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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Angers

Supermarché · Angers (49)

4,2 631 avis Fermé
E.Leclerc DRIVE Angers — Supermarché

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À propos de E.Leclerc DRIVE Angers

E.Leclerc DRIVE Angers est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Angers (49000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (631)

4,2
631 avis
5★369
4★135
3★53
2★23
1★51
H
Hector

Un grand merci à Emma et Abdoulaye, sans qui nous n'aurions jamais réussi à remplir notre camion de compétition. Big up à la palette gracieusement offerte !

Réponse du professionnel : Bonjour Hector, Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous avons transmis votre message aux personnes concernées. Bien à vous, Le service Qualité
R
RJ Pauline

Le pire drive Leclerc d'Angers! Les sacs sont rangés n'importe comment, aliments avec produits ménagers, les bouteilles qui écrasent la brioche ou les chips! Il manque toujours des produits! Et pour couronner le tout un temps d'attente beaucoup trop long!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame RJ Pauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le rangement des sacs, le manque de certains produits et le temps d'attente. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
M
Malia Quénaon

Erreur de choix de livraison de ma part, ils ont su m’arranger en deux minutes, interlocuteur très sympa et commandes toujours complètes: rien à dire, merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Quénaon, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a pu répondre efficacement à votre demande et que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Le Service Qualité
A
Aurelie Queen

Bonjour, ayant l’habitude de faire mes courses je suis énormément déçu et je ne ferai plus aucune confiance surtout pour des produits fragiles frais. Ma salade qui se périme le 29/03 n’est pas de qualité. Au moins faire un geste vu l’état du produit. Je ne recommande pas Leclerc drive.

Réponse du professionnel : Madame Queen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité de votre salade n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre déception. Soyez assurée que nous attachons une grande importance à la fraîcheur de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement lors de vos prochaines commandes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Le Service Qualité
L
Léo Mistere

Fruit récolter beaucoup trop tôt, ils nous vendent des fruits morts, sans compter les légumes qui sont en majorité constitué de la même façon mort. Hormis en pleine saison n’acheter aucun Fruit et Legumes j’ai même acheté des pommes des golden qui a été cueilli verte aux temps vous dire des cailloux a Michel Michel Édouard Leclerc pas cher mais extrêmement mauvais au niveau du goût aucun goût en majorité les produits ou aucun goût, si vous achetez des produits Leclerc c’est encore pire alors c’est pas cher certes, mais faut tout manger avec le nez bouché

Réponse du professionnel : Bonjour Léo Mistere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos fruits et légumes. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer la sélection et la fraîcheur de nos produits. Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
F
François Girot

Drive avec trop de délais y compris en périodes annoncées moins fréquentées. Dernier passage 30 minutes d attente pour se voir poser le chariot de grosses courses sans aide proposée. Dommage le reste est bien

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Girot, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience au drive. Nous regrettons vivement les délais d'attente que vous avez subis. Si vous avez besoin de l'aide au chargement, vous pouvez le demander à l'employé qui vous livre. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
V
Victor Philippe

Retrait rapide et efficace. Merci à Jules, livreur souriant et très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que le retrait ait été rapide et efficace, et que notre livreur Jules ait su vous offrir un service agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
D
D d

Très bonne expérience avec Leclerc Drive ! Commande préparée avec soin et retrait rapide. Un grand merci tout particulier au livreur Jules, qui a été souriant, agréable et très professionnel. C’est toujours appréciable d’être accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Service de qualité, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux concernant votre expérience avec Leclerc Drive. Il est très gratifiant de savoir que la préparation de votre commande a été effectuée avec soin et que le retrait s’est déroulé rapidement. Nous transmettrons vos compliments à Jules, dont le professionnalisme et l’amabilité sont des qualités que nous valorisons particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
C
Celia Chauvel

Je suis cliente de ce drive chaque semaine depuis 5 ans . Pas de soucis particulier ( qq oubli mais toujours remboursé ) peu d’attente , personnel sympa . Merci à Jules pour son sourire de ce soir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que notre personnel, en particulier Jules, ait contribué à rendre votre visite agréable. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
J
Julie GARREAU (Julie)

Une catastrophe ce drive . L’attente est interminable. L’organisation est clairement à revoir, à commencer par redonner les sacs . Un des rares drive où ils ne fournissent pas les sacs . On perd un temps fou à charger si on peut appeler ça charger, parfois les courses sont jetées dans le coffre n’importe comment .

