Market Lyon Frères Lumière

Habituée au Drive de Carrefour Venissieux, en étant enceinte j'ai pu bénéficier de la livraison des courses à domicile à partir de 60€ d'achat. Je constate d'après l'appli que le choix est beaucoup plus restreint, les prix +20% et les livraisons ne se font pas dans de bonnes conditions : doutes sur le respect de la chaîne du froid, les fruits et légumes sont tous en mauvais état, la salade trempée et mise en vrac sur tous les articles et surtout des manquants... que le magasin refuse de rembourser ! Articles à 8€ puis 11€. Après avoir écrit au Service Client Carrefour, je suis informée que je suis livrée par Carrefour Market Frères Lumières !! Donc très insatisfaite malgré mes relances au Service Client, le magasin refuse de rembourser. Je ne passerai plus commande en livraison et n'irai plus le dépanner chez eux.

Comme un très grand nombre de commentaires ici, je déplore l'attitude de la caissière aux lunettes et à la queue de cheval. Elle parle mal aux clients (j'en ai été victime, et témoins littéralement à chaque fois que je la vois, c'est systématique), elle accuse tout le monde de vol (vous avez le malheur d'avoir un sac ? Vous êtes un voleur jusqu'à preuve du contraire), et elle parle mal à ses collègues en prime (je l'ai vu accuser l'agent de sécurité de ne pas faire son travail, devant tout le monde... Classe.). Si on remonte les commentaires ici ça fait au moins un an que ça dure. J'imagine que je vais moi aussi recevoir une réponse écrite par ChatGPT de la part de Brice de la direction, m'indiquant que vous allez en parler directement à la concernée. J'imagine aussi que rien ne va changer. Bref, une honte à ce stade.

Je suis très déçue de mon expérience dans ce Carrefour. Il n’y a absolument aucun produit de viande halal (ce qui m’a été confirmé par une vendeuse). C’est dommage qu’une enseigne de cette taille ne propose pas le moindre choix pour une partie de sa clientèle. Comme l’a fait remarquer mon conjoint, qui ne consomme pourtant pas de viande halal : « Même un chien ou un chat a plus de choix de nourriture qu’une personne musulmane dans ce Carrefour. » Cette remarque résume bien notre ressenti face à l’absence totale d’offre. Par ailleurs, j’étais enceinte de 6 mois et j’ai dû insister pour pouvoir passer en caisse prioritaire, alors que cela devrait être appliqué naturellement. Ce manque de considération est regrettable. Entre l’absence totale de produits halal et l’accueil peu attentif envers les personnes prioritaires, je ne recommande pas ce magasin.

Nous sommes des clients régulier du magasin mais trop de problèmes avec des produits avariés ou des dates qui périment le lendemain ou le jour même. Encore pire si vous faites un drive. Vous ne nous verrez plus.

Un grand merci à Aurélie pour son accueil. Elle est toujours souriante, de bonne humeur et accessible. Même quand il y a beaucoup de monde à Carrefour, elle reste douce, patiente et prend le temps avec les clients. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi gentille et professionnelle. Elle n'a pas hésité à m'aider, avec sa naturelle bienveillance quand je l'ai appelé pour qu'elle m'aide en caisse automatique car personne n'était présent. Elle a pris le temps de m'expliquer comment débloquer ma carte de fidélité à l'accueil et m'a rappelée de bien prendre mes bons de réduction. Pour moi c'est quelqu'un qui a les qualités nécessaires et naturelles pour ce type de poste, accueil clientèle.

Magasin à banir. Mon fils sa carte resto ne fonctionne pas . Apres Il essaye plusieurs fois sa carte bleue sa refuse . C est un problème de leur caisse Il est en pause repas Il sort le vigile l arrete . Pensant qu il avait volé et lui demande d ouvrir son sac . C est une honte Il y a d autre personne à fouillé que des gens honnêtes et travailleur. .fini les courses la bas . . Changer de vigile mr le directeur A voir les autres avis je ne suis pas la seule a me plaindre .une mere en colère. 😡😡😡

Je n'ai jamais vu un magasin où on a autant la sensation d'être pris pour un voleur. Et ce n'est pas un cas isolé mais bien quelque chose qui dure depuis de nombreuses années. Entre la personne en charge des caisses autonomatiques qui agresse verbalement et se permet de fouiller tous les sacs, bien plus qu'un simple contrôle discret, et l'agent de sécurité qu'elle appelle fréquemment pour faire pression. Ne faites pas de caisse automatique et ouvrez plus de caisses si vous êtes autant peu en confiance de vos clients 😉 Les autres supermarchés de la rue sont BEAUCOUP plus agréables et ne vous traitent pas comme ça, privilégiez ces autres enseignes respectueuses.

Je ne laisse habituellement jamais d’avis négatif, mais cette fois-ci, je me sens obligée de signaler un comportement qui semble récurrent. Je ne connais pas le nom de cette caissière, mais il ne s’agit pas de la première fois qu’elle s’adresse de manière désagréable aux clients. Il s’agit d’une dame d’un certain âge, portant des lunettes, souvent avec les cheveux attachés. (à la caisse à 14h40) La situation d’aujourd’hui a été particulièrement marquante. J’avais un chariot rempli ainsi qu’un bouquet de fleurs, ce qui rendait l’organisation un peu compliquée pour ranger mes courses rapidement. Je lui ai donc demandé calmement s’il était possible de ralentir légèrement le rythme. Elle m’a répondu sèchement qu’elle irait à son allure. Pendant que je rangeais mes articles, ce qui prenait un peu de temps, elle n’a cessé de me fixer et de surveiller chacun de mes gestes, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Je me suis excusée en lui précisant que je faisais au mieux à mon rythme, mais elle s’est immédiatement emportée. À bout, je lui ai simplement fait remarquer que la semaine venait à peine de commencer et qu’il n’y avait aucune raison d’être aussi agressive. Les clients derrière moi ont clairement ressenti le malaise : certains échangeaient des regards gênés, d’autres semblaient choqués par la situation. Je suis aujourd’hui excédée par ce comportement. Il serait vraiment nécessaire que quelque chose soit fait.

Très bon travail ! On a vu le patron en costume, investi aider en gérant une caisse quand il y avait bcp de monde, grand respect à ce jeune patron

C'est un magasin où on traque les clients pour vol est qu'on n'aide pas. En caisse automatique, vous êtes traqué pour vol alors que vous arrivez avec votre propre sac qui est rangé dans votre sac à main parce que vous faites attention à ne pas en acheter pour l écologie et là on vient contrôler à chaque fois vos courses. En plus, vous avez vos enfants, tout tombe et on ne vous aide pas. Magasin à fuir personnel pas aimable , qui en plus vous dit d'être aimable avec le personnel, car le travail est difficile.