Au Vieux Campeur

Superbe accueil et des super conseils de la part de MAX. En plus de ça, il s’est débrouillé pour nous avoir les détendeurs de manière rapide avant notre voyage. Franchement super Service.!!!👍👍👍🙏

C'est le magasin où il faut aller pour comprendre toutes les subtilités des sports de plongée d'eau kayak... Très belle expérience. Toute l'équipe est investie dans les conseils sincères. Je recommande. Passion partagée. Merci encore à toute l'équipe.

Bonjour ; Suite à l' achat dans ce magasin en 03/2024 d'un gilet + quelques articles, n'étant pas satisfait de ce gilet après quelques plongées en raison d'un problème technique... Je tenais à remercier Carlo ; pour son implication commerciale et ses conseils... dès septembre 2024 j'ai pu recevoir le gilet "Dragon de chez MARES" (que je ne connaissais pas). Je rentre d'un stage ce 10 mai, un vrai bonheur. Le prochain achat je pense repasser par ce magasin de Lyon 🤝

Je voulais donner une 2e vie à 3 combinaisons de plongée dont 1 neuve avec étiquettes, une stab et un détendeur en faisant ce que le site internet propose : me rendre au magasin. Au préalable j'avais essayé d'appeler 5 fois sans réponse et vérifié sur le site dans les filtres qu'il y avait bien du matériel de plongée d'occasion. Vers 14h, le jeune vendeur m'a jetée, d'abord en disant que la 2e vie n'existait pas. Il a vérifié. Il avait tort. Puis qu'ils ne vendaient pas de tenues de plongée d'occasion. Je lui ai montré qu'il avait tort. Son collègue est venu à son aide, même son expérience semblait limitée puisqu'il n'a pas pu expliquer à des clients les différences entre 2 articles, sans chercher à se renseigner. J'ai abandonné... Déçue par ce magasin où j'ai acheté tant de choses et par le niveau des vendeurs aujourd'hui. Suite : j'ai été contactée le 15 mai 2025 par téléphone par le responsable du magasin, très commercial et agréable, et nous avons trouvé une solution à ma demande : évaluation du prix des articles, dépôt vente au Vieux Campeur ou vente directe par mes soins. Je passe donc les étoiles de 1 à 4. Merci de cette bonne conclusion à ce sujet banal somme toute.

J'étais habitué aux magasins les plus connus , mais la j'avoue que ça fait du bien d'avoir des vrais spécialiste et passionés. J'aime beaucoup l'ambiance du magasin aussi c'est stylé. Je recommande

Service client déplorable et politique de retour scandaleuse. Le fait de ne proposer que des avoirs est une restriction inacceptable et témoigne d'un manque de considération pour le client. Le stricte minimum serait de le signaler de manière ostentatoire dans le magasin. Cette politique n'a que pour unique but le profit de l'enseigne. MISE A JOUR : Ils m'ont recontacté par email et proposé une solution de remboursement avec envoie de mon dossier par la poste. Pas parfait mais déjà beaucoup plus honorable. Merci

Bonjour Pour mes achats plongée (détendeur, combinaison…) je suis très content des conseils donnés par l’équipe, en particulier Carlos qui prends le temps de tout nous expliquer. Je recommande

ce magasin de materiel et vêtements de sport bien connu des lyonnais est installé depuis 33 ans crs de la liberté. L'accueil est professionnel et tres sympathique. très bon choix, rapport qualité/prix impeccable. je recommande très chaleureusement.

Le choix et la qualité des articles, la compétence gobale des conseillers vendeurs en magasin compensent l'arrogance et le côté très désagréable de certains d'entre eux. 3ème achat et dans mon parcours d'achat, je tombe toujours sur une personne désagréable. Une enseigne avec une telle notoriété ne permet pas tout.

Très mauvaise expérience au clic n collect. Pour retirer une commande de 300€ effectuée par mon frère en ligne, je demande si je peux utiliser sa carte CAF pour la réduction (impossible à saisir en ligne). Après une première remarque " Oh non, ils nous embêtent ces cafistes !", on me dit que ce n'est pas possible, mais la manière dont on m'a méprisée en m'assénant le règlement alors que j'exprimais juste ma surprise sans agressivité m'a vraiment impactée. Je me suis sentie très peu considérée, comme s'il fallait que je m'excuse alors que c'était un achat coûteux. C'était injuste et une veille de Noël très malvenu. On ne s'attend pas à ça en terme de relationnel client surtout quand on est nous même aimable. Il manque beaucoup d'humilité dans ce magasin.

la pire expérience ! mais que sont ces magasins aux vendeurs si méprisants ? magasin très mal agencé, aucune mise en avant des produits, rien est indiqué on est perdu. je demande conseil, bon ben aucun conseil, vendeur les bras croisés, j'ai moi même rangés les chaussures. je les dérangeais je suis parti. j'étais prêt à dépenser 200 - 250 €, mais le vieux campeur n'a pas besoin de vendre. peu de marque, et il faut se rendre dans 3 magasins différents pour avoir tous les produits. Résultats, ben je vais commander sur internet, essayer et les retours sont gratuits.

Expérience déroutante. Peut être que le vendeur est compétent en matériel d'escalade (ça, il ne manquera pas de vous faire remarquer combien il s'y connait mieux que vous), mais il est incompétent en relations humaines. Quand on est un expert d'un domaine, on peut la partager, sa passion, plutôt que de se moquer de ses nouveaux (et désormais anciens) clients. Je me demande combien de rêves vous avez déjà brisés pour tous les débutants qui ne se sont pas sentis à leur place avec vos remarques sarcastiques et impertinentes. Si vous n'êtes pas prêt à mettre plus de 80 euros dans des chaussons d'escalade même pour débuter, courage pour obtenir un peu de respect.