E.Leclerc DRIVE Castres

J’ai choisi depuis peux d’utiliser le drive pour un gain de temps mais surtout pour bénéficier des promotions qui sont plus visible sur le site. Je viens d’avoir ma livraison, j’ai commandé du chou rouge sous vide et malheureusement il est tout noir, périme le 05/07, rien que voir l’emballage ça donne vraiment pas envie de le consommer. Mauvaise expérience

Commande au drive ce jour. Deux caddies pleins.. enceinte de 7 mois . Le livreur au drive me dépose les deux caddies chargés et repars en me disant «  je vous laisse faire » ! Inadmissible

bonjour,l'entrée de votre drive n'est pas au top et trop petite ,des voitures sont garées sur le coté , de plus des gens sortent du parking d'à côté et on ne peut plus rentrer... ensuite ,le gestionnaire de stock devrait faire le nécessaire ,des produits manquants et remboursement sur la carte de fidélité ,j'aurai préféré sur ma carte bancaire !!!et maintenant des promotions sur votre site et pas appliquées !!donc signalé et je suppose que cela va être encore crédité sur la carte de fidélité!!!

Toujours 2 bornes au minimum qui ne fonctionnent pas. La grande enseigne délaisse Castres

Non mais allez, c'est pas sérieux ! Hier, première fois que je prends la livraison à domicile, et il me manque trois produits, soit presque 15 balles de courses. Ce ne sont même pas des produits en rupture de dernière minute, donc pas de remboursement automatique. Soit la personne qui a préparé la commande s’est gravement plantée, soit le type qui m’a livré s’est servi. Ça commence à faire beaucoup, putain ! Les commentaires sont de plus en plus mauvais, et Leclerc répond systématiquement avec des "on le prend en compte", "vos avis sont pris au sérieux", blabla… Mais dans les faits, rien ne change. Et là, ça dépasse l’acceptable ! la seule fois où je ne peux pas me déplacer moi-même, je me fais enfler !

Beaucoup de pénuries de produits sur le drive et il faut attendre plusieurs jours avant de pouvoir les sélectionner (oeufs, beurre). Bornes souvent en panne (parfois jamais réparées) et personnel qui fait comme il peut. Le temps d'attente s'est beaucoup accentué et globalement le service est moins bon et l'intérêt du drive pour cet enseigne s'en ressent...

Plusieurs problèmes dans mes dernières commandes. Et cette fois-ci, j'achète une barquette de 240g de filets de poulet. L'étiquette ayant été déchirée net au niveau poids/prix sur la barquette, je me méfie et pèse les filets : 147g. Ai-je perdu un filet en route ? S'est il envolé à tire d'ailes ?

C'est la galère en ce moment: les trous du bitumes te pètent les jantes en arrivant, c'est long, les bornes fonctionnent jamais c'est un enfer. Heureusement, les personnes qui travaillent à ce drive sont vraiment très sympa mais j'ai l'impression qu'ils sont pas assez nombreux parce que des fois t'attend 20 minutes alors qu'il y a pas grand monde. 1 point bonus pour l'ambiance Fallout du lieu.

Il y a de quoi dire, malheureusement… Hormis le fait que le drive ne soit, à mon sens, pas super bien situé, quand on débarque là-bas, on se demande si l’on vient chercher des vivres façon The Walking Dead ou simplement récupérer ses courses. Il y a souvent des bornes qui ne fonctionnent pas, mais rien pour prévenir le client, qui devra se lancer à la recherche de la borne gagnante. Le temps d'attente est trop long, et il faut encore déplorer des erreurs de commande (désolée pour la personne à qui nous avons mangé les Babybel, pour ma part, mon papier toilette reste porté disparu). Le panel de produits disponibles en ligne est décevant, avec des articles qui peuvent rester indisponibles vraiment longtemps. Mais voilà, on s’y accommode, puisque Leclerc reste quand même moins cher qu’Auchan, son plus gros concurrent.

1h d attente!!! pour récupérer mes courses,chacun se démerde a charger ces courses...retard je veux bien mais en 45min pas une voiture a reçu sa commande!!!sauf une personne qui est aller se plaindre et a reçu sa commande alors qu il y avait du monde avant lui...file d attente jusque sur la route! J ai ma fille avec moi en situation de handicap,on utilise se service pour "ne pas perdre de temps dans les magasins",autant faire ces courses normalement finalement….. Plus d une heure d attente et finalement je n ai même pas ma commande