Franprix

A fuire ! Cela fait plusieurs fois que nous venons et les produits sont périmés ! Aujourd'hui encore de la mortadelle périmée depuis 3 jours en vente non affichée en évidence ! La dernière fois de la soupe de poireau périmée depuis 9mois. Nous l'avions ramené et informé le caissier mais quelle ne fut pas notre surprise de voir que la soupe avait tout simplement été replacée en rayon. Le personnel est très sympathique mais la gestion est lamentable. J'espère ne pas être malade avec cette mortadelle périmée!

Pratique pour les colis. Très propre. Une etoile car prix de cingles il faudrait songer a consulter. Tout le monde bouffe donc baissez vos prix de 50 % la je viens

Je suis récemment partie dans ce supermarché j’aurais pu avoir une bonne expérience si le caissier n’avait pas été totalement incompétent du début à la fin , ne savant pas dire bonjour j’ai pu voir qu’il ne savais également pas scanner des articles sans l’ai casser ( comme mes oeufs par exemple) en plus de ne pas m’attendre vu que Mr avait ses écouteurs dans ses oreilles en tout cas son chewing-gum avait l’air bon

Bonjour, Je fréquente ce magasin depuis des années et je tiens à souligner la gentillesse de tous les employés de ce magasin J'apprécie d'autant plus que je suis mal voyante et parfois, il m'est difficile d'accomplir certaines choses. Dans ce monde en pleine mutation, où l'indifférence est de plus en plus de mise, il est bon de souligner le côté humain de ce personnel 😎

Supérette de proximité à fréquenter seulement pour faire un appoint alimentaire. Prix exorbitants, sous prétexte qu'elle est située dans le 15ème arrondissement de Paris (dixit les propos de la responsable du magasin à un commercial...). Un gros effort doit être fait par la gérante et le personnel sur le b.a.ba de la politesse (bonjour, SVP, merci...!). Dommage que le seul employé aimable soit parti...

Caissier perdu au possible, tout seul face à 7 personnes en queue qui m'annonce tranquillement que le magasin ne prenait pas la carte Franprix, et m'invite gentiment a appeler le service client à 18h. Une pratique commerciale abusive qui pourrait faire l'objet d'un signalement DGCCRF. Mise à jour : j'ai contacté le service client de Franprix à la suite d'un second passage où vous avez à nouveau refusé ma carte sans essayer en aucune manière de la faire fonctionner, et votre magasin va faire l'objet d'un suivi. Je fais le signalement DGCCRF dans la foulée.

Ce magasin mériterait bien un audit sur ses pratiques de paiement. 5 ans que je vis dans le quartier, 5 ans à remarquer qu’à quasiment chaque passage, au moins un des produits que j’achète m’est facturé à un prix différent de celui affiché en rayon (le prix en caisse étant systématiquement plus cher qu’en rayon bien sûr, pas moins). Si je n’y faisais pas attention, je ferais des cadeaux quasi systématiques à Franprix à chaque passage. En France le vendeur est légalement tenu de vendre au prix de l’étiquette (article L112-1 code de la consommation). Les multiples mentions de ma part de ces problèmes au personnel se traduisent chaque fois par une réponse différente (“on va le changer”/“on ne peut rien y faire”/“c’est un problème de mise à jour des données et on ne peut rien faire”). Je ne pointe pas du doigt le personnel qui fait son travail malgré son amabilité limitée, mais bien la négligence de l’enseigne quant aux prix facturés et aux préjudices financiers subis par les consommateurs. N’allez pas dans ce magasin ou si vous y allez demandez bien votre ticket de caisse.

La caissière la plus fréquemment là non seulement est particulièrement antipathique (elle dit rarement bonjour) mais en plus elle passe certains produits deux fois. Evidemment elle ne s'excuse pas mais comme cela m'est arrivé plusieurs fois je ne crois pas qu'il puisse s'agir d'une erreur. Quand on ajoute à cela les prix prohibitifs (qui parfois ne correspondent pas aux prix affichés en rayon), j'ai arrêté d'aller dans ce magasin. Dommage.

Toujours cette même caissière qui ne dit quasiment jamais bonjour ni au revoir et répond une fois sur trois quand on le lui dit, quand elle n'est pas carrément au téléphone pendant le passage en caisse, ou sur Tiktok en scrollant d'une main tout en passant les articles de l'autre. Je n'avais encore jamais vu ça dans un magasin ! Et pourtant, cela fait plusieurs mois qu'elle est à son poste, donc la direction ne semble pas être au courant... Mis à part ce cas exceptionnel, le reste du personnel est irréprochable.

Lorsque l'on vient acheter un produit dans un commerce on s'attend à de la politesse de la part du personnel. C'est la deuxième fois que je tombe sur la même caissière, qui ne répond pas à mon bonjour, ne m'adresse pas un seul mot au moment de payer, et ne me transmet pas même un aurevoir. Aujourd'hui à 13h, une nouvelle fois, cette dame n'a daigné m'adresser la parole, bien qu'elle se soit adressée à un autre client en s'exprimant parfaitement bien en français. J'ose espérer que cette dame était perdue dans ses pensées, et que ces deux passages similaires à cette caisse avec cette même personne ne sont qu'une malheureuse coïncidence. Je tiens à relever, qu'un autre employé m'a pour sa part salué chaleureusement à mon entrée dans le magasin. Il ne s'agit donc peut-être que d'éducation.