Franprix

Je fréquente ce Franprix situé rue Général Ferrié à Grenoble depuis un certain temps, mais la qualité d’accueil laisse de plus en plus à désirer. Ce n’est pas la première fois que je constate un manque de professionnalisme en caisse, notamment l’utilisation du téléphone portable par le personnel pendant la prise en charge des clients. Lors de mon dernier passage, alors que j’étais encore en train de régler mes achats, le caissier était une nouvelle fois absorbé par son téléphone. Lorsque je lui ai dit « au revoir », il m’a répondu sans même lever les yeux de son écran, toujours concentré sur son appareil. Ce type de comportement donne une impression de manque total de considération pour les clients. On a le sentiment d’être secondaire, voire ignoré, alors que la base du métier reste le respect et la politesse. À cela s’ajoute l’état des abords du magasin, où des mégots de cigarettes sont régulièrement visibles près de l’entrée, ce qui n’améliore pas l’image générale. Malgré plusieurs constats effectués au fil du temps, aucune amélioration notable n’a été apportée. C’est regrettable, car cela dégrade fortement l’expérience client. Je partage donc mon expérience telle qu’elle est, et je ne peux malheureusement pas recommander ce magasin en l’état.

N'ouvre même pas à l'heure. Pas pratique quand on doit aller travaillez.

Ferme le dimanche quand je suis arrivé alors que noté ouvert

Bonjour J'ai été ce matin au magasin pour faire mes courses j'ai trouvé ce quil me faut par contre la petite dame de la caisse n'était pas bienveillante même pas un petit sourire et donne une image de "pas te calculer "

Je viens très souvent le dimanche dans ce petit Franprix, et je trouve déjà formidable qu’il soit ouvert toute la journée : un vrai atout pour le quartier ! Ce dimanche, j’ai malheureusement été témoin d’une scène désagréable : trois hommes sont venus semer le désordre et agresser verbalement Amandine, qui travaillait ce jour-là. Ils ont délibérément mis des rayons en désordre et lui ont parlé avec beaucoup d’irrespect. Malgré cette situation difficile, Amandine est restée d’un calme et d’une bienveillance exemplaires ! Je suis toujours ravie de tomber sur elle quand je fais mes courses : sa bonne humeur et son professionnalisme rendent l’expérience encore plus agréable.

Il y quelques années maintenant, nous avons vu arriver ce petit commerce de proximité juste en face de chez nous avec plaisir. Franprix est une enseigne que nous aimons bien. Mais à mon dernier passage en début de semaine, je suis repartie le cabas vide, les rayons et gondoles vides, pas une petite carotte, courgette, pas de crème dessert. Ajoutez à ça un jeune homme, charmant au demeurant, vissé sur son téléphone et le TPE CB en panne, cela n'encourage pas à revenir 🫤.

Tellement agréable d avoir un commerce de proximité ouvert tous les jours. Jamais de queue. On peut toujours critiquer tel ou tel détail mais au global: c'est positif ! Je recommande. Tellement pratique !

Bonsoir, c’était pour vous informer d’un comportement inacceptable Mon enfant est parti à Franprix comme d’habitude. Et un monsieur l’a très mal parlé sur son physique. C’était pour vous informer. Merci. Cordialement.

Personel très désagréable on te regarde comme des voleurs cest a peine si on te dit bonjour surtout la dame du matin est vraiment pas polie. franprix jamais ouvert à 8h mes plutôt 8h30 je ne peu même pas acheter avant d'aller au travail cest inadmissible changer les horaires du magasin est mieu ...

J'ai eu une excellente expérience. Le magasin était propre, bien approvisionné et le personnel était sympathique et serviable. J'ai trouvé facilement tout ce dont j'avais besoin. Je reviendrai certainement faire mes achats ici.