Primark

Scandaleux chez @Primark Montpellier ! 🛑 Un bug de caisse a débité 40€ de ma carte cadeau en décembre. Les managers ont refusé de se déplacer car ils faisaient leur Secret Santa dans les bureaux. 🎁 Une fois là, accueil hautain : « On n'est pas responsables des pannes ». Résultat : 40€ volés, dossier ouvert, mail au siège... ZÉRO RÉPONSE depuis 3 mois. @Primark, rendez-moi mon argent ! 💸❌ #Primark #Montpellier #Scandale #ServiceClient

Beaucoup de monde en caisse. La caisse ouverte est PMR ( mais beaucoup de monde non « PMR ») et n’acceptais que les paiements en espèces …. Et cela n’étais pas indiqué. Et le vendeur n’a rien voulu savoir. Il m’a juste indiqué qu’il fallait aller en caisse « libres ». Les caisses « libres » difficiles d’accès car du monde. J’ai donc reposer tous mes articles Je suis très mécontente je n’y étais jamais aller et je n’y retournerai pas

Première fois que je vais à Primark, j'ai été très bien reçu par les employés qui se trouvaient au cabines ce soir là et par Valérie qui nous a accueilli en caisse avec gentillesse et humour et ça fait du bien en cette période là ! De plus, vrai prix compétitifs pour remplacer les fast fashion, bien sûr il y a quand même des articles qui ont leurs prix mais on peut y trouver de jolies pépites pour pas cher comparé à d'autres enseignes !

Le personnel est aimable, présent et souriant. Le magasin est très bien rangé et chacun s'affère à ce que cela le reste, c'est vraiment un plus ! Le passage en caisse et fluide et rapide grâce aux caisses automatiques et une personne oriente chaque client. Chacun a sa place et prend en considération sa mission. C'est très appréciable pour le client. Petite parenthèse, rien a voir avec la magasin de Bordeaux (33), qui ferait bien de prendre exemple car c'est le bordel complet (de haut niveau) et (même hors période de soldes!) ou on a l'impression que tout le monde a baissé les bras et s'en fout royalement. Bref, continuez Montpellier vous êtes top ! Au plaisir de revenir dans votre magasin 🙏

Malgré un bug de caisse avec deux cartes cadeaux et avoir était bloqué pendant presque 1 h en caisse auto je remercie le vendeur Sébastien d’avoir réussi à débloquer la situation et d’avoir fait tous ce qu’il pouvait pour nous aider. A noté que vos caisses automatique sont un calvaire et ne pas pouvoir revenir en arrière après avoir entrer une carte cadeau ou autre paiement devrait être rectifié pour éviter ce genre de problème pour les clients et pour les pauvres vendeurs.

Je suis venue ce matin avec ma mère. En sortant du magasin, un agent de sécurité m’a demandé de présenter mon ticket, ce que j’ai fait sans aucun problème. En revanche, plusieurs clientes sorties juste avant moi, visiblement d’un autre profil, n’ont fait l’objet d’aucun contrôle. La différence de traitement était flagrante. Ce type de pratique crée un sentiment de contrôle ciblé et de discrimination, ce qui est inacceptable dans un commerce ouvert au public. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Il y a deux jours, j’ai effectué des achats chez Primark Montpellier pour un montant d’environ 150 euros. Je suis revenu(e) aujourd’hui afin de retourner deux articles d’une valeur totale de 15 euros, tous neufs et jamais portés, simplement parce que ma fille avait changé d’avis. Au départ, je ne souhaitais pas un remboursement, mais un échange. J’avais même l’intention de poursuivre mes achats et d’acheter des vêtements ainsi que des chaussures pour ma fille pour une valeur d’environ 100 euros supplémentaires. Cependant, la situation a rapidement dégénéré. La caissière a refusé le retour au motif que l’étiquette avait été coupée du pull, alors qu’elle était bien présente. Face à mon insistance, son attitude est devenue rigide, puis elle a commencé à se moquer de mon français, que je maîtrise difficilement. Cette moquerie m’a mis dans l’incapacité d’exprimer correctement ma situation ou de défendre mes droits. Ne parvenant plus à me faire comprendre, j’ai demandé à ma fille de s’adresser aux employées dans notre langue maternelle. À ce moment-là, quatre employées se sont regroupées autour de nous. Lorsque ma fille a entendu l’une d’elles demander l’intervention de la sécurité, elle a complètement paniqué, pensant que j’allais être emmené(e) en prison simplement à cause d’une étiquette coupée. Malgré mes tentatives répétées d’expliquer que : les articles étaient neufs, n’avaient jamais été portés, et que le retour était uniquement lié au choix des enfants, j’ai de nouveau été confronté(e) à des rires et à des moqueries concernant mon niveau de français, alors même que la caissière semblait parfaitement comprendre mes échanges avec ma fille dans notre langue. Un autre employé, portant des lunettes, est ensuite intervenu pour indiquer clairement qu’aucun échange ne serait accepté, alors que les achats dataient seulement de deux jours. Face à cette situation, j’ai décidé de quitter le magasin sans finaliser mes nouveaux achats. Pire encore : aucune copie du ticket de caisse ne m’a été remise, seul le pyjama de mon fils de 9 ans a été remboursé, tandis que le pull de ma fille de 11 ans et le legging ont été refusés. Cette expérience a été extrêmement pénible et humiliante, avec un sentiment clair de discrimination indirecte. Ma colère et ma tristesse se sont accentuées lorsque ma fille s’est mise à pleurer, à la fois par peur de la prison et par déception de ne pas obtenir ses vêtements neufs. Lorsque j’ai indiqué que je déposerais une plainte officielle si le remboursement n’était pas effectué, ma demande a été accueillie avec sarcasme, et la sécurité a de nouveau été appelée. Les agents sont arrivés tardivement, alors que j’avais déjà décidé de partir. Je tiens à préciser que les caméras de vidéosurveillance du magasin peuvent confirmer l’ensemble des faits. Cette situation dépasse largement un simple litige commercial. Elle illustre une forme de discrimination silencieuse, fondée sur la langue, l’origine et la vulnérabilité du client — une discrimination qui ne s’exprime pas ouvertement, mais qui se manifeste par le mépris, la suspicion et l’intimidation.

Magasin très bien rangé beaucoup de choix pour les petits, il y a des ascenseurs pour les poussettes, rayon homme très petit en revanche… Le personnel est poli et agréable merci à la caissière de ce matin ! Il y a des caisses automatiques c’est très pratique, par contre difficile de circuler au 1er rayon femme … Les prix sont un peu élevés pour certains articles mais il y en a pour tout les goûts 🙏🏻