INTERSPORT LYON PART-DIEU

Nuls. Il faut faire la queue classique pour récupérer un click and collect. Et magique 30 personnes dans la queue mais les 2 qui sont aux caisses ne pensent pas à demander des renforts. Par contre ils souscrivent des cartes fidélités à gogo pour bien optimiser le tout. Bravo !

Un grand merci votre équipe ! Très bien conseillé ! Magasin très bien rangé dans la procédure Retail !

Vraiment dommage, pas de récupération rapide du click& collect, obligé de faire la queue standard à la caisse pour récupérer ces achats. Concept à revoir !!!!!

Panne de vélo un vendredi soir (axe de roue brisé en deux), à défaut du concurrent Déca... qui ne pouvait pas répondre à une réparation urgente, j'ai pris le temps d'appeler l'atelier d'Intersport qui disposait d'une roue et pouvait s'occuper de mon cas. Le réparateur a été particulièrement à l'écoute et a su prendre le temps pour les explications (passage d'une jante à roue libre 8V à une cassette 8V). Réparation faite en 15-20 minutes, un vendredi en toute fin de journée. Vélotaf opérationnel le soir même. Une très bonne expérience.

Je suis venu pour un flocage de maillot de foot mais ils ont refusé me prétextant que des directives d’Adidas les empêchant de floquer un maillot de l’année précédente et que seule une boutique de l’OL pouvait le faire d’après la vendeuse. Je suis allé juste après en boutique Adidas et ils m’ont assuré que c’était faux et me l’ont floqué en 5 min et pour moins cher. La vérité c’est qu’ils disent n’importe quoi aux clients pour faire des ventes et floquer uniquement les maillot acheté chez eux. Honteux

C'est un grand magasin les gens qui y travaillent sont très aimable et à l'écoute de tout ceux qui ont besoin d'aide

Deux caisses seulement et une attente interminable… du coup direction décathlon !

Prix élevés, il y a pas mal de marques mais il faut vraiment attendre les soldes. Le temps en caisse est un peu long

Très bon magasin, personnel très agréable !

Quelques achats le 07/05/2026 dans le magasin. Avec ma femme, nous avons halluciné sur l'état de propreté!!! Magasin très sale, des papiers, des détritus jonchent le sol de partout, les articles ont plein de poussière (sacs de sport, vélos, ...). Abusé pour l'enseigne et c'est un non respect pour ses clients et ses employés...

On passe plus de temps à attendre à la caisse que dans les rayons… Sur 7 caisses il n’y en a que 1 voire 2 d’ouvertes et cela quasiment tous les jours …

Un magasin à éviter si vous etes touriste. Comme l’employée de la caisse nous a bien expliqué: toute offre est réservée aux clients fidels… sinon ils vous obligent de faire une carte fidélité. Biensur, cette info n’est pas affichée dans leur magasin…des employés aigris et agressifs..bravo! une belle image de la France!

Ils ne vendent plus que des vêtements… Ils sont référencés sur leur site comme vendant des articles de baseball mais une fois au magasin ils me disent qu’ils n’en ont pas et qu’il faut acheter sur internet Bref une perte de temps de venir à Lyon pour rien parce qu’ils ne sont pas capable d’avoir un site un minimum à jour

Une petite visite à l’atelier pour affiner les réglages sur mon nouveau vélo. Excellent accueil, merci beaucoup!

Un superbe accueil merci a la section football (flocage). GROS MERCI a Azzedine pour la patience, la précision et le professionnalisme dont il fait preuve

Je suis très déçu de mon passage chez Intersport Part-Dieu. Un vendeur nommé Yannis m’a regardé de manière très désagréable, comme si j’avais fait quelque chose de mal. Son attitude était froide et il m’a lancé des regards méchants, ce qui m’a mis très mal à l’aise. Je trouve ce comportement irrespectueux envers les clients. Un magasin doit accueillir les clients avec politesse et respect. Cette expérience m’a donné une mauvaise image du service et je ne suis pas satisfait de l’accueil.

Super service client, je viens d'acheter un vélo chez eux, le conseillé vélo est vraiment ultra pro. Complètement satisfait de mon achat chez eux

N'assume pas les commandes en ligne par rapport au solde.tres mauvaise expérience je ne recommande pas ce site ni ce magasin du quel était sensé être parti ma commande

Un 5 étoiles pour le vendeur au rayon vélo Valentin qui nous a super bien renseigné et en toute honêteté. J'avais des apréhensions il a été à l'écoute et super pro.Merci Valentin

J’ai acheter un article qui était fermé dans une boîte. Arrivé à la maison le produit a l’intérieur n’est PAS DU TOUT le même, pas même produit, même pas la même taille ! Et ils sont injoignables sur leurs numéro et même directement par le centre. C’est ridicule, un SCAM comme rarement j’en ai vu dans les commerces.

