Market Lyon Frères Lumière est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 21:00
Mardi
08:30 – 21:00
Mercredi
08:30 – 21:00
Jeudi
08:30 – 21:00
Vendredi
08:30 – 21:00
Samedi
08:30 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (912)
3,7
912 avis
5★305
4★300
3★143
2★52
1★112
M
Matis Snz
Très bon travail ! On a vu le patron en costume, investi aider en gérant une caisse quand il y avait bcp de monde, grand respect à ce jeune patron
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de souligner l'implication de notre direction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié de voir notre patron s'investir personnellement pour assurer la fluidité du service, même en période d'affluence. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin Carrefour Market.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
M
Mymi Cha
C'est un magasin où on traque les clients pour vol est qu'on n'aide pas. En caisse automatique, vous êtes traqué pour vol alors que vous arrivez avec votre propre sac qui est rangé dans votre sac à main parce que vous faites attention à ne pas en acheter pour l écologie et là on vient contrôler à chaque fois vos courses. En plus, vous avez vos enfants, tout tombe et on ne vous aide pas. Magasin à fuir personnel pas aimable , qui en plus vous dit d'être aimable avec le personnel, car le travail est difficile.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti un manque d'aide et un sentiment de suspicion. Nous regrettons profondément le désagrément causé par cette situation et les difficultés rencontrées lors de votre passage en caisse automatique, ainsi que le comportement de notre personnel.
Votre retour est pris très au sérieux et nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes pour améliorer la qualité de notre service et l'accueil de notre clientèle. Nous souhaitons que chaque client se sente à l'aise et soutenu dans notre magasin.
Nous sommes attentifs à vos remarques et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience client. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
T
Thierry Pascal Combe Daurat
Catastrophique. L’hôtesse de caisse vous agresse verbalement. La porte de sortie ne fonctionne pas et est fermé vous demandez à l’agent de sécurité de vous aider lui aussi vous agresse verbalement … Décidément la prochaine fois je me ferais livrer mes courses par uber et irais dans une autre enseigne
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre très mauvaise expérience dans notre magasin. Nous sommes profondément touchés par votre commentaire concernant l'accueil et le comportement de nos équipes, ainsi que par le dysfonctionnement de la porte de sortie.
Nous prenons très au sérieux votre retour et nous vous assurons que nous allons immédiatement enquêter sur les événements que vous décrivez. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que de tels comportements ne se reproduisent plus et pour améliorer le fonctionnement de nos équipements.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
T
Théophile Vangheluwe
Très bonne accueil reçu par l’équipe du magasin ! Service remarquable du côté des caisses !
J’ai pu avoir une aide personnalisée par le responsable caisse suite à une erreur, merci encore à lui, cela fut appréciable !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et pour votre très belle note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre équipe et le service en caisse ont répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que l'aide personnalisée du responsable de caisse ait été appréciée.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à maintenir la qualité de nos services.
Merci encore pour votre témoignage, qui nous est précieux.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
r
rete tue
Très déçu de ce magasin. Les rayons et les sols ne sont pas propres, ce qui ne donne vraiment pas envie de faire ses courses. De plus, la caissière en charge des caisses automatiques n’est pas aimable du tout. Elle se permet de fouiller les sacs des clients et de les prendre à partie sans raison valable. Une expérience très désagréable. Je n’y retournerai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la propreté de nos rayons et de nos sols, ainsi que le comportement de notre caissière. Nous prenons très au sérieux votre retour sur la qualité de l'accueil et nous regrettons profondément l'expérience désagréable que vous avez vécue.
Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles en matière de propreté et sensibiliser notre équipe aux valeurs de courtoisie et de respect envers notre clientèle.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
A
Aurelie Debbech
Magasin vraiment au top, qui se distingue par la qualité de ses services et l’attention portée à ses clients. On y trouve une large gamme de prestations très pratiques : livraison à domicile, photomaton, point de recyclage pour les piles et les ampoules, ainsi que la livraison rapide via Uber Eats. C’est un vrai plus pour un commerce de proximité !
Je tiens à adresser une mention toute particulière à Manu et Sandrine, du rayon fruits et légumes, qui se montrent toujours d’un grand professionnalisme. Leur disponibilité, leur gentillesse et la qualité de leur travail contribuent réellement au plaisir de faire ses courses dans ce magasin.
C’est un établissement accueillant, où l’on sent que l’équipe est soudée, dynamique et à l’écoute. Un magasin de quartier comme on aimerait en voir plus souvent, avec une ambiance conviviale et un service irréprochable.
Bravo à toute l’équipe pour votre engagement et votre amabilité au quotidien !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous appréciez la qualité de nos services, notamment la livraison à domicile et la livraison rapide via Uber Eats, ainsi que la présence de services pratiques comme le photomaton et le point de recyclage.
Vos compliments concernant Manu et Sandrine du rayon fruits et légumes nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos encouragements.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir notre engagement pour vous offrir un service de qualité et une ambiance conviviale.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
O
Othilie Suchanek
Très sympa, bonne écoute et explication. Merci Aurelie.
Seul petit bémols, les caisses automatique sont ouverte rarement, apparemment seulement quand il y a beaucoup de monde, mais ça m’arrive de faire la queue pendant 10min à une caisse classique et que les caisses automatiques ne sois pas ouverte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les explications d'Aurélie.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'ouverture des caisses automatiques. Nous sommes conscients de l'importance de fluidifier le passage en caisse et nous nous efforçons d'optimiser leur fonctionnement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement l'expérience en magasin.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
J
Jonathan Bellenger
Déjà la deuxième fois en quinze jours que nous nous retrouvons avec des produits avariés. Ce camembert a été acheté aujourd'hui et vu son état, la conservation des aliments en réserve du magasin est à revoir. Ce magasin avait déjà fermé pour raison sanitaire il y a quelque temps, on dirait bien que rien ne s'est arrangé.
C'est quoi la prochaine étape? Une intoxication alimentaire?
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez constaté des problèmes de qualité sur nos produits, notamment concernant le camembert que vous avez acheté. Nous comprenons votre inquiétude concernant la conservation des aliments et les risques potentiels.
Nous prenons très au sérieux votre retour et nous tenons à vous assurer que nous allons renforcer nos contrôles qualité et nos procédures de stockage. Votre commentaire est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et à garantir la sécurité de nos produits.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Brice
Responsable Caisse Accueil et E-commerce
Carrefour Market Lyon - Frères Lumière
04 72 78 52 17
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