Franprix

Je suis venue faire des courses dans ce Franprix et j’ai été déçue par l’accueil en caisse. Le jeune homme qui m’a encaissée ne semblait pas impliqué : il mâchait un chewing-gum pendant son service, ne saluait qu’un client sur deux et ne disait quasiment rien durant l’encaissement. Je n’attends pas un accueil exceptionnel, mais simplement les bases de la politesse : un bonjour, un au revoir et un minimum d’attention envers les clients. Quand on occupe un poste d’accueil, cela fait partie du service. En lisant les autres avis, j’ai constaté que plusieurs clients faisaient des remarques très similaires concernant l’accueil. C’est donc assez décevant de voir que, malgré ces retours récurrents, la situation ne semble pas avoir évolué. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer l’expérience des clients.

Je suis passé acheter juste acheter deux wrap et un Redbull le tout à 9,65€, j’ai payer avec un billet de 20€ sauf qu’on ne m’a rendu 9,65€ ce que j’avais payer. Je ne repasserais pas je pense

Très très sale , personnel peu actif , nonchalant alors que c’est extresale , désordre permanent qque soit l’heure et cet établissement n’est pas vieux …dès la première semaine il était sale C’est inadmissible ! Honteux

L’équipe est sympa et souriante. Point négatif, sur des articles que je prends souvent, prix qui augmentent régulièrement.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant des erreurs répétées sur les prix des fruits et légumes dans votre magasin. À plusieurs reprises, les prix passés en caisse sont supérieurs à ceux affichés en rayon : clémentines, tomates… , la dernière fois c’était un mercredi matin aussi avec la même caissière j’ai signalé que l’avocat était en promotion à 1,99€, mais elle l’a scanné à 4,99€. Malgré ma remarque, elle m’a répondu sèchement : "J’ai mes codes, madame." Résultat : j’ai tout de même payé 4,95€, ce qui est inadmissible. Ces erreurs régulières nuisent à la confiance et à l’expérience client. J’espère qu’une vérification sera faite et que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.

J'aurais pu mettre cinq étoiles, si deux des caissiers étaient agréables et ne nous balancent pas l'argent comme ça... Sinon, très bon magasin, avec une petite boulangerie à l'intérieur, heureusement qu'il y a de la concurrence avec l'autre Franprix pas très loin, je préfère de loin celui-ci, mais si certaines caissières peuvent être désagréables...

Bonjour, je voulais simplement vous faire part d’une remarque concernant l’accueil et le personnel. Je passe très souvent dans votre magasin et j’ai remarqué que certaines personnes du personnel sont parfois un peu désagréables. Par exemple, une caissière ne dit jamais bonjour, même quand je le dis. C’est dommage, parce que ça change l’ambiance et ça ne donne pas envie de revenir. Une fois une caissière ne m’a pas rendu toute ma monnaie Je lui demanda alors si le compte était bon au lieu de me répondre gentiment par oui ou non elle me lança un regard froid sans même me répondre se que je trouve inadmissible.Un jour une des caissières discutait avec une dame pendant qu’une vingtaine de personnes attendait derrière en faisant la queue Jusqu’à ce qu’un autre caissier vienne et même après être passé à la caisse les 2 continuer de parler ,inadmissible

En sortant du travail je passe à Franprix pour faire quelque courses rapidement tout se déroulait bien jusqu’à mon passage en caisse vers les coups de 18H qui a été très désagréable et long. La caissière a créé une longue file d’attente en restant à discuter avec une cliente qu’elle semblait connaître car elle dialoguer amicalement dans une langue étrangère, au lieu de servir rapidement les autres bien heureusement un caissier et venu soulager la file d’attente, je tiens à préciser que je suis sorti en les laissant continuer le court de leur discussion et ricaner ensemble. Cette attitude manque de professionnalisme et donne une mauvaise expérience client et image du magasin. J’espère que la direction prendra des mesures adéquate afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir.

Le magasin Franprix est en soi très pratique et bien approvisionné, ce qui est très appréciable au quotidien. Cependant, il y a un sérieux problème à l’entrée : certains membres du personnel semblent donner de la nourriture, voire de l’alcool, aux sans-abri qui stationnent devant. Malheureusement, cela entraîne une situation très désagréable pour les clients, car ces personnes, souvent en état d’ivresse avancée, se mettent à mendier, à crier et parfois même à uriner à proximité. Cela crée une atmosphère d’insécurité et d’insalubrité, surtout pour les femmes et les enfants qui n’osent plus passer tranquillement. C’est vraiment dommage, car le magasin est par ailleurs très bien. Mais tant que ce problème persistera, il est difficile d’avoir envie d’y faire ses courses.

Très contente d'avoir l'enseigne franprix juste à côté, en plus , on retrouve les collaborateurs super sympa et souriantsde l'ancien franprix saussure 🌸 Et comble de la gentillesse, il y a des petits événements improvisés qui permettent de rencontrer tout le monde et le voisinage 😊