Au Vieux Campeur

Un service toujours très professionnel avec une mention toute spéciale pour la charmante conseillère au rayon chaussures de SKI qui nous a époustouflés par son endurance et son professionnalisme . Une efficacité impressionnante qui nous a permis d'être très bien conseillés, sans attente, malgré une très forte affluence ce samedi de fin de promo.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Dommage pour se renseigner sur la disponibilité d'un produit...

Moment incroyable et pleins de conseils par la vendeuse du rayon ski pour un choix de chaussures, elle a pris le temps, elle conseille bien, elle est à l'écoute et super sympa ! Merci à toi et bonne saison ❤️❤️❤️

De bons conseils pour ma première paire de chaussures de ski, on a pris le temps malgré une boutique bien pleine et que je ne sache pas du tout ce que je voulais. J’ai donc pris ma paire ici hâte de les essayer et de vérifier si elles sont aussi confortables qu’on me l’a dit

J'ai été très bien conseillé sur les chaussons d'escalade, vendeur très à l'écoute et expert de son sujet ! Je recommande fortement.

Très bonne expérience au vieux campeur. Nous avons fait de la route pour avoir des conseils personnalisés et nous en sommes ravis. Les vendeurs du rayon chaussures de skis sont professionnels, à l’écoute et connaissent parfaitement bien leurs chaussures. Je recommande fortement, nous reviendrons.

Très bonne expérience d'achat pour des chaussures de ski pour mon fils et moi même ! Nous avons été très bien conseillés par "lolo", nous sommes ravis de nos nouvelles chaussures et avons hâte que la saison démarre pour les tester ! Merci le vieux campeur !

Les conseils et le professionnalisme de Ryan, au rayon escalade, n’ont d’égal que son œil expert pour vous dénicher le bon chausson du premier coup. Il est tellement bon qu’on pense que ce premier essai, qu’on finit par acheter, pourrait être surpassé par une paire encore plus « confortable ». Les essais qui suivent ne sont là que pour confirmer que le 1er est le bon !

Je suis venu pour des chaussures de ski, très bonne écoute de la part de Laurent qui a su me donner de très bons conseils. Il a été également très arrangeant. Merci à vous.

Après une très mauvaise expérience d'achat de chaussures de ski en station en 2023, merci beaucoup à Laurent pour son écoute, ses conseils et explications, j'ai enfin envie de dire : vivement le début de la saison.

Juste génial, un grand merci à Clement qui m’as parfaitement conseiller et prit le temps de bien m’expliquer, il m’as fait essayer une dizaine de paire de chausson d’escalade avant que je trouve celui qui me convenait, un service client irréprochable. On sent qu’on a affaire à des pros et qui souhaite vous apporter leur expertise et conseil afin de trouver chausson à son pieds 👍

Conseil avisé du vendeur qui a fait du bon travail. En revanche. On m’as vendu un mousqueton 28.95 sans me parler du prix. J’ai Dit oui car étant un mousqueton utile pour mon équipement et vue la somme dépensée pour tout le matériel j’ai clairement pas fait d’histoire pour un mousqueton … mais en relisant la note … 28.95 … sans déconner ? Le patron pense que l’argent pousse dans les arbres ?

Merci à Louis pour ses conseils et sa patience ! Trop heureuse d'être tombée sur un vendeur qui prenne le temps d'expliquer et de conseiller pour trouver LA paire de chausson à mon pied ! Le Vieux Camp' de Lyon je recommande !

Une expérience déplorable. Dès notre entrée, nous avons été suivis en permanence par le vigile, comme si nous étions des voleurs. Une attitude extrêmement désagréable et humiliante. Quand nous avons voulu descendre pour essayer des chaussons d’escalade, il nous a été interdit de garder nos affaires personnelles — alors que d’autres clients avaient clairement ce droit. À ma question : « Pourquoi les autres peuvent garder leurs affaires et pas nous ? », le vigile m’a littéralement agressé verbalement. Face à ce traitement injuste et humiliant, j’ai préféré quitter le magasin. Et en partant, le vigile s’est permis de me dire : « Ça m’arrange que vous partiez. » Une phrase méprisante, inacceptable de la part du personnel d’un commerce. C’est une honte. Aucun respect, aucun sens du service client.

