H&M

Trois références repérées sur internet (il ne s'agit pas d'exclusivité web) Zéro référence en magasin. Et un bon quart d'heure pour trouver quelqu'un pour me renseigner. Lamentable C'était la dernière fois pour moi.

Quand je vois les autres avis j’ai compris..... a peine entré dans le magasin une femme m’interpelle en disant 'vous avez pas le droit d’etre dans le magasin avec une boisson' (que ma fille avait dans les mains) tout en marchant, il y a des manières de parler aux gens !! Au début je n’avais meme pas fait attention que c’était une employée puisqu'elle me parlait tout en marchant. Pour rappel quant on aborde un client on commence par un bonjour. Je ne reviendrai jamais.

Je m'y suis rendue pour la première fois dans ce magasin pour effectuer un retour. Celui de la défense ayant fermé et pas envie d'aller jusqu'à Paris. L employée aux caisses qui m'a reçu, très patiente, polie et gentille. Le magasin était propre et bien rangé. Par contre le vigile vers qui je me renseigne avec un bonjour ne prend même pas la.peine de répondre.

J’ai vécu une très mauvaise expérience dans ce magasin. Il y avait une longue file d’attente, mais une seule personne en caisse. Pendant ce temps, plusieurs vendeuses au moins quatre étaient au comptoir, en train de discuter entre elles, sans se soucier des clients. Elles voyaient très bien que l’attente dépassait les 15 minutes, mais aucune n’est intervenue pour aider. C’est un comportement très peu professionnel. Le lendemain, j’ai dû y retourner pour échanger un article, et malheureusement, la situation était exactement la même

Expérience shopping plutôt négative dans ce magasin H&M, notamment en caisse: j'ai été désagréablement accueillie par une caissière d'un âge mûr et blonde qui n'avait pas l'air d'avoir envie d'encaisser mes articles (ou de travailler tout simplement) et se plaignait à ses collègues. Elle a eu un accueil froid et m'a demandé sèchement mon moyen de paiement, alors que j'ai été courtoise avec elle. Elle s'est même permise de dire qu'il fallait aller sur les caisses automatiques pour payer en carte bancaire, plutôt qu'à sa caisse, toujours sur un ton sec. Dans ce cas, à quoi sert-il d'avoir des caissières dans ce magasin? Et pourquoi ce ton désagréable avec les clientes? Si cette personne ne veut pas travailler, il y a d'autres personnes au chômage qui attendent de pouvoir faire son travail, avec politesse et amabilité. Je ne sais pas si l'équipe a changé entre temps mais il est vrai que c'était mieux avant. Je préfère aller faire mes achats dans les autres magasins de vêtements du centre commercial, voire d'acheter en ligne. Au moins, le merci et l'amabilité ne seront pas en option!

Comme à chaque fois depuis que le magasin a changé de place les vendeuses, du moins celles en caisse sont désagréables et on a vraiment le sentiment de déranger. Entre celle qui te regarde froidement et celle qui pense que tu es abruti ... bref avant tout était nickel mais depuis le changement de place et d'équipe je pense, ça ne donne pas envie !

Beau magasin pour toute la famille.... mais dommage les vendeuses ne sont pas présente pour nous aider

Antivol oublié sur l'article. Après notre passage à H&M on continue nos achats, en sortant d'une autre boutique le portique sonne, résultat on se fait fouiller par les vigiles, l'humiliation devant les passants et clients. Agacée de cet oubli je retourne à H&m pour qu'ils retirent cet antivol. La caissière me regarde niaisement et sa responsable se retourne vers moi en me reprochant de ne pas le demander poliment et garde l'article en main en refusant de me le rendre. Je précise qu'il était déjà payé. Excusez vous et je vous rend l'article ! Sérieusement ??? C'est en plus à moi de m'excuser pour l'erreur de la caissière ?? De plus elle fait mon procès en demandant aux clientes à la caisse si cette situation est normale. On marche sur la tête dans cette boutique. Faute de la caissière Responsable qui se prend pour un juge ou une maîtresse d'école. Perte de chiffre / vente ratée. Cliente insatisfaite. Résultat je me suis fait rembourser l'article et plus jamais j'y retournerai ! Et dailleurs je n'ai pas eu d'excuses pour l'erreur pour cet oubli d'antivol. Je vois les autres commentaires et je comprends que c'est une pratique très normale chez eux ! Message pour la responsable : forme les caissières à ne plus oublier les antivols au lieu de vouloir donner des leçons aux clientes. En gros fais ton travail. Experience hallucinante.

Expérience lamentable lors du retour/échange de mes affaires. Je les ai achetées il y a une semaine, je n’avais plus le ticket accroché dessus et elles étaient neuves. La caissière a refusé de me les reprendre car ce sont les règles. Je veux bien comprendre qu’il y a des raisons pour tout cela. Mais lorsque le vêtement est neuf, qu’il y a le reçu et qu’on refuse un échange, ça ne donne pas trop envie de retourner dans ce magasin, voire pas du tout.