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Entretien téléphonique avec Mr Gilles GUEDJ pour la commande d'un canapé TAM TAM . Sérieux et réactivité de sa part . Le bon de commande à été signé sans me déplacer . La livraison est prévue pour fin octobre mais , je pense que tout se passera bien vu l'impression très favorable que m'a laissé Mr GUEDJ . Implication de cette personne dans l'intérêt de ses clients . Donc , tout semble parfait .

J'ai acheté un canapé sur commande Les délais ont été respectés . La livraison c'est très bien passé avec une livraison le dimanche ce qui a facilité notre organisation. Les anciens canapés ont été repris . Il y a quelques mois, nous avons eu un souci avec la fermeture éclair. Le SAV a été géré avec Monsieur Guedj, de façon très fluide et facile. Je recommande ce magasin.

Magasin très professionnel avec un excellent suivi. L’équipe est réactive et a su gérer rapidement un petit problème après la livraison. Service sérieux, je recommande.

Passage ce jour à la recherche d’un nouveau canapé, les méthodes de ventes du responsable sont dépassées de nos jours ! Tout d’abord, nous sommes accueillis et conseillés par une charmante vendeuse et le responsable surgit d’un seul coup, sans se présenter, et coupe la parole à la vendeuse pour ajouter ses arguments, alors que la vendeuse se débrouillait très bien. Cela s’est reproduit à plusieurs reprises lors de la discussion, le responsable faisant des allers retours dans le magasin et venant interrompre sa vendeuse à plusieurs reprises. Cette pratique est très irrespectueuse envers la vendeuse, nous avons été choqués et gênés. Ensuite, lorsque je pose une question sur les matériaux utilisés, car je ne comprenais pas ce qu’il était noté sur la fiche technique, je me suis senti presque agressé par le responsable car je dois lui faire confiance. Il a aussi critiqué les concurrents que nous avons été voir en disant que c’était de la « cochonnerie ». L’une des premières choses qu’on apprend en vente c’est pourtant de ne pas critiquer ses concurrents… Enfin, l’annonce du prix. Le prix annoncé par la vendeuse est au dessus de notre budget, le responsable en est informé pour un geste et reviens nous faire la messe sur le fait que la qualité ça se paye et qu’il faut augmenter le budget si on veut de la qualité. D’accord, mais ce n’est pas la question, le budget est le budget nous n’avons pas le choix ! Nous aimerions acheter sans compter mais la vie n’est pas comme ça. À ce moment, le responsable nous sort un grand discours « je vais être honnête avec vous et vous faire ma meilleure offre directement ». Je me suis cru au marché (ou aux enchères ?) ! Il nous annonce 3500€, voyant qu’on ne validait pas, 3200€, puis 3200€ avec livraison offerte. Je n’appelle pas ça « la meilleure offre » puisqu’il est revenu sur le prix à la baisse 3 fois… Nous sommes partis, je déconseille ce magasin avec ce responsable. RÉPONSE À LA RÉPONSE DU RESPONSABLE : Ce que vous dites est erroné : Nous n’avons pas discuté 2h mais 30min, pour le café je vous l’accorde et vous en remercie, c’est le seul point positif de notre visite. Également, notre budget était de 3000€ et non 2000€.

J ai acheté un canapé sur les conseils de Patrick. Tres charmante personne courant les fêtes de fin d année. Le canapé est merveilleux, confortable et qui habille bien mon intérieur. J en suis contente. Merci Patrick. 😊 Magasin Home Salon à Herblay.

Suite à achat d’un canapé, aucun retour de service après-vente, aucun suivi, très mauvaise accueil ne recommande pas pour un canapé à ces prix-là.

Canapé reçu dans les délais, qualité et couleur choisie au rdv. Seule petite remarque, sms de livraison reçu très tardivement la veille au soir, même si le transport est organisé via partenariat home salon, une bienveillance sur le suivi au niveau secrétariat serait appréciable. En dehors de ce petit détail tout est conforme et je recommande le responsable du magasin qui a su nous conseiller.

Nous avons reçu nos canapés aujourd’hui plus tôt que prévu, c’était une bonne surprise et nous sommes ravis du résultat dans la pièce ! Ils sont superbes et je tenais à vous remercier encore pour vos conseils avisés sur le choix de la couleur ; effectivement c’est très lumineux ! La livraison s’est très bien passée, livreurs efficaces, discrets et très sympathiques; En résumé je recommande ce magasin, le personnel est très pro et de bons conseils !

Enseigne au show room bien présenté. Nous avons apprécié l'accueil et l'écoute attentive du responsable de ce magasin. A la recherche de la qualité et du confort et bien conseillé, nous avons choisi un canapé et un fauteuil cabriolet. Merci à Patrick et son équipe car nous sommes satisfaits de notre achat.

déçu de mon expérience Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à l’achat d’un salon dans cette enseigne. Dès la vente, les méthodes utilisées m’ont semblé douteuses : on m’a fait croire à une réduction qui, au moment de finaliser la transaction, s’est finalement révélée non applicable sans raison valable. Cela donne une impression de manipulation pour pousser à l’achat. À cela se sont ajoutés des retards de livraison importants, sans aucune communication de la part du magasin. Aucun suivi, aucun appel pour prévenir : c’est au client de courir après les informations. Et pour couronner le tout, le jour de la livraison, on m’annonce un surcoût de 200 à 300 euros car une partie du canapé ne passe ni dans l’ascenseur, ni dans les escaliers. Cette information, pourtant essentielle, aurait dû être vérifiée dès la commande. Les échanges avec le responsable du magasin ont été très désagréables, sans réelle volonté de solutionner les problèmes ni de faire preuve d’un minimum de considération pour le client. Je déconseille vivement cette enseigne. Une expérience qui laisse un goût amer, à éviter si vous cherchez un service fiable, transparent et respectueux. En plus vous êtes malhonnête, merci de me liver l’élément manquant de ma commande, parce que comme vous le savez ma livraison était incomplète . Je vous conseille vivement de faire une formation de la relation, cela peut vous aider à mieux traiter votre clientèle.