Franprix

Expérience particulièrement désagréable aujourd’hui lors du retrait d’un colis. À mon arrivée, j’ai attendu normalement mon tour à la caisse avant d’indiquer très poliment au caissier que je venais récupérer un colis. Sa première réponse n’étant pas claire, je n’ai pas compris si je devais me rendre ailleurs dans le magasin ou simplement patienter. Après avoir laissé passer plusieurs clients, je lui ai donc demandé calmement si j’attendais bien au bon endroit. Il m’a alors répondu de manière extrêmement agressive, en haussant le ton et en me lançant « je vous ai déjà dit… », avant de continuer à me parler de façon totalement déplacée, au point que son responsable est intervenu. Je comprends parfaitement que les clients effectuant leurs achats dans le magasin puissent être servis en priorité par rapport aux retraits de colis. Cela ne me pose absolument aucun problème. En revanche, cela peut être expliqué normalement et poliment. Rien ne justifie de crier sur une cliente simplement parce qu’elle demande une clarification. Je suis par ailleurs moi-même cliente de ce Franprix, au-delà du service de retrait de colis. Ce type de comportement est donc particulièrement regrettable, d’autant que le responsable présent n’a pas réellement recadré son employé. En consultant les avis Google du magasin, on constate que de nombreux clients rapportent des expériences similaires concernant l’accueil et le traitement lors des retraits de colis. Il ne s’agit donc malheureusement pas d’un cas isolé, mais d’un problème récurrent déjà signalé à plusieurs reprises. Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients devrait aller de soi, quelle que soit la raison de leur venue dans le magasin.

Un magasin a fuir . Un accueil désagréable. J'ai reçu le mail pour récupérer mon colis, donc je suis parti le récupérer et là je tombe sur un monsieur qui me dit que les colis ne sont pas trié et m a demandé de revenir l'après-midi, je lui ai dit que sur le mail ce n'est pas ce qui est indiqué et moi qui habite loin si je suis venu en ce moment c'est parceque c'est maintenant justement que j'ai longtemps bref le monsieur n a donné aucune importance a ce que je disais et a la base il parle mal le français du coup il arrive même pas a expliquer apart dire aprem midi. Un magasin a fuir

⭐ 1/5 Très mauvaise expérience. Je suis venu récupérer un colis et j’attendais calmement sans gêner personne. Le caissier m’a parlé de façon sèche et désagréable pour me dire d’aller ailleurs. Quand je lui ai simplement demandé d’être plus poli avec les clients, il s’est énervé et a fait appel à un autre employé. Un comportement peu professionnel et un manque évident de respect envers la clientèle. Dommage.

Pire accueil possible, viens me voir sur un air condescendant pour que je récupère mon colis et puis repart faire de la mise en rayon en m’ignorant ensuite va en caisse pour encaisser les clients, j’ai attendu 10min pour le récupérer alors qu’il n’y avait personne dans le magasin, au secours

Ne faites pas livrer votre colis ici !!! J’ai reçu le mail qui confirmait la livraison de mon colis, je me suis donc rendue au Franprix le jour même. Le vendeur m’a affirmé qu’ils n’avaient pas mon colis, et m’a dit de revenir le lendemain. Le lendemain, même discours, le vendeur me dit qu’ils n’ont pas mon colis (et dit la même chose à un autre client). J’appelle donc le transporteur qui me confirme le dépôt du colis, la veille. Où est donc mon colis à ce moment là ?? Difficile également de se comprendre au vu du niveau de français des vendeurs, nous avons même du échanger en anglais avec l’un d’eux. Je reviens donc 2 jours plus tard, et rencontre cette fois la manager (aussi peu aimable que le vendeur) qui m’annonce que mon colis est reparti (il devait y rester encore 1 semaine normalement). Comment expliquer que mon colis ait pu repartir s’il n’était pas là ???

Magasin à FUIR!!! Un personnel désagréable, pour simplement le retrait d’un colis qui a pris des dimensions pitoyables!!! Je n’utiliserais plus jamais ce magasins ni pour acheter des produits, ni pour réceptionner des colis.

Service incompétent et insultant pour le retrait des colis, insistant pour avoir un code-barre alors que le service Chronopost me confirme qu’il n’y en a pas. Tout cela, dans un français extrêmement mal maîtrisé.

Venu pour déposer un colis, je suis tombé sur un caissier à l'attitude déplorable. Pas aimable pour un sou, il n'a même pas accepté de tamponner la preuve de dépôt, me rétorquant de "surveiller mes mails". Sauf que le mail est arrivé 30 minutes plus tard (habituel chez e-chronopost). Je suis donc reparti sans aucune preuve que j'avais bien déposé le colis. Au plaisir de ne plus y remettre les pieds...

Cela faisait longtemps que je n’étais pas venu et tout a changé. C’était propre, les caissières étaient sympas mais là il y va des cartons partout, pas de bonjour, une ambiance froide. C’est la dernière fois que je reviens

Point relais de merde n’allez pas la bas 30 min d’attente avec ma carte d’identité et le numéro du colis non mais eux ils demandent de scanner innacepyable puis en plus j’ai du forcer pour avoir mon colis je ne remettrai jamais les pieds ici