Super accueil par l’équipe du 43, rayon bivouac. Je remercie particulièrement un des vendeurs pour ses conseils précieux et personnalisés. Merci à sa jeune collègue très sympathique également. Et ils sont restés patients, alors que j’y suis retournée plusieurs fois ;)

Bonne qualité de produit mais les conseils de la part des vendeurs étaient très mal adaptés pour des débutants qui m'ont conseillée comme si j'avais fait de l'escalade toute ma vie : par exemple en insistant pour que je prenne des chaussons 2 tailles plus petites même avec des douleurs de quoi me décourager de ma nouvelle pratique d'escalade. Des chaussons plus confortables et plus grands sont certe moins efficaces mais tellement plus encourageants pour les débutants !

Je suis venu ce matin 19 juin, un vendeur aux lunettes c’est occupé de moi, il savait de quoi ils parlaient et m’a donné ce dont j’avais besoin selon mes critères. Je recommande

Je suis allé au Vieux Campeur Lyon pour acheter un sac à dos montagne, pour l'alpinisme et la grande voie. Les conseils ont été top et mon permis de trouver ce dont j'avais besoin. Une attache c'est décrocher à la 1ere utilisation et on me l'a remplacé directement sans problème. Je recommande le rayon sac à dos :-) 16 juin 2025 - DAN

Des équipes vraiment top. Quel que soit le magasin ! Compétents, sympathiques, efficaces (et très patients!), vraiment ça fait plaisir de trouver un service aussi précieux ! Merci pour les si bons conseils.

Un grand merci à mon vendeur du Vieux, que j'ai sollicité pour une paire de chaussures de randonnée basses. Très professionnel, avec de nombreux et précieux conseils, et m'a fait bénéficier d'une bonne affaire !

J’ai eu un bon cadeau,je suis allez cherchez mes chaussures dans ce magasin et sur les 2 boutiques où je suis aller les vendeurs sont blazer au plus haut point et aucun conseil de leurs part. et je voulais une cagoule mais il n’avait pas ma taille ils m’ont conseillé de la commande sur le site web, ce que j’ai fait mais j’ai reçu une autres cagoules avec un autres coloris. Un peu déçu de cette boutique.

Beaucoup de monde, du coup les conseils se font entre 2 clients et avec manque de professionnalisme à mon goût. J'étais en attente de suggestions et prête à dépenser ce qu'il fallait pour m'équiper .... mais il était plus urgent pour le vendeur de goûter (pain au chocolat) et discuter avec son collègue des clients non acheteurs. J'avais vraiment besoin de mon achat et pas envie de faire plusieurs magasins alors j'ai réalisé mon achat, ce que je n'aurais pas fait normalement au vue des manques d'écoute. Mon mari avait également une recherche précise à laquelle il n'a su répondre et nous a envoyé aux autres boutiques qui n'ont pas compris car sa demande se trouvait dans la 1ère boutique. Mon mari n'a pas souhaité y retourner et à vraiment eu l'impression que nous n'avions pas été écouté et respecté

Absolument ravis des conseils de Thomas cet après-midi au rayon chaussons d’escalade, Il a su écouter attentivement mon fils afin de trouver la nouvelle paire qui lui fallait : instinct scarpa ! Un large choix pour tous les goûts et les niveaux, Merci encore Thomas ! Cela fait plaisir d’avoir des conseils aussi avisés Et cela nous a fait concrétiser la transaction surtout !!

Vente forcée, la technique : se faire conseiller d’acheter un accessoire « indispensable » et complémentaire à l’achat de crampons pour montage sur des chausses de ski de randonnée, alors que cet accessoire s’avère inutile, bon cela arrive même aux meilleurs vendeurs. Mais qu’au moment de la reprise de cet accessoire le Vieux Campeur vous dit que c’est obligatoirement un avoir, cela s’appelle de la vente forcée. C’est malin non ?

J'ai pu échanger en magasin des chaussures pour le grand froid commandées sur internet car une demi pointure supérieure était nécessaire. J'ai été très bien accueillie et conseillée pour faire le bon choix. Très satisfaite, je recommande.

J'au été renseigné par plusieurs vendeurs très simpatique, merci beaucoup. Bravo à Thomas qui as su trouver une paire de chaussons d'escalade parfaitement adapté a mon pied alors meme qu'il y avais d'autre clients et qu'il etais en formation avec un commercial. Travaillant dans la vente à intersport confluence, je trouves que c'est un très bon vendeur et as une très bonne communication, avec humour bonne humeure et proffetionnalisme.

Expérience plus que moyen je viens de faire ressemeler mes chaussures scarpa drago 60 euro pour m’avoir ruiné ma paire de chaussures (acheté au vieux campeur y a plusieurs mois) On ma certifié que la gomme allait etre la meme ce qui n’est pas le cas et surtout la forme et l’épaisseur de la semelle change tout le chausson… Vraiment déçu surtout qu’il n’était pas totalement user l’enrobage était encore niquel mais on m’en a quand meme facturé un par chausson 10 euro pièce..

