Sandro - Galerie Lafayette Montpellier

Mauvaise expérience dans cette boutique Sandro des Galeries Lafayette de Montpellier polygone. Nous avons acheté une chemise pour mon mari samedi et avons simplement demandé à la vendeuse (blonde ) s’il était possible d’avoir un modèle neuf plutôt que celui exposé en rayon, déjà essayé par plusieurs clients. Sa réponse a été peu convaincante : elle nous a expliqué que les articles de la réserve tournaient régulièrement et que ce serait de toute façon la même chose qu’un achat en ligne. Un discours assez surprenant et peu crédible. Il aurait été plus simple et honnête de dire qu’elle ne souhaitait pas faire la démarche, plutôt que de nous donner ce type d’explication. C’est la première fois que l’on nous répond ainsi. Nous sommes déçus par l’accueil, qui n’est clairement pas à la hauteur de l’image de la marque. Nous ne ferons plus nos achats dans cette boutique.

Une très jolie collection de printemps avec des imprimés superbes et des robes coupées parfaitement pour moi. L’accueil était attentionné, très agréable

La responsable du rayon Sandro des GL de Montpellier est particulièrement compétente et d’une grande gentillesse . Elle anime ses équipes d’une manière efficace

J'adore Sandro ! Nous sommes toujours bien reçu tres à l'écoute tres sympa à notre petit soin pour trouver la bonne taille la bonne pièce ! Merci à l'équipe

Très satisfaite de mon passage dans cette boutique, la vendeuse est exceptionnelle et de très bons conseils. Les produits sont confectionnés dans des matériaux très qualitatifs, de nombreux détails font la différence, les matières, (soie…) boutons en nacre.. perles.. strass.. .Cliente depuis quelques années déjà je n’ai jamais été déçue et je porte des pièces qui sont intemporelles avec beaucoup de plaisir au fil des saisons.

Bonjour en ce jour, 20 août 2025, aux alentours de 14h, altercation avec le vendeur qui me dit que je lui prends de son temps de travail avec mes essayages, surpris, j’ai mis du temps à me rendre compte des remarques qu’il était en train de me faire. Aimant beaucoup ce magasin j’espère que cela ne se reproduira plus. Je ne savais pas qu’aider les clients était devenu si dur. Je m’excuse tout de même si mes propos ont pu être rabaissant.

Responsable désagréable. J'ai acheté les bottines en boutique, mais j'ai perdu les vis à plusieurs reprises. J'ai donc utilisé toutes celles fournies dans la boîte. Après être retournée plusieurs fois dans le magasin des galeries, j'ai demandé des vis de remplacement, mais il m’a été impossible d’en obtenir, même en proposant de les payer ! On a pris mes coordonnées en me promettant de me tenir informée, mais je n'ai jamais eu de retour, j'attends encore. Vu le prix des bottines, je m'attendais à un service client de bien meilleure qualité. Désormais, mes bottines sont immettables et je suis très déçue.

Tout d’abord bonjour, Nous venons ma sœur et moi de Sandro, nous venions pour un sac qui à moins d’un an, ce dernier est en jeans. Ce sac est pour le prix (200€) et pour son âge bien abîmé comparé à beaucoup d’autres sac acheté dans les galeries. Nous avons demandé à une vendeuse s’il y avait un SAV ou une possibilité de changer le fermoir abîmé ( par l’usure du fermoir et non pas par notre utilisation comme dit par la vendeuse). Notre demande n’a pas été accepté mais si cela n’était que ça tout serait ok. Soit ce n’est pas la faute des vendeuses si il n’y a pas de SAV mais mais je pense qu’être condescendante avec ces clientes n’est pas une solution. De plus une vendeuse s’est ajouté à la discussion pour nous parler d’un commentaire dans un pressing où on a pu faire nettoyer notre sac alors que Sandro n’avait rien fait ( je le répète pour les vendeuses qui vont sûrement voir ce commentaire, les vendeuses n’ont pas de SAV et ce n’est pas les dirigeantes de Sandro, elle ne peuvent donc rien faire pour nous mais, nous faire comprendre que notre commentaire au pressing a eu un impact négatif sur la marque est sûrement exagéré de plus cela reste un fait Sandro n’a rien proposé pour nous aider !) Donc je souhaite terminer mon avis sur les deux vendeuses de Sandro, qui nous ont fait comprendre ma sœur et moi que nous étions trop bruyante ( ps: ce n’est pas cas, nous avons au contraire gardé tout notre calme le long de la discussion). Je ne remettrais plus un pied dans votre boutique après la manière dont vous nous avez parlé, nous sommes clientes et je pense qu’on mérite un minimum de respect. Encore désolé si cela « retombe sur vous » comme vous nous l’avez dit, mais je n’aurais jamais écrit cet avis si vous aviez été cordiale. Bonne journée.