Nombreux choix pour homme mais les femmes c’est compliqué, pour aller en caisse c’est un vrai labyrinthe.. la personne qui nous a encaissé était souriante et avenante

J’ai eu une expérience très positive dans le magasin. Dès l’entrée, on remarque un large choix d’articles sportifs, bien présentés et faciles à parcourir, que ce soit pour la course, la salle de sport, le football, ou d’autres disciplines. Les rayons sont bien organisés et clairs, ce qui rend le shopping simple et efficace. Le magasin propose aussi une belle sélection de marques, ce qui permet de comparer différentes options avant de faire son choix.

Seulement deux caisses avec une 15 aine de personnes qui attendent et pas de renfort inadmissible On voit leur collègue attendent derrière sans les aidez Pas un sourire Magasin pas très propre niveau caisse

Je viens de Belgique et j’ai bien aimé ce magasin qui nous propose pas mal d’articles en promo jusqu’à -50%!! J’ai acheté une veste Helvetica et North Face. Personnel très sympathique et à l’écoute. -1 étoile car les caisses sont au -1 et pour y aller faut faire tout le tour du magasin..

Le bonjour en entrant dans le magasin c'est une option le vigil préfère raconter a son collègue qui est parti faire pipi et à la caisse le bonjour n existe pas non plus bref un achat qui sera le dernier

Très bien accueillie, idem pour les renseignements prix et échange si besoin. Carte de fidélité faites également gratuite et 5€ crédité sur la carte dès chaque achat

Arriver dans le magasin traité comme un voleur car jai une trotinette. J'achète tout la bas depuis des années et rien que la semaine dernière acheter avec ma trotinette en main 3 veste pour la famille. La je revien on me dit vous avais cas faire vos course ailleurs. Cest comme sa qu'on traite les client qui revienne. Politique du magasin 0 j'espère que vous aller perdre d'autre client Suite a votre reponse non je ne suis pas en mesure de comprendre vu que jai deja fait des achat avec ma trotinette dans votre magasin. Continuer a perdre des client c'est pas mon probleme il y a plein de magasin qui les accepte et respect leur client.

Vous est-il déjà arrivé de vous diriger machinalement vers la sortie avec votre article en ayant oublié de passer à la caisse et ensuite rebrousser chemin pour payer? C'est ce qui m'est arrivé à Intersport Part Dieu! Mais là bas j'ai été pris pour un voleur par un agent de sécurité incompétent et entêté qui n'a rien voulu savoir en me trainant au poste de sécurité! Cela m’a profondément choqué et je trouve cela totalement inacceptable! J’ai proposé à l'agent de sécurité de retourner voir le vendeur afin de clarifier la situation, mais l’agent a refusé catégoriquement, allant jusqu’à me menacer d’appeler la police si je ne le suivais pas. Pour éviter d’aggraver la situation, j’ai obtempéré. J’ai ensuite réglé l’article, au prix fort, et sans recevoir de ticket de caisse. Je tiens à préciser que d’autres salariés présents ont semblé surpris par l’acharnement et le manque de discernement de cet agent, et ont constaté ma démarche honnête. Un agent de sécurité est chargé d’assurer la protection des biens et des personnes, mais cela doit se faire avec professionnalisme, respect et discernement surtout lorsque le client manifeste sa bonne foi et propose des solutions immédiates pour clarifier le malentendu. En l’occurrence, l'attitude de votre agent – agressive, inflexible et clairement disproportionnée – a créé une situation de tension inutile et a porté atteinte à mon intégrité. Formez vos agents SVP pour que de tels comportements ne se reproduisent plus!! SUITE A MON MESSAGE (plus haut), MONSIEUR LE DIRECTEUR M'A REPONDU (voir son message plus bas) ET A SIGNALE MON AVIS...MAIS ON TROUVE TJS UN MOYEN DE VOUS REPONDRE, MONSIEUR LE DIRECTEUR. Alors voici ma réponse: Monsieur, Votre réponse m’étonne profondément par son ton péremptoire et son absence totale de remise en question. Permettez-moi tout d’abord de corriger un point essentiel : un oubli suivi d’un retour immédiat pour paiement ne constitue pas automatiquement un vol. En droit français, le vol suppose une intention frauduleuse, laquelle fait clairement défaut lorsqu’un client manifeste spontanément sa bonne foi, propose de régler l’article et demande à clarifier la situation auprès du vendeur. Assimiler systématiquement ce type de situation à un vol relève d’une interprétation abusive et dangereusement simplificatrice. Ensuite, affirmer que « l’agent n’a fait que son travail » élude complètement la question centrale : le discernement et la proportionnalité. Le rôle d’un agent de sécurité ne se limite pas à l’interpellation automatique, mais implique aussi l’évaluation du contexte, l’écoute, et la gestion apaisée d’un incident lorsqu’aucune menace ni intention frauduleuse n’est manifeste. Le refus catégorique de toute explication, les menaces d’appel à la police et l’acharnement constaté par vos propres salariés dépassent largement le cadre d’une intervention professionnelle normale. Votre réponse, qui consiste à rejeter intégralement la responsabilité sur le client sans reconnaître la moindre maladresse ou le moindre excès dans la gestion de la situation, aggrave malheureusement l’image de votre magasin bien plus que mon avis initial. Un client de bonne foi humilié, contraint d’obtempérer sous la menace, puis privé de ticket de caisse après paiement, est en droit d’attendre a minima une écoute et un ton respectueux de la part de la direction. Enfin, qualifier ma démarche d’« injuste » sans reconnaître le caractère choquant de l’expérience vécue démontre un manque d’empathie regrettable envers vos clients. Une réponse professionnelle aurait consisté à regretter la situation, à rappeler vos procédures tout en admettant que leur application doit rester mesurée, et à garantir que des rappels seraient faits à vos équipes. Je prends acte de votre position. Elle confirme malheureusement que le problème ne se limite pas à un agent de sécurité, mais reflète une vision managériale qui banalise des pratiques disproportionnées au détriment de l’expérience client.