Expériences clientèles pas à la hauteur des marques représentées dans le magasin. Des conseils après-vente contradictoires et j’en passe. Après vous-êtes les seuls sur Lyon à avoir en physique autant de choix dans toutes ces marques de sport. Et c’est peut être un choix stratégique de ne pas avoir axer le service sur l’expérience client. J’espère être le seul à ressentir cela ;).

Super expérience client! Les deux vendeuses étaient très compétentes et calées sur leur sujet, en plus d'être plutôt mignonnes. J'ai passé un super moment et je repars avec ma super tente gentiment conseillée par l'une des filles. Le vieux campeur vient de gagner un client fidèle, je recommande fortement!

J'y suis allé pour être conseillé sur des chaussons d'escalade en bloc et le vendeur m'as conseillé 2 modèle sans vraiment regarder la forme de mon pied. Résultats de leur conseil si ça fait mal c'est normal et c'est eux qui ont raison les chaussons vont s'assouplir. Spoiler non les chaussons font toujours mal et c'était un très mauvais conseil pour un débutant.

Bon accueil et bon conseil pour des chaussons d'escalade, ils prennent la taille et largeur du pied pour mieux conseiller. Pas évidents de nous orienter sur le confort ou non des chaussons puisque par définition on ne doit pas être trop confortable mais ils ont su nous expliquer quels chaussons allaient plus se détendre ou non, les différences pour le bloc ou falaise, et nous sommes satisfaits de nos achats. Ils savent également orienter par rapport à notre niveau et ne proposent pas une gamme couteuse qui serait inconfortable et inutile si on est débutant

Comme d'habitude, ce magasin propose que du matériel de qualité et des conseils de vendeurs qui sont eux même utilisateurs, donc savent très bien de quoi ils parlent. Seul bémol qui change tout : il y a encore et toujours des vendeurs antipathiques au possible, ceci ternit l'accueil et l'échange, surtout envers des débutants qui semblent ne pas mériter le respect de certains vendeurs...

Bon de commande passé il y a plusieurs mois pour resemeller des chaussons d'escalade. Lorsque j'ai été contactée pour aller récupérer mes chaussons prêts, on m'annonce en caisse un prix plus élevé que celui sur mon bon de commande. Je demande pourquoi, on m'explique qu'entre temps les prix ont augmenté... Pourtant un prix marqué sur un bon de commande est légalement et obligatoirement celui qu'on paiera sauf s'il y a eu un problème lors de la prestation (ce qui n'était pas le cas ici). Bref, l'employé en caisse a essayé d'appliquer des réductions pour atteindre le prix initial, mais la caisse ne voulait pas valider ses modifications. Il m'a ensuite proposé un bon d'achat de la différence de prix mais j'ai refusé car je ne comptais pas retourner dans ce magasin prochainement. J'ai finalement accepté de payer la différence car j'étais pressée et les autres clients aussi, néanmoins cela reste une expérience bien décevante...

Je suis rarement tombée sur des vendeurs aussi désagréables et condescendants. Je suis venue avec un besoin assez précis de chaussons d’escalade, une préférence de marque et une liste de modèles à essayer. Les deux vendeurs sous-entendaient clairement que je n’y comprenais rien (avec une pointe de sexisme sous-jacent). D’après les autres commentaires, on pourrait d’ailleurs penser que ces vendeurs ont pour spécialité d’être méprisants avec des débutant.e.s en bloc en particulier. Perso j’ai du insister à fond pour essayer les modèles que j’avais en tête, et quand j’ai demandé la taille au-dessus car la taille qui m’a été donnée me faisait mal, ils ont tout simplement refusé en me disant que ce serait trop grand et qu’au bout de 5 sessions je serais super confortable dans mes chaussons. J’ai accepté l’avis des « experts » avec un peu de doute. Résultat j’ai grimpé 10 fois dessus et ils se sont un peu détendus mais je suis loin d’être à l’aise dedans et ils sont toujours douloureux. Je serais clairement mieux dans la taille au-dessus. Quitte à être condescendants au moins sachez de quoi vous parlez. Le seul avantage c’est le choix mais le service client est tout simplement risible. On devrait pas avoir à se battre en tant que client pour ACHETER UN PRODUIT.

Je suis allé y acheter des chaussons d'escalades, le conseil était nickel. C'est toujours la référence dans l'équipement sportif milieu/haut de gamme. Pour des prix plus élevés qu'à décathlon, mais la qualité qui va avec.

