Franprix

Supérette de proximité à fréquenter seulement pour faire un appoint alimentaire. Prix exorbitants, sous prétexte qu'elle est située dans le 15ème arrondissement de Paris (dixit les propos de la responsable du magasin à un commercial...). Un gros effort doit être fait par la gérante et le personnel sur le b.a.ba de la politesse (bonjour, SVP, merci...!). Dommage que le seul employé aimable soit parti...

Caissier perdu au possible, tout seul face à 7 personnes en queue qui m'annonce tranquillement que le magasin ne prenait pas la carte Franprix, et m'invite gentiment a appeler le service client à 18h. Une pratique commerciale abusive qui pourrait faire l'objet d'un signalement DGCCRF. Mise à jour : j'ai contacté le service client de Franprix à la suite d'un second passage où vous avez à nouveau refusé ma carte sans essayer en aucune manière de la faire fonctionner, et votre magasin va faire l'objet d'un suivi. Je fais le signalement DGCCRF dans la foulée.

Ce magasin mériterait bien un audit sur ses pratiques de paiement. 5 ans que je vis dans le quartier, 5 ans à remarquer qu’à quasiment chaque passage, au moins un des produits que j’achète m’est facturé à un prix différent de celui affiché en rayon (le prix en caisse étant systématiquement plus cher qu’en rayon bien sûr, pas moins). Si je n’y faisais pas attention, je ferais des cadeaux quasi systématiques à Franprix à chaque passage. En France le vendeur est légalement tenu de vendre au prix de l’étiquette (article L112-1 code de la consommation). Les multiples mentions de ma part de ces problèmes au personnel se traduisent chaque fois par une réponse différente (“on va le changer”/“on ne peut rien y faire”/“c’est un problème de mise à jour des données et on ne peut rien faire”). Je ne pointe pas du doigt le personnel qui fait son travail malgré son amabilité limitée, mais bien la négligence de l’enseigne quant aux prix facturés et aux préjudices financiers subis par les consommateurs. N’allez pas dans ce magasin ou si vous y allez demandez bien votre ticket de caisse.

La caissière la plus fréquemment là non seulement est particulièrement antipathique (elle dit rarement bonjour) mais en plus elle passe certains produits deux fois. Evidemment elle ne s'excuse pas mais comme cela m'est arrivé plusieurs fois je ne crois pas qu'il puisse s'agir d'une erreur. Quand on ajoute à cela les prix prohibitifs (qui parfois ne correspondent pas aux prix affichés en rayon), j'ai arrêté d'aller dans ce magasin. Dommage.

Toujours cette même caissière qui ne dit quasiment jamais bonjour ni au revoir et répond une fois sur trois quand on le lui dit, quand elle n'est pas carrément au téléphone pendant le passage en caisse, ou sur Tiktok en scrollant d'une main tout en passant les articles de l'autre. Je n'avais encore jamais vu ça dans un magasin ! Et pourtant, cela fait plusieurs mois qu'elle est à son poste, donc la direction ne semble pas être au courant... Mis à part ce cas exceptionnel, le reste du personnel est irréprochable.

Lorsque l'on vient acheter un produit dans un commerce on s'attend à de la politesse de la part du personnel. C'est la deuxième fois que je tombe sur la même caissière, qui ne répond pas à mon bonjour, ne m'adresse pas un seul mot au moment de payer, et ne me transmet pas même un aurevoir. Aujourd'hui à 13h, une nouvelle fois, cette dame n'a daigné m'adresser la parole, bien qu'elle se soit adressée à un autre client en s'exprimant parfaitement bien en français. J'ose espérer que cette dame était perdue dans ses pensées, et que ces deux passages similaires à cette caisse avec cette même personne ne sont qu'une malheureuse coïncidence. Je tiens à relever, qu'un autre employé m'a pour sa part salué chaleureusement à mon entrée dans le magasin. Il ne s'agit donc peut-être que d'éducation.

Apparemment, les horaires affichés sur la porte sont pour les employés, et non pour les clients. Il est indiqué que cela ferme à 21h, mais quand on arrive à 20h50, c’est déjà fermé, et l’employé explique qu’il doit clôturer la caisse, sinon il devra partir après 21h. Donc, soit l’employé n’est pas honnête, soit vous devriez changer les horaires sur la porte pour indiquer que vous fermez à 20h45. Si c’est écrit 21h, je m’attends à pouvoir entrer jusqu’à (et à devoir sortir avant de) 21h. MISE À JOUR : La réponse indique qu’ils ferment bien à 21h, donc apparemment quelqu’un ne fait pas son travail, car le magasin était bel et bien fermé lorsque je suis arrivé à 20h52 ;) (et l’employé qui ne m’a pas laissé entrer a même dit : "Ça fait 10 ans que c’est comme ça")

Caissier.e.s sympathique.s mais magasin qui sent l'urine et la litière. Les sols sont sales, les étales sales, les caisses sales. J ai même constaté des crotte de souris sur les boîtes d'oeufs. A fuir.