Service après vente, nul. Article non fonctionnel pourtant jamais porté. Pas de retour, pas d’échange possible. J’attend des nouvelles du responsable depuis 1 mois… a fuir !

Je débarque dans cette boutique qui hurle “DÉSTOCKAGE MASSIF !”… et évidemment, ils ont choisi pile maintenant pour lancer des travaux. Timing niveau prix Nobel de la mauvaise idée. Les produits que tu veux ? Cachés mieux que des dossiers top secrets — sérieux, il ne manque que les agents du FBI en lunettes noires. Les responsables… honnêtement… quelqu’un peut leur expliquer que le but d’un déstockage, c’est de vider le magasin, pas de transformer les rayon en escape game version “Où est Charlie ?”. Je me demande : est-ce qu’ils sont payés pour inventer des concepts aussi absurdes ? Ou c’est juste un hobby, une passion pour la confusion totale ? À ce stade, c’était plus du shopping, c’était un parcours du combattant. Donc j’ai fait ce que toute personne saine d’esprit ferait : j’ai fui chez Décathlon. Eux, au moins, ils réfléchissent — et ils ne te demandent pas de grimper une montagne de présentoirs pour acheter des article et en libre service

Longue attente à la caisse pour que la fille me dit bah non, la doudoune juste en dessous du panneau bleu est à 20% de réduction et non à 35%, et que clairement les panneaux sont juste des "décorations".

Clément du rayon running est très pro, il saura vous guider vers la bonne paire de chaussures. Ses conseils sont précieux. Je le recommande vivement

Bonjour, Je me suis rendu dans ce magasin le 06 octobre 2025. Article affiché à 39,99 € mais facturé 74,99 € en caisse. Refus d’appliquer le prix affiché.

Nous nous sommes rendus hier, j’ai vu un jean en promo ( vu qu’ils sont actuellement en liquidation avant travaux) or je vois que sur le jean au niveau de l’entrejambe la couture était mal finis. On va à la caisse, la vendeuse appelle son responsable qui ne souhaite même pas venir voir l’article et préfère nous dire qu’ils peuvent rien faire. L’article n’était pas en parfaite état, nous demandions juste si c’était possible de faire un geste.

Tous s’est bien passé jusqu’à la sortie ! Malheureusement l’agent de sécurité fais sa vérification en m’abordant comme un voleur ! La seule personne contrôlée car maghrébin ? Veuillez rappeler à ce monsieur qu’il n’est pas policier , simple agent de sécurité qu’il doit dire bonjour , être courtois avec les client d’Intersport. Client régulier je ne viendrai plus !!

Merci Énormément au Vendeur Marius qui est très accueillant fort sympathique, respectueux, très professionnel et impliqué dans son Travail !!! Service au top; ce qui est très rare de nos jours… Excellente continuation au plaisir de vous revoir.

J’adore le magasin Intersport de la part dieu. Le choix est juste immense, sur 2 niveaux, on y trouve les rayons foot, chaussures, textile homme, femme..Les vendeurs sont aux petits soins, et on y trouve beaucoup de Marques. Il y en a pour tous les budgets. Magasin super, pleins de choix pour des styles très simples, très épurés. Conseillers de vente au top. 😊

En une semaine une augmentation de 3€ sur les chaussettes et la seul réponse c’est un changement d’enseigne alors que la plv est identique. 11 avril 14,90€ 19 avril 17,90€

Bien la première fois que je rentre dans 1 go sport aussi peu rangé et aussi sale malgréles soldes. Énormément de papiers au sol, des moutons de poussières. 🫣😨 Surprenant . Espérant 1 accident de parcours pour eux.

Je dois dire que je préfère nettement Decathlon à Go Sport, pour plusieurs raisons, tout d'abord je trouve ce magasin sombre et les allees peu attrayantes, il est d'un triste! Sans parler du staff pas hyper présent. Au global je trouve l'endroit peu customer friendly, on n'a pas trop envie d'y retourner... C'est dommage.