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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Paris (75)

4,0 442 avis Google Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (442)

Avis Google
4,0
442 avis
5★196
4★140
3★47
2★11
1★48
I
Ilyias Benkhaled Google

0/5, Je suis passé hier avec mon épouse pour faire quelques courses car on avait l’intention de faire un petit pique nique et au moment de régler la transaction est accepté sur le TPE, je suis débité sur mon compte bancaire mais le caissier malhonnête me dis que la transaction n’a pas été acceptée. On me demande alors de payer une 2ème fois, ce que fait mon épouse mais cette fois en espèce. 2 secondes plus tard ils décident de nous rembourser par carte mais heureusement pour moi je n’avais pas mis d’argent sur mon ccp car ils s’étaient encore trompé ils allaient me débiter une fois de plus. Enfin quand j’explique au responsable que j’ai été débité et que ce n’est pas de ma faute il me répond sur un ton hautain et méprisant « on va vous rembourser, on est pas à ça près et c’est pas ça qui va nous tuer » donc je vous le dis, ne mettez plus les pieds dans ce supermarché de quartier exécrable certaines personnes devraient apprendre à être formés a la relation client et au commerce. Car c’est une fibre qui ne touche pas tout le monde malheureusement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City Paris-Pépinière. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en caisse et la perception négative que vous avez eue de notre équipe. La situation que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement faire remonter ces éléments à l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et de mettre en place les mesures correctives nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. La formation de notre personnel à la relation client est une priorité pour nous, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre venue. Votre avis est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de votre Carrefour City Paris-Pépinière
E
Emilie Google

Caissier qu’on a l’Impression de déranger, avoir un bonjour est un privilège. Sans parler des insectes dans les paquets de brioches.

L
Lu Google

Paiement par carte bleue en panne. Le personnel attend qu’on soit en caisse, après qu’on ai attendu 10min dans la file d’attente pendant notre courte pause dej pour prévenir que seuls les paiements en espèce sont possibles..

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour City Paris Pépinière. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre terminal de paiement par carte bancaire lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que cela s'est produit durant votre pause déjeuner et après un temps d'attente en caisse. Nous tenons à nous excuser pour le manque d'information préalable concernant cette panne. Nous comprenons que cette situation ait rendu votre passage chez nous moins agréable que prévu. Nous sommes conscients de l'importance d'une expérience de paiement fluide et efficace, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes sur ce point. Vos retours sont essentiels pour nous aider à identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les informations que vous nous avez communiquées et que nous allons examiner les raisons de cette panne et les procédures de communication avec nos clients en cas de dysfonctionnement technique. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, La direction du magasin Carrefour City Paris Pépinière
A
Armelle Google

Crottes de souries vue sur des emballages de saucisson en rayon .. j’ai prévenu le personnel mais attention aux intoxications..

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour City PARIS - PEPINIERE. Nous sommes sincèrement désolés et préoccupés d'apprendre la présence de crottes de souris sur les emballages de saucisson en rayon. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que des mesures immédiates ont été prises suite à votre signalement à notre personnel. La sécurité alimentaire et l'hygiène de notre magasin sont des priorités absolues. Nous allons redoubler de vigilance et renforcer nos contrôles et procédures de lutte contre les nuisibles afin de garantir un environnement impeccable et sécurisé pour nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Cordialement, La Direction de Carrefour City PARIS - PEPINIERE
M
Meryem Kaya Google

Je suis désolé, ça fait quelques mois que ça pue le rat mort ou la souris Je sais pas, mais c’est horrible on peut même pas rester faire ses courses, on a envie de vomir

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été incommodé par une odeur désagréable dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant ce problème et nous vous assurons que nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour identifier et résoudre ce problème. Votre signalement est très précieux et nous aide à améliorer la qualité de l'expérience en magasin. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, La direction de Carrefour City PARIS - PEPINIERE.
S
Sophie Mounsi Google

J’avais une course de dernière minute à effectuer, je suis tombée par hasard sur ce carrefour et j ai agréablement été surprise par la propreté et l’organisation et surtout la bonne humeur et disponibilité du directeur .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif suite à votre visite dans notre magasin Carrefour City PARIS - PEPINIERE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par la propreté, l'organisation et surtout la bonne humeur et la disponibilité du directeur. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes lors de votre course de dernière minute. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin.
M
Maria B. Google

Ne choisissez pas ce point relais pour récupérer vos colis. Le magasin ne respecte pas ses horaires et peut être fermé plusieurs jours d’affilés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le magasin a récemment changé de propriétaire, ce qui a rendu une fermeture obligatoire le temps d effectuer le réaménagement nécessaire. Merci de votre compréhension La direction
A
Alexis Hégo Google

Magasin qui ne respecte pas ses horaires d’ouverture. Indiqué comme ouvert jusque 22h, je suis passé un mercredi à 21h35 et le magasin semblait fermé depuis un moment, aucune lumière à l’intérieur et store baissé

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré ce problème concernant nos horaires d'ouverture et que vous ayez trouvé porte close. Nous prenons note de votre remarque et allons nous assurer du respect de nos horaires afin d'éviter que cela ne se reproduise. Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
d
diadie Baradji Google

Très satisfait de ma visite chez Carrefour. Le magasin est bien organisé, les rayons sont clairs et bien remplis. Un grand merci au personnel, en particulier à Keïta, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les prix sont attractifs et le passage en caisse a été rapide. Une expérience agréable que je recommande !

