Zara

Merci énormément à Ayline pour son temps et ses conseils fabuleux ! C était une superbe expérience de relooking ! Je me suis laissé embarquer par son feeling , comblé !

Je mets 2 pour les vendeurs gentil et investis le reste catastrophique. Plusieurs fois plus de 20 min voir plus de 30 min pour avoir un article. Aujourd’hui plus de 30 min, des vendeurs désolé et une responsable autaine qui regarde mal et qui trouve ça normal !!! Polygone sont bien plus gentil et plus rapide.

Achat effectué ce samedi en magasin. Dans la précipitation aux caisses automatiques, j'ai malheureusement oublié l'un des parfums (pourtant réglé) dans le bac. ​Depuis, il est impossible de joindre le magasin par téléphone et le service client reste injoignable ou inefficace. Je suis extrêmement déçu de constater qu'une fois le paiement encaissé, il n'y a plus aucune considération pour le client. Un simple inventaire ou une vérification des caméras permettrait de régler ce litige, mais le manque de communication rend la démarche impossible. ​Dommage de traiter des clients de la sorte. Je ne recommande pas l'expérience en caisse automatique si vous attendez un minimum de SAV.

Je tiens à remercier chaleureusement Lyana pour son accueil et son professionnalisme lors de notre visite. C’est assez rare pour être souligné : elle a vraiment pris le temps de s’occuper de nous, de chercher les tailles qu’il nous fallait et de nous conseiller avec le sourire. Nous avons été agréablement surprises par son attention et sa gentillesse, surtout que ce n’est pas toujours l’expérience que l’on peut avoir en magasin. Elle a été aux petits soins du début à la fin, et ça fait toute la différence. Un grand merci à elle !

Personnel au top! Bienveillants compréhensifs! Un accueil professionnel! Que ce soit les agents de sécurité, les vendeuses, les vendeurs vraiment bravo! Pour un samedi bondé, boutique entretenue et respect de la clientèle! Merci à tous et merci Antoine!

Service de sécurité non professionnel. Le 18/03/2026 à 11h, j’ai été accusée à tort par un agent, sans aucune preuve ni respect. Ce comportement est inacceptable. Une plainte sera déposée. J’ai relevé son numéro d’immatriculation et le CNAPS sera avisé

Merci à Aline.Vendeuse souriante et très pro qui m a accompagné dans le choix d une tenue pour un évènement cher à mon coeur. A l écoute des autres clients en même temps. Bravo et Merci Aline♡

Achat ce jour j ai découvert un nouveau zara agréablement surprise tres souvent dans des magasins de grandes enseignes pas de conseils chez zara odsseyum on a l impression de se retrouver dans une petite boutique avec du personnel gentils de très bons conseils j ai acheté en autres une paire de chaussures le vendeur est allé me chercher un blouson pour assortir avec vraiment une gentillesse extrême bravo allez faire un tour vous ne serez pas déçu prix accessibles et de bonnes qualités

Je vois un changement considérable avec avant. J’ai été accueilli et conseiller par Sana, elle est très gentille douce et à l’écoute. Je la recommande, je reviendrai si je suis accueilli à chaque fois comme ça ! Ça fait du bien. Petit clein d’œil aussi à Ayline. Merci beaucoup à vous. Il faudrait des vendeuses comme ça plus souvent.

Une expérience tout simplement incroyable grâce à Svetlana, conseillère en cabine d’essayage. Je n’avais jamais vécu une expérience comme celle-ci dans ce Zara. Elle nous a accompagnées du début à la fin de nos essayages : conseils personnalisés, allers-retours pour nous chercher des articles, vraie écoute… tout en réussissant à gérer plusieurs clients en même temps avec un professionnalisme impressionnant. Elle a pris le temps d’échanger avec nous, de nous conseiller sincèrement, et surtout de rendre ce moment agréable et humain. On sent qu’elle aime son métier et ça change tout. J’ai passé un super moment, vraiment. C’est rare, et ça mérite d’être souligné. J’espère sincèrement la revoir là-bas !

Une dame avec un carré blond et un petit accent de l’Est, adorable, serviable et d’une gentillesse comme on en voit rarement dans ce type de magasin. Elle vous conseille, elle cherche toujours a trouver un compromis avec le sourire. Il faut la garder et l’augmenter !!! Ce n’est pas la première fois que je la vois et je suis ravie de la re croiser dès que j’y retourne.

Quel bonheur d’avoir été conseillé par la vendeuse blonde avec le petit accent ! D’une gentillesse incroyable, elle a été bienveillante du début à la fin. C’est vraiment un plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi agréable. Ça change des vendeuses parfois crispées auprès desquelles on a l’impression de déranger. Bravo pour le recrutement, elle est un vrai atout pour la boutique !

Je vous conseille ce magasin une équipe au top à l’écoute des vendeurs souriants, je tiens à remercier particulièrement Margaux pour son sens du professionnalisme et sa rapidité et remercier Laetitia pour sa gentillesse et sa bienveillance concernant le traitement de ma commande.

Venu pour échanger une veste que j’avais achetée la veille, une vendeuse m’accueille et me fait commander la nouvelle veste que je paie et que je recevrais plus tard. Elle me dirige ensuite vers les caisses de retours. Arrivée à la caisse la vendeuse très hautaine me dit qu’elle ne peut pas reprendre ma veste car elle est tachée, je lui explique que c’est justement le but du retour et que j’ai justement achetée le même modèle il y a 5 minutes. Elle commence à parler fort (sachant qu’il y avait une jeune avec bcp de monde) en disant que ce tait moi qu’il l’avait tachée. Je lui explique que non avec tout mon calme et appelle sa manager qui elle aussi fait un boucan pas possible sans même me dire bonjour. Vraiment un personnel hautain et incompétent. Je suis aller au Zara polygone où tout c’est super bien passée. À FUIR !

Une queue pas possible pour les échanges et remboursements une seule vendeuse pendant que le manager et autres vendeurs sont dans l’arrière boutique (reserve ?) à discuter, 20min d’attente. Je suis navrée de vous apprendre le service client, le client est la priorité le rangement ou autre ça peut attendre à l’aire du web je vous conseille service bien vous occuper des humains sur place svpw

Le magasin a refusé de me rembourser une veste trop petite reçue en cadeau via internet. Je l'ai recommandé et payée et on m'annonce après que le remboursement se fera sur la CB de la personne ayant commandé sur internet. Bien gênant de demander à cette personne de me virer l'argent. Pour une enseigne comme Zara c'est très décevant. Je ne commanderai plus de cadeau livrable sur leur site et je vous le déconseille si la taille ou le produit ne plaît pas!!!

A notre sortie l'agent de sécurité a décidé de fouiller nos sacs. Nous avions préalablement fait des achats chez primark (pyjama et sous vetement) et il a commencer a sortir toutes nos affaires sans gênes devant l'entrée du magasin. De plus il dérangeait l'accès au magasin car il etait au milieu. Je me demande quelle genre de société de sécurité emploi ce genre de personne incompétente. .

Je me suis rendu au magasin aujourd’hui le 16 Septembre pour acheter mon parfum habituel et j’ai eu la chance d’avoir été renseigné par une super vendeuse très souriante qui m’a conseillé sur des idées de tenues également ou encore passé des papiers pour les parfums et m’a rapporté un article qui n’était pas en rayon en moins de cinq minutes. Je vous remercie Madame (blonde avec un jolie accent) pour cette amabilité.

Magasin tout neuf, très moderne, caisses automatiques cb et billets, Très grand, homme et femme, chaussures, sacs, parfums. Superbe !!