi le 26 juin. Ce matin (lundi) le 28 juin, j'ai découpé l'étiquette pour pouvoir le mettre mais juste avant de le mettre j'ai découvert que la couleur est décolorée sur plusieurs l'endroits surtout dans la zone de pliage. Avec mon mari, nous avons ramené le polo cet après midi le 28 (lundi) pour le changer. En même temps mon mari voulait aussi profiter des 'ventes privées' en achetant trois articles (montant total environ de 400 euros). Lors du passage en caisse, la directrice a refusé de changer le polo défectueux juste à cause de l'étiquette qui n'était plus attachée malgré le fait qu'elle était intacte et que nous l'avions gardé ainsi que la facture. Ce qui est insupportable est qu'elle parle avec un ton très désagréable et une attitude arrogante. Nous ne comprenons pas comment Lacoste peut embaucher une personne si incompétence et avec aucune notion commerciale. C'est facile pour elle d'examiner le polo et de voir s'il a déjà été porté ou pas en plus de la présence de l'étiquette et la facture. Quelle grosse erreur pour moi de découper le fil de l'étiquette ce matin sans réfléchir (qui aurait pu y penser avant ?). Le résultat : nous sommes partis en laissant les trois articles choisis avec le sentiment d'être arnaqué sans savoir pourquoi. C'est dommage et injuste pour un client comme nous (client habituel depuis plusieurs années) d'acheter un polo défectueux sans pourvoir le changer. C'est aussi dommage pour Lacoste de gâcher une vente de 400€ juste à cause d'une directrice qui ne comprend rien du monde commercial. Le plus triste c'est pour la jeune vendeuse qui était super gentille et professionnelle pendant notre visite. Il faut qu'elle trouve un autre magasin ou que Lacoste change de directrice. Vu les autres avis donnés pour critiquer l'attitude de la directrice, mon cas n'est pas un cas isolé.