Réponse du professionnel : Cher , Merci beaucoup pour votre retour positif et vos encouragements. Nous sommes ravis que votre visite chez Carrefour City Paris-Pépinière ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre organisation, notre personnel et nos prix ont répondu à vos attentes. Un grand merci à Keïta pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Directeur du magasin Carrefour City Paris-Pépinière
M
MARIA ZARIFA Google

Commander par Uber Eats, les glaces Magnum 4 boîtes qui ont été remplacés par d’autres produit de substitution Carrefour qui n’ont clairement pas la même qualité, ni le goût ! Impossible d’annuler. Je trouve que le Service est nul et les substitue aussi

Réponse du professionnel : Cher client, je suis désolé d'apprendre que votre expérience récente chez nous n'a pas été satisfaisante. Je comprends votre frustration concernant les changements de produits proposés par Uber Eats. Je tiens à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons investigating this issue and work with Uber Eats to ensure that the original Magnum 4-boîte pack is available in the future. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et nous comprenons l'importance de respecter les attentes de nos clients. Nous vous remercions pour votre feedback et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans le futur.
F
F Google

Je suis me rendue cet après midi pour acheter une bouteille d’evian en face des caisses du côtes des sandwichs en voulant réglé le seul article je montre mon sac pour prouvé que j’avais pas volé en voulant être honnête le caissier qui était à son poste vers 16h30 a eu aucun professionnalisme envers ma personne ! Ont vous sa pas former à respecter la clientèle. A bon entendeur à fuir cet établissement Vous donnez trop de liberté à vos employés. Le respect se perds.

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu une expérience aussi déplaisante dans notre magasin. Je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Je comprends votre frustration et je m'excuse pour le manque de professionnalisme du caissier que vous avez rencontré. Nous allons investigate cette situation et prendre des mesures disciplinaires appropriées. Nous sommes une entreprise qui se soucie deeply de la satisfaction de ses clients et nous allons tout mettre en œuvre pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cette expérience désagréable et je vous remercie pour votre feedback précieux. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, Le directeur du magasin Carrefour City Paris - Pépinière
В
Валерия Барыш Google

Je suis profondément choquée par ce qui m’est arrivé le 24 février dans ce magasin Carrefour. Un caissier s’est permis de me draguer de manière insistante alors qu’il savait pertinemment que je n’étais pas célibataire. Il m’a demandé mon numéro à plusieurs reprises, puis a proposé d’écrire le sien sur mon ticket de caisse. Malgré mes refus clairs, il a continué à insister, allant jusqu’à refuser de me rendre ma monnaie tant que je ne répondais pas favorablement à ses avances. Pour lui faire comprendre que j’étais en couple, je lui ai montré une photo de mon copain et moi sur mon écran de verrouillage. Sa réponse ? Un mépris total. Il m’a dit qu’il s’en fichait et que mon copain "ne devait pas savoir". Ce qui est encore plus grave, c’est que ce caissier nous avait déjà vus ensemble dans ce même magasin auparavant. Il savait parfaitement qui j’étais et avec qui je venais faire mes courses. Ce comportement est totalement inacceptable et irrespectueux. Un employé de caisse n’a pas à mettre ses clientes dans l’inconfort ni à insister de cette manière, surtout en connaissant leur situation. Carrefour doit prendre des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise. Ce genre d’attitude ne devrait jamais être toléré dans un commerce censé garantir le respect et la sécurité de ses clients. J’espère une réaction sérieuse de la part de la direction.

Réponse du professionnel : Je suis vraiment désolé pour l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Je tiens à m'excuser personnellement pour le comportement inacceptable de notre employé de caisse. Nous nous engageons à garantir le respect et la sécurité de tous nos clients et nous prenons très au sérieux les incidents de ce genre. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures appropriées pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident et nous vous assurons que nous allons travailler dur pour améliorer l'expérience de nos clients dans notre magasin. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. N’hésitez pas à revenir et demander de discuter avec le gérant pour en parler Cordialement La Direction
j
josué lavenaire Google

Très bien servi. Le magasin est propre et les employés mon aidé à trouver ce que je cherchais

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