INTERSPORT LYON PART-DIEU

Quelques achats le 07/05/2026 dans le magasin. Avec ma femme, nous avons halluciné sur l'état de propreté!!! Magasin très sale, des papiers, des détritus jonchent le sol de partout, les articles ont plein de poussière (sacs de sport, vélos, ...). Abusé pour l'enseigne et c'est un non respect pour ses clients et ses employés...

Un 5 étoiles pour le vendeur au rayon vélo Valentin qui nous a super bien renseigné et en toute honêteté. J'avais des apréhensions il a été à l'écoute et super pro.Merci Valentin

J’ai acheter un article qui était fermé dans une boîte. Arrivé à la maison le produit a l’intérieur n’est PAS DU TOUT le même, pas même produit, même pas la même taille ! Et ils sont injoignables sur leurs numéro et même directement par le centre. C’est ridicule, un SCAM comme rarement j’en ai vu dans les commerces.

J’ai eu une expérience très positive dans le magasin. Dès l’entrée, on remarque un large choix d’articles sportifs, bien présentés et faciles à parcourir, que ce soit pour la course, la salle de sport, le football, ou d’autres disciplines. Les rayons sont bien organisés et clairs, ce qui rend le shopping simple et efficace. Le magasin propose aussi une belle sélection de marques, ce qui permet de comparer différentes options avant de faire son choix.

Je viens de Belgique et j’ai bien aimé ce magasin qui nous propose pas mal d’articles en promo jusqu’à -50%!! J’ai acheté une veste Helvetica et North Face. Personnel très sympathique et à l’écoute. -1 étoile car les caisses sont au -1 et pour y aller faut faire tout le tour du magasin..

Arriver dans le magasin traité comme un voleur car jai une trotinette. J'achète tout la bas depuis des années et rien que la semaine dernière acheter avec ma trotinette en main 3 veste pour la famille. La je revien on me dit vous avais cas faire vos course ailleurs. Cest comme sa qu'on traite les client qui revienne. Politique du magasin 0 j'espère que vous aller perdre d'autre client Suite a votre reponse non je ne suis pas en mesure de comprendre vu que jai deja fait des achat avec ma trotinette dans votre magasin. Continuer a perdre des client c'est pas mon probleme il y a plein de magasin qui les accepte et respect leur client.

Vous est-il déjà arrivé de vous diriger machinalement vers la sortie avec votre article en ayant oublié de passer à la caisse et ensuite rebrousser chemin pour payer? C'est ce qui m'est arrivé à Intersport Part Dieu! Mais là bas j'ai été pris pour un voleur par un agent de sécurité incompétent et entêté qui n'a rien voulu savoir en me trainant au poste de sécurité! Cela m’a profondément choqué et je trouve cela totalement inacceptable! J’ai proposé à l'agent de sécurité de retourner voir le vendeur afin de clarifier la situation, mais l’agent a refusé catégoriquement, allant jusqu’à me menacer d’appeler la police si je ne le suivais pas. Pour éviter d’aggraver la situation, j’ai obtempéré. J’ai ensuite réglé l’article, au prix fort, et sans recevoir de ticket de caisse. Je tiens à préciser que d’autres salariés présents ont semblé surpris par l’acharnement et le manque de discernement de cet agent, et ont constaté ma démarche honnête. Un agent de sécurité est chargé d’assurer la protection des biens et des personnes, mais cela doit se faire avec professionnalisme, respect et discernement surtout lorsque le client manifeste sa bonne foi et propose des solutions immédiates pour clarifier le malentendu. En l’occurrence, l'attitude de votre agent – agressive, inflexible et clairement disproportionnée – a créé une situation de tension inutile et a porté atteinte à mon intégrité. Formez vos agents SVP pour que de tels comportements ne se reproduisent plus!! SUITE A MON MESSAGE (plus haut), MONSIEUR LE DIRECTEUR M'A REPONDU (voir son message plus bas) ET A SIGNALE MON AVIS...MAIS ON TROUVE TJS UN MOYEN DE VOUS REPONDRE, MONSIEUR LE DIRECTEUR. Alors voici ma réponse: Monsieur, Votre réponse m’étonne profondément par son ton péremptoire et son absence totale de remise en question. Permettez-moi tout d’abord de corriger un point essentiel : un oubli suivi d’un retour immédiat pour paiement ne constitue pas automatiquement un vol. En droit français, le vol suppose une intention frauduleuse, laquelle fait clairement défaut lorsqu’un client manifeste spontanément sa bonne foi, propose de régler l’article et demande à clarifier la situation auprès du vendeur. Assimiler systématiquement ce type de situation à un vol relève d’une interprétation abusive et dangereusement simplificatrice. Ensuite, affirmer que « l’agent n’a fait que son travail » élude complètement la question centrale : le discernement et la proportionnalité. Le rôle d’un agent de sécurité ne se limite pas à l’interpellation automatique, mais implique aussi l’évaluation du contexte, l’écoute, et la gestion apaisée d’un incident lorsqu’aucune menace ni intention frauduleuse n’est manifeste. Le refus catégorique de toute explication, les menaces d’appel à la police et l’acharnement constaté par vos propres salariés dépassent largement le cadre d’une intervention professionnelle normale. Votre réponse, qui consiste à rejeter intégralement la responsabilité sur le client sans reconnaître la moindre maladresse ou le moindre excès dans la gestion de la situation, aggrave malheureusement l’image de votre magasin bien plus que mon avis initial. Un client de bonne foi humilié, contraint d’obtempérer sous la menace, puis privé de ticket de caisse après paiement, est en droit d’attendre a minima une écoute et un ton respectueux de la part de la direction. Enfin, qualifier ma démarche d’« injuste » sans reconnaître le caractère choquant de l’expérience vécue démontre un manque d’empathie regrettable envers vos clients. Une réponse professionnelle aurait consisté à regretter la situation, à rappeler vos procédures tout en admettant que leur application doit rester mesurée, et à garantir que des rappels seraient faits à vos équipes. Je prends acte de votre position. Elle confirme malheureusement que le problème ne se limite pas à un agent de sécurité, mais reflète une vision managériale qui banalise des pratiques disproportionnées au détriment de l’expérience client.

Longue attente à la caisse pour que la fille me dit bah non, la doudoune juste en dessous du panneau bleu est à 20% de réduction et non à 35%, et que clairement les panneaux sont juste des "décorations".