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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,6 305 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (305)

3,6
305 avis
5★114
4★77
3★49
2★19
1★46
M
Maryne Montagna

J'aime particulièrement ce magasin, il est toujours très bien rangé, avec un large choix de produits, et surtout très propre ! Le personnel est très accueillant ! Rien à dire...

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne Montagna, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin, notre large choix de produits ainsi que l'accueil de notre équipe vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
H
Hanae Macieira Coelho

Super expérience dans ce Franprix ! Le magasin est toujours propre et bien organisé, on trouve facilement ce dont on a besoin. Je recommande sans hésiter :)

Réponse du professionnel : Bonjour Hanae Macieira Coelho, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Tellement heureux pour ces gentilles appréciations qui réchauffent le cœur du personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'organisation de notre magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
s
said kaddour

Le meilleur Franprix, j'ai été parfaitement accueilli par l'ensemble du personnel. Un magasin sans nul doute géré d'une main de maître.

Réponse du professionnel : Bonjour Said Kaddour, Merci très chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir parfaitement et que notre magasin ait répondu à vos attentes. Bien cordialement,
e
emma dubrisay

Magasin super complet, j’y suis allé pour un retour produit et je me suis adressé directement à la directrice, très à l’écoute, qui a répondu à ma demande. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Emma Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à votre demande avec attention. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
A
Aissatou Beye

Très mauvaise expérience dans ce Franprix. Je me présente 10 minutes avant la fermeture pour faire quelques courses rapides, et on me refuse l’entrée sans explication ni solution. Je peux comprendre qu’il faille fermer à l’heure, mais empêcher l’accès alors que le magasin est encore officiellement ouvert n’est ni professionnel ni commerçant. C’est particulièrement décevant quand on s’organise justement pour respecter les horaires affichés. Un minimum de considération pour les clients serait apprécié. Je ferai désormais mes courses ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beye, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception et souhaitons vous expliquer que notre magasin doit impérativement fermer à 21h afin de permettre au personnel de terminer ses tâches et de libérer les locaux dans les temps. C’est pourquoi nous devons parfois anticiper la fermeture quelques minutes avant. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
B
Benjamin

J’arrive 15 mins avant la fermeture pour récupérer un colis dans un locker. On ne me laisse pas rentrer d’un air nonchalant sous prétexte que c’est trop tard. Ça m’aurait pris 47 secondes environ d’aller récupérer mon colis et de sortir. Mettez vos horaires à jour pour indiquer l’heure de fermeture des portes pas de fin de votre service merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons vérifier ce qu’il s’est passé, car sauf situation exceptionnelle, il ne devrait pas être impossible d’accéder au magasin 15 minutes avant la fermeture pour récupérer un colis. En règle générale, les portes peuvent être fermées quelques minutes avant l’horaire indiqué afin de permettre à l’équipe d’appliquer la procédure de fermeture dans de bonnes conditions, mais cela doit rester cohérent avec le service proposé aux clients. Lors d’une prochaine visite, n’hésitez pas à demander un Responsable sur place : il pourra faire le point immédiatement avec vous et vous apporter des explications précises. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et restons à votre écoute. Cordialement
A
Ambre M

Magasin raciste qui m’a refusé un paiement par chèque au faciès au motif que l’adresse de mon chèque n’était pas situé dans le 15eme. Ça fait plusieurs mois que j’y viens et ai déjà payé en chèque sans problème avec la même adresse. Une plainte pour discrimination sera posée. Preuve à l’appui.

Réponse du professionnel : Madame, Suite à votre réclamation, nous vous confirmons que le refus de paiement par chèque intervenu lors de votre passage en caisse est fondé exclusivement sur la politique d’acceptation des chèques du magasin. Conformément à l’affichage en vigueur, cette règle est générale, impersonnelle et appliquée à l’ensemble de la clientèle sans distinction. Ce refus ne repose sur aucun critère prohibé par la loi et ne constitue en aucun cas une discrimination. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
E
Eric Breton

Merci au magasin Franprix 143, rue de lourmel paris 15 de proposer le fromage à raclette de la marque C'est qui le patron?. Une belle initiative solidaire. Et merci pour l'accueil très ouvert.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous avez apprécié notre initiative solidaire. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous sommes heureux de répondre à leurs demandes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

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