Pull&Bear

J’y suis passé hier après midi faire un retour et faire d’autre achats je suis tombé sur une vendeuse très agréable et de très bons conseils, elle nous a fait acheter Des choses qu’on n’aurait pas pris de base (rose et gris) mais qu’on aime beaucoup finalement. Merci à elle la vendeuse s’appelle Nawel

Ce vendredi 23 janvier vers 17h30 alors que le magasin se remplit et qu'on patiente en caisse les caissiers ne trouvent rien de mieux à faire que de se raconter leurs vies. La caissière avec ses grands yeux de biche pailletés se permet de faire les gros yeux et souffler quand on lui demande si on peut se faire encaisser : elle préférait ricaner plutot que de faire son travail. On a donc laissé l'article. 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins

Attendre 20 minutes devant des cabines vides, seule, pendant qu’un vendeur (brun cheveux mi long) présent aux cabines me regarde patienter sans un mot… concept intéressant. Réponse du personnel : « je ne savais pas ». À ce stade, autant gérer soi-même les cabines. Expérience client désastreuse.

Hier, jour de black Friday, un des vendeurs qui semblait seul sur la surface et sur le vide cabine a prit le temps et tout fait pour retrouver un sweat qui devait se trouver en magasin mais qui était finalement en réserve. Merci encore pour sa détermination malgré le monde et cette journée compliquée on le sait… j’ai pu offrir son cadeau (le sweat) à mon père le soir même grâce à lui :)

Venue deux fois dans la même journée avec mes filles pour acheter plusieurs vêtements. La première fois, je voulais simplement passer en caisse normale. La vendeuse m’a orientée vers les caisses automatiques. J’ai expliqué que je préférais un contact humain par respect pour le métier, et parce qu’en tant que cliente, je n’ai pas à faire le travail du personnel. Finalement, une autre vendeuse a accepté de m’encaisser. Une heure plus tard, on revient pour un pull en laine. Même scène : la première vendeuse refuse de m’encaisser et répète qu’elle “n’est pas payée pour faire ça”. Aux caisses automatiques, impossible d’enlever l’antivol. La vendeuse des cabines arrive, souffle, lève les yeux au ciel et repart sans aider. On finit par galérer pour ne pas abîmer le pull. Honteux : on paie le même prix, mais sans aucun service. Et le pire, c’est que certaines ne réalisent même pas qu’en agissant ainsi, elles rendent leur poste inutile. À ce rythme, bientôt on nous vendra la pelote et les aiguilles pour tricoter le pull sur place.

10€ les deux pairs de chaussettes troué en 1semaine P.U.E L.A M.E.R.D.E (fuyez si vous le pouvez) ps : La vendeuse était sympa

Bonjour, je souhaitais simplement faire un petit retour suite à ma visite récente dans votre magasin Pull & Bear. Tout d’abord, bravo pour la nouvelle collection, qui est vraiment réussie, moderne et bien mise en valeur. J’ai également trouvé l’équipe globalement sympathique et accueillante. Cependant, lors de mon passage, j’ai été un peu surpris de voir un vendeur, assez grand et costaud, portant un serre-tête, avec le pied posé sur le comptoir pendant qu’il renseignait des clientes. Ce genre d’attitude, même si ce n’est sûrement pas mal intentionné, peut malheureusement donner une image un peu négligée du magasin. Par ailleurs, plusieurs clientes autour de moi ont également remarqué une certaine odeur corporelle désagréable émanant de quelques membres de l’équipe, dont ce même vendeur. Je comprends bien que ce sont des détails, mais ils comptent dans l’expérience client et l’image d’une enseigne aussi tendance que Pull & Bear. Avec une équipe aussi agréable et une collection aussi réussie, ce serait dommage que ce genre de petites choses vienne ternir l’ensemble. Merci pour votre compréhension.

Je suis passée dans le magasin le samedi 19 avril. J’ai demandé une taille à un vendeur, de petite taille et tatoué sur le bras (je précise pour que le responsable puisse identifier la personne concernée). Il m’a répondu que tout était déjà en rayon. Je lui ai alors demandé s’il n’y avait rien non plus en cabine, et il m’a dit qu’il allait vérifier. J’ai donc attendu… longtemps. Je l’ai vu faire plusieurs allers-retours dans le magasin avec des vêtements dans les bras, et j’ai fini par comprendre qu’il m’avait complètement oubliée. J’ai alors décidé de partir. Avant de quitter le magasin, je lui ai simplement dit, de manière polie : « Vous auriez pu me donner une réponse, j’ai attendu. » Sa réponse m’a choquée : « Vous ne voyez pas que j’ai les bras chargés et que c’est lourd ? Vous voulez pas porter à ma place peut-être ??? » J’étais tellement surprise que je n’ai même pas su quoi répondre, et je suis partie. C’est vraiment dommage d’être accueillie de cette façon. J’ai moi-même été vendeuse, je sais que ce n’est pas un métier facile, mais je n’ai jamais été désagréable avec un client.