Auchan Supermarché Grenoble Vigny Musset

Depuis la fermeture d'Auchan Perrot, je fais désormais mes courses à Auchan Vigny musset, et je suis vraiment très satisfaite. Le magasin est agréable, bien tenu, et tout le personnel est accueillant et sympathique. Une mention toute particulière pour Madina, en caisse. Elle est toujours souriante, patiente et d'une grande gentillesse. Même lorsqu'elle doit gérer des situations compliquées avec certains clients, elle reste professionnelle, calme et bienveillante. Elle prend le temps d'aider les personnes et accueille chacun avec le sourire. C'est un vrai plaisir de passer à sa caisse ! Merci à toute l'équipe pour votre travail, et un grand bravo à Madina qui mérite d'être mise à l'honneur.

Tentative d'escroquerie !! Le responsable du magasin refuse l'échange d'un produit acheté 15 min plus tôt en prétextant que l'électroménager n'est ni repris ni échangé... quand je questionne la légalité de cette information on me dit d'appeler le service client. La personne explique alors que je suis dans mon droit et j'obtiens gain de cause, après plus de 20 min d'attente et d'aller-retours du cassier entre le responsable (qui ne peut visiblement pas parler directement aux clients) et moi...

Zone anti-gaspi : pain de mie entamé (sûrement par un rat), œufs passés de 15 jours, pain aux lait avec date qui ne correspond pas à la DLC d'origine... Dommage qu'on ne distingue pas les moucherons sur les photos, entre le manque d'hygiène et le manque de respect vis-à-vis des clients, magasin à fuir !

Les caissières les plus anciennes sont vraiment adorables : toujours souriantes, polies et professionnelles. Il y a également un caissier présent depuis des années qui est tout aussi agréable, souriant et respectueux. Bravo à eux, car malgré certains clients parfois difficiles, ils gardent toujours leur calme et leur gentillesse. Merci pour leur travail ! En revanche, j’ai été plusieurs fois surprise par l’attitude d’une cheffe de caisse (une personne blonde) qui semble parler assez sèchement, aussi bien aux clients qu’aux employés. Une approche plus respectueuse et un peu de formation en management seraient, à mon avis, les bienvenues. En tout cas, un grand merci à l’équipe de caisse pour leur professionnalisme au quotidien.

Désolant comme magasin beaucoup trop de prix qui sont toujours en défaveur du client sur un sac de courses plus de 5 produits payés plus cher que ce qui est affiché 🥴🥴un rayon viande trop souvent vide, des caisses automatiques fermés qui oblige de passer avec des caissières souvent désagréables. Habitant la Villeneuve je préfère marché plus d'une heure pour me rendre a Auchan Stalingrad ou le magasin est très bien tenue avec un personnel agréable souriant et disponible, ce qui est loin d'être le cas dans votre commerce.

Je suis très mécontente de cette enseigne. Entre une cheffe de rayon brune aux cheveux longs qui parle mal à certains employés et des caissières parfois désagréables, un vigile au cheveux brun assez jeune qui parle mal aux clients qui dit à peine bonjour et qui te regarde de haut, je comprends le turnover important, ce sont jamais les mêmes employés. Sans parler de la propreté quasi inexistante du magasin qui laisse à desirer, j'ai aperçu des cafards, et le manque d’affichage des prix, des produits souvent absents et des DLC non respectées. Je passe désormais mon chemin pour aller au Carrefour juste à côté : au moins c’est propre et il y a ce dont j’ai besoin.

Quelle déception ! Le personnel chez Auchan n'est plus ce qu'il était. Vraiment dommage de se faire parler avec un tel manque de respect par une caissière. Finalement les caisses automatiques ont du succès dans ce magasin et je comprends mieux pourquoi. Il est préférable d'avoir affaire à un bug informatique qu'à une caissière agacée et désobligeante. Si vous n'avez pas le choix pour faire vos courses ailleurs.... bon courage !

Le point positif, c’est le parking, sinon quelqu’un qui devrait mettre les choses sur les étagères, mais dans l’endroit il parle à l’ami d’enfance qu’il n’a pas vu depuis longtemps, en plus il ne bouge même pas, donc il faut faire tout le trajet pour atteindre la sauce tomate,rupture de stock partout ,désordre mais le pire ,....la cassiere parle ,plutôt ellle se plaint ,avec sa collègue ,te calcule pas di tout ,pas un bonjour , je voudrais payer avec carte mais elle passe pas le montant sur le POS. Si vous avez pas envie de travailler dans un supermarché ,changer de boulot . Faut apprendre a dire bonjour . Faut être sérieux . Faut respecter les clients . Dommage ,la position est idéale .

Je souhaite partager mon expérience à l’Auchan de Vigny-Musset. Je suis passée plusieurs fois dans ce magasin et j’ai été témoin à plusieurs reprises du comportement d’une caissière particulièrement agressive, surtout envers les personnes âgées. Lorsque l’on cherche un produit ou que l’on pose une simple question, elle répond sur un ton très sec, voire en criant. Elle n’est pas à l’écoute, pas souriante, et son attitude met réellement mal à l’aise. Par exemple, en demandant s’il restait des œufs, elle a hurlé « Y’EN A PLUS ! », ce qui a tétanisé les clients autour, moi comprise. Plusieurs personnes semblaient choquées par son comportement. Je pense qu’un minimum de respect et de courtoisie envers les clients est indispensable, surtout dans un lieu accueillant du public. J’espère que cette situation pourra être prise en compte afin d’améliorer l’accueil dans ce magasin.

Ce magasin ça devient de pire en pire. 6 ans que j’habite le quartier, et depuis bien 2 ans c’est de pire en pire Les rayons sont toujours vide, a croire que personne ne sait gérer les stocks. De plus heureusement que les scanettes sont là, car régulièrement aucuns prix, ou alors l’étiquette de prix ne correspond pas a l’article…. J’ai bcp de photos sur le sujet… j’hésite meme à faire un signalement à la répression des fraudes… car l’affiche claire et correct des prix c’est pas une option… Je continue a y aller uniquement par fainéantise quand j’ai que quelques trucs a acheter et que c’est a 3 min à pied de la maison, car si j’étais plus motivé j’irais au super u capuche pour le coup les rayons sont pleins, le magasin est propre et les prix sont indiqués.