Je suis étonné de l'accueil qui m'a été réservé au fameux "Vieux Campeur". Étant débutant en bloc, j'y suis allé pour acheter ma première paire. Accueilli par un vendeur désagréable dès le premier contact. Ce vendeur part après m'avoir fait tester une première paire. Un de ses collègues prend le relais et m'accompagne pour trouver la bonne paire. Je sens les conseils pas adaptés à des débutants. N'ayant aucune notion je trouve compliqué de trouver la première paire. D'autant plus que je n'avais aucun conseil sur le test. Suite à cette phase de conseils compliqué, une fois la paire choisie, le premier conseiller s'est mis dans mon dos pour ranger des chaussons. Et pendant que je parlais à son collègue le mec se MOQUAIT DE MOI dans mon dos. C'est regrettable pour une enseigne comme celle là.

Joli magasin avec plein de beaux articles mais en lisant les anciens avis je me rends compte que mon expérience était pas exceptionnelle, ça me rassure. Je suis sûr qu’on parle tous du même vendeur de chaussons d’escalade qui est hyper brusque avec tout le monde voire agressif. J’avais presque envie de partir tellement je me sentais mal à l’aise mais bon j’avais besoin de chaussons quoi. Il demande si on grimpe fort plutôt de demander quel est son niveau et donc quand un autre client répond oui à sa question et il lui dit son niveau, le vendeur se moque de lui en disant que c’est pas du tout fort. Bref, je trouve ça pas du tout normal et c’est pas rassurant que les commentaires similaires datent de plus d’un an. J’ai l’impression qu’ils s’en foutent des expériences de leurs clients.

Meilleure expérience que la fois précédente ! La vendeuse était de bon conseil et connaissait bien ses chaussons, à l'écoute et sympathique. (Ce qui change du jeune imbu de lui même de la fois précédente qui n'a pas manqué de faire son apparition au moment de payer, en gueulant à son habitude).

Magasin très malhonnête. J’ai acheté une paire de chaussons avec 10% de remise car apparemment cette paire avait déjà été ramené par un client (donc sûrement avec un défaut déjà constaté). Je les ai essayé le jour même et je me suis rendue compte que cette paire avait un défaut au niveau des orteils. Je me suis donc rendue au magasin 2 jours plus tard pour procéder à un échange, remboursement ou avoir… peu importe. Le magasin m’a proposé de les reprendre en soustrayant 20% du prix. C’est vraiment incorrect ! Je suis très déçue je ne recommande pas, sachant que si il y a un souci sur le produit ils ne font rien pour vous satisfaire !!

Venu Au Vieux Campeur en pensant que j'avais a faire à des professionnels dans le domaine du ski etc etc.... J'ai étais très très surpris du travail réalisée sur mes ski BLACK CROWS CORVUS !!!! Je suis venu à la base pour un fartage et affûtage avec un rebouchage des trous. 55euros le tous qui relativement correct. En rentrant chez-moi je contrôle le travail effectué sur mes ski :) Récapitulatif du travail réalisée par leur équipe =>trou non bouché => trou reboucher avec tous au tour des arrachement de matières... sûrement dû au grattage pour nettoyer les trou.... Avant qu'il sois reboucher avec leurs machines... => TRACE DE ROUILLE NON ENLEVÉ sur tous les carts.... JUSTE POUR INFO UN SKI ÀVEC DE L'A ROUILLE NON ENLEVÉ PEU PROVOQUER UN DÉCOLLEMENT DES CARTS !!!! =>finition lamentable sur tous le ski les surplus de résine qui on permis de reboucher les ski n'as étaient enlevé.... Conclusion J'ai eu à faire à des chawoui les plus incompétent que j'ai rencontrée en 10ans de ski,pour vous dire à quelle point c'est ouffff de voir ça dans une entreprise spécialisée. Ils doivent sûrement croirent que la machine permet de tous faire bien et dès la 1er fois... Ils n'ont même l'intelligence de ce mettre à la place du client et de contrôler leur travails et même de se dire là. (oui la c'est mal fais si j'étais client je n'aurais pas aimé avoir ce résultat) bref tous ça pour dire qu'AU VIEUX CAMPEUR DE LYON ils ne valent pas un clou !!! J'espère par ce message que certain d'entre vous qui avaient de très bon ski pour du freeride/ slalom de ne pas aller faire votre révision chez eu car ils vont vous les tuées. Encore heureux que sa sois mon ancienne paire car si ça avais était ma nouvelle paire de ski j'aurais pèter un plomb... Ça s'improvise pas le métier de farteur affûteur..... Chawoui => incapables travail fais à la va vite ****