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant notre service drive. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment l'attente prolongée, l'organisation déficiente et l'absence de sacs, ainsi que la manière dont vos courses ont été chargées. Soyez assurée que vos remarques seront étudiées avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
a
ambre le barbu

J’ai acheter ce produits sans aucune mention de DLC courte, autrement dit au prix de base alors que ça périme le jour même ? Et l’autre est afficher DLC courte alors que je n’ai en aucun cas choisi cela!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement la confusion occasionnée par l’absence de mention claire concernant la date limite de consommation de votre produit. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence de nos informations. Nous remontons votre remarque au responsable du Drive. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Aurélie, Service Qualité
N
Nadège Faller

Un grand merci à Matheo pour son professionnalisme et plus globalement à de l’équipe du Leclerc drive de Bouchemaine pour sa réactivité. Vous avez sauvé mon dîner et ma soirée avec mes enfants en me permettant d’avoir mes courses, alors que le livreur shopopop avait abandonné la course au dernier moment . Mme Faller

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Faller, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que Matheo et toute l'équipe du Leclerc Drive de Bouchemaine aient pu vous aider efficacement et sauver votre soirée en famille. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
L
Léana FRAUD

Je n’ai jamais attendu autant de temps à un drive Leclerc…. Ça devient constant, quelque soit l’heure de livraison le temps d’attente est conséquent. Un lundi entre 12h et midi, attendre 30mn …? Je ne sais pas ce qu’il est possible de faire mais prévoir 1h pour récupérer un drive n’est pas entendable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FRAUD, Nous vous présentons nos excuses pour l'attente prolongée à notre drive. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous efforçons d'améliorer nos temps d'attente. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Bien à vous, Aurélie, Service Qualité
A
Alex_is

Le temps d’attente est relativement élevé par rapport à d’autres Drive concurrents. Environ 30 minutes vers 19h… Situation vécue à plusieurs reprises avec une file d’attente jusqu’à la rue. Il serait intéressant de revoir la borne située à l’entrée car personne ne semble l’utiliser… et il serait pertinent d’installer des indicateurs lumineux pour les places libres car sur la longueur difficile de voir les places libres.

Réponse du professionnel : Bonjour Alex_is, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu lors de votre visite. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre service, notamment en ce qui concerne la borne d'entrée et les indicateurs lumineux pour les places libres. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement,
R
Richard David

Je trouve dommage de laisser depuis des mois une poubelle sans roulette sur la voie publique. Pourquoi vous ne remédiez pas à cela? Cela génère une image désastreuse d’une des enseignes préférées des Français. Vraiment dommage. 6 route de Bouchemaine

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David, Nous prenons note de votre remarque. Le nécessaire va être fait pour retirer la poubelle. Respectueusement, Aurélie, Service Qualité
F
Flo Basana

Non mais vous êtes sérieux Leclerc ? Avec vos pubs "Qui est le moins cher ?" Ça ne vous dit pas plutôt de revoir votre politique et d être le plus respectueux de sa clientèle ??? Vous prenez tellement de créneaux à la même heure, que ça génère un bouchon qui remonte sur la rocade. Une honte ! On fait un drive pour gagner du temps, au final, on passe plus de temps à attendre et manœuvrer pour ne pas gêner la circulation. Parce qu'en plus la grosse blague, c est qu il est impossible d annuler sa commande, bin non, elle est soit disant débutée ! Impossible également de vous joindre, ça sonne dans le vide. Donc en gros, zéro respect ! Cliente fidèle pourtant, c est bien la dernière fois que vous me verrez. Et le service client, abstenez vous de me répondre, sortez plutôt de votre bureau pour faire la circulation, ou revoir votre organisation. Et surtout, abstenez vous d indiquer qu il s agit d'une situation exceptionnelle... parce que depuis 45 minutes que j attends, j ai eu bien le temps de lire de nombreux avis, le problème est récurrent et vous avez toujours une bonne excuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations. Nous limitons pourtant les commandes par heure pour lisser l'activité, aussi bien en préparation de commande, qu'en livraison. L'attente peut être due au non-respect des heures de retrait de commande par certains clients. N'hésitez pas à joindre notre responsable drive pour évoquer votre commentaire. Cordialement, Aurélie, Service Qualité
C
Cécile GOURDIN-RÉVEILLER

cliente régulière, mais comme à chaque fois, les sacs sont "rangés" en pagaille. Tout est mis n'importe comment du coup les lanières des sacs cassent très rapidement, avec ça des mélanges de produits d'hygiène/entretien de la maison avec le frais. autrement rien à dire, personnes aimables et souriantes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GOURDIN-RÉVEILLER, Nous prenons note de votre retour concernant l'organisation des sacs et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons prendre des mesures pour améliorer cette situation. Nous vous remercions pour vos aimables mots à l'égard de notre personnel. Votre fidélité est très appréciée. Respectueusement, Aurélie, Service Qualité
L
LASONIC Alexis

Non mais sérieux, ça m'a pris plus de temps de faire la queue dans ma voiture que d'aller faire les courses directement dans un supermarché !!! Comment pouvez vous prendre autant de commandes à une même heure et avoir un service convenable !!! A oui pardon, le fric, le fric et certainement le fric !!! Et il me reste certainement une bonne demie-heure d'attente !! Vous bloquez même la circulation sur le boulevard. Je préfère avoir une alerte sur l'application bloquant la commande, mais non.... Le fric..

Réponse du professionnel : Bonjour M. LASONIC Alexis, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous limitons pourtant les commandes pour lisser l'activité, aussi bien en préparation de commande, qu'en livraison. L'attente sur la soirée d'hier est dû à deux facteurs, l'absence non prévu de deux collaborateurs et le non-respect de retrait de commande. N'hésitez pas à joindre notre responsable drive pour évoquer votre commentaire. Cordialement,

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