Intermarché SUPER Lyon

Une expérience très décevante. Habituée à faire mes courses dans ce magasin, je constate malheureusement qu’une caissière en particulier adopte régulièrement une attitude très froide et impolie à mon égard. À plusieurs reprises, je lui ai dit bonjour, sans obtenir la moindre réponse. Lors de ma dernière visite, elle discutait pourtant très chaleureusement avec le client précédent. Avec moi, aucune salutation, aucun mot de politesse, puis un regard méprisant au moment de mon départ. Le respect et la courtoisie envers tous les clients devraient être une priorité, quelle que soit leur origine ou leur apparence. Je conserve le ticket de caisse avec l’heure exacte et le numéro de caisse, ce qui permettra d’identifier facilement la situation si la direction souhaite la vérifier. Je ne peux pas affirmer qu’il s’agisse d’une discrimination. Cependant, le fait que cette employée soit systématiquement très chaleureuse avec les autres clients et particulièrement froide avec moi me donne malheureusement ce sentiment. J’espère sincèrement que la direction prendra ce signalement au sérieux et rappellera à cette employée les règles élémentaires de l’accueil et du respect des clients.

J'aime pourtant bien ce magasin. Mais aujourd'hui, j'achète des barquettes de sushis en promo. Jetez ces articles quand vous ne les vendez pas la veille !!! Le riz d'ordinaire moelleux est pâteux. Ça suinte dans la barquette. Les oignons frits sont, humides.... En guise, de petits déjeuners, nous les avons, tout de même mangés. En espérant ne pas être malades.... !!!

Attente extrêmement longue, quel est l’intérêt d’avoir des caisses automatiques si c’est pour les laisser à l’abandon? J’ajoute qu’un peu de politesse des caissières ne serait pas de refus, qui préfèrent fouiller nos articles comme si on allait voler au lieu de répondre aux salutations qu’on leur adresse.

20 minutes d'attente à la caisse, de l'eau partout sur le sol qui coule depuis des mois des armoires réfrigérants, les sachets en papier présents tous les 36 du mois au rayon fruits et légumes, des fruits constamment abîmés ou gâtés... J'y vais faute de mieux.

Visite du 09 mai 2026 à 10h Sur le prospectus du 5 au 17 mai, il y a une offre pour l'eau Aix les bains en 1,5l en 2+1 offert. J'ai préalablement demandé si l'offre était valide à la personne à l'accueil ce jour qui me le confirme. Arrivé en caisse, ce n'est pas pris en compte. La caissière fait venir la personne de l'accueil qui nous dit d'abord d'un ton méprisant "l'offre est que pour 6" et s'en va vite. Mais même pour 6 cela ne marche pas. Puis on nous explique que l'offre n'est pas valide... Cela s'appelle de la publicité mensongère. Le magasin est un bazar incroyable, il faut slalomer entre les produits entreposés au sol.

J'ai commandé en drive avec un créneau de retrait entre 18h30 et 19h30. Arrivée à l'heure prévue, j'ai dû attendre 40 minutes pour récupérer ma commande. Pourquoi ? Parce que l'employée, visiblement débordée et seule, a dû faire mes courses en direct dans le magasin, comme si rien n'avait été préparé en amont. Chez Carrefour, on attend 10 minutes maximum car il y a une équipe dédiée à la préparation. Ici, zéro organisation, zéro anticipation. Cerise sur le gâteau : 7 produits manquants dans ma commande. L'explication donnée ? Le magasin ne remplace plus les produits indisponibles (même par des équivalents évidents comme des bananes bio par des bananes standard) parce qu'ils ont eu des clients mécontents par le passé. Autrement dit, plutôt que de gérer correctement le service, on préfère ne rien faire. Ce magasin cumule les problèmes : Saleté et vétusté visibles Sous-effectif criant : les employés courent dans tous les sens, submergés Direction absente qui refuse manifestement d'investir dans du personnel supplémentaire alors que le besoin est évident Les employés sont exploités, les clients pris pour des pigeons. Si vous n'avez pas les moyens d'assurer un service drive digne de ce nom, ne le proposez pas ! Résultat : j'ai terminé mes courses chez Lidl et je ne remettrai plus les pieds ici. Je déconseille fortement.

Franchement, ce supermarché, c’est devenu une épreuve d’endurance. Les files d’attente sont interminables, comme si chaque passage en caisse était un marathon. La moitié des caisses sont fermées en pleine heure de pointe, et pendant ce temps-là, on voit plusieurs employés en pleine discussion au milieu du magasin… On se demande vraiment où sont les priorités. Résultat : on perd un temps fou pour faire trois courses. Un petit effort d’organisation ne ferait vraiment pas de mal. 🙄

Intermarché faites quelque chose svp, le magasin est dans un état… honnêtement c’est grave. C’est très sale, vétuste, dangereux. Le carrelage cassé casse gueule, des flaques d’eau partout, l’électricité en vrac (inutile d’expliquer les risques). La balance du rayon fruits et légumes sonne a chacune de mes visites en attente d’un rouleau d’étiquettes. Récemment lors d’une de mes visites j’ai cru comprendre qu’un frigo avait pris feu en pleine journée. Ça discute beaucoup en rayon. C’est difficile de circuler. Beaucoup de produits périmés surement un problème de chaîne du froid, les salades en sachet fraîcheur ont une sale tête alors que leur date de péremption est dans 6 jours! Il manque énormément de prix, gros problème d’étiquetage. Bref c’est plus possible.

Supermarché grand, mais mal agencé et très sale (rainures très sales dans les frigos près des laitages), eau qui fuit des grands frigos et cerise sur le gâteau depuis le retour des vacances : flambée des prix. Les 16 yaourts Danone ont pris au moins 50 centimes sans parler de la mozzarella de bufflone itinéraire des saveurs qui est passée de 1.64 à 3.15 euros. Pour dégoûter les clients continuez comme ça. Où va l'argent ?

Supermarché très pratique au quotidien. Les produits sont bien rangés et faciles à trouver, les rayons sont propres et bien approvisionnés en produits frais. Le personnel est agréable et souriant. En revanche, il manque clairement de caisses automatiques, ce qui rallonge l'attente aux heures de pointe.