Carrefour Drive Angers Grand Maine

Très bon drive avec une superbe équipe 👌🏼

Très bon accueil, toujours à l'heure, la commande est rarement incomplète et si il y a un manque le remboursement est très rapide. Et merci pour la dégustation de chocolat en attendant ! 🍫

Très satisfaite du service Drive de Carrefour Grand Maine. Une bonne équipe, accueillante et travaille bien ! Cordialement,

Nous avons passé une commande pour le 1er novembre, jour férié certes, mais cela n’excuse en rien la qualité du service. En arrivant au drive en fin de journée, nous apprenons que les livraisons ont du retard, alors même que nous avions reçu un SMS confirmant que notre commande était prête. Après une heure d’attente, on nous informe finalement que nous ne pourrons pas récupérer notre commande et qu’il faudra la reprogrammer, avec toutefois la promesse d’un geste commercial. Nous découvrons plus tard que ce geste commercial consiste simplement en des coupons de réduction, dont un bon de 5 € seulement. CINQ EUROS, même pas 10 % du montant de notre commande, pour une heure passée dehors à attendre un manager arrivé alors que le magasin était déjà fermé, tandis que les employés ne semblaient pas particulièrement mobilisés pour rattraper le retard. Je comprends que les jours fériés puissent être compliqués à gérer, mais il serait nécessaire de mettre en place des mesures préventives afin d’anticiper ce genre de situation.

Après plus de 5 min d'attente sans aucun signe de vie à l'extérieur, je sonne à l'interphone pour m'assurer que le "je suis là" à bien fonctionné et que je n'attends pas bêtement. Aucune réponse. Je sonne à plusieurs reprises sans jamais avoir aucune réponse. Après 10 min d'attente, une personne sort du drive avec les courses de la voiture arrivée après moi. Je lui demande si ma commande arrive. Il va voir et revient en me disant "ma collègue fini quelque chose et elle arrive." Bref l'intérêt du drive est de gagner du temps. Dans celui-ci il faut surtout être très patient et pas pressé. Aujourd'hui, peur de rien, on retente un drive. J'ai commandé une bouteille d'alcool sur laquelle il y a un antivol. Figurez-vous qu'il n'a pas été retiré... Je dois donc retourner au drive pour leur demander de retirer l'antivol. 40 km de route pour quelque chose qui paraît évident. Certes l'erreur est humaine, mais cela devient fatiguant.

Ne savent pas faire la différence entre une côte de boeuf et 2 entrecôte. Mais d'après eux un "manager" a contrôlé la commande. J'aurais dû contrôler...

Retrait prévu de 9:00 à 9:30 - arrive 9:05, signalement par sms - trois autres clients passent devant moi - visiblement trois personnes en entrepôt mais personne ne sort - 9:25 on vient me servir et on me dit « il manque deux produits on est parti les chercher en magasin » donc j’en déduit que malgres la commande le travail de préparation n’a pas été fait correctement - on me dit d’attendre ( encore) - bref service déplorable pour une grande enseigne ! Si vous pensiez gagner du temps avec le drive carrefour il faut oublier - le plus mauvais drive sur Angers, Super U est nettement plus performant -départ commande complète livrée 9:38

Il faudrait revoir le comportement des cadres et la réponse apporté aux clients lorsqu'il y a des erreurs dans les commandes ! Beaucoup trop d'erreurs dans les commandes/prix et stock du drive c'est tristement désolant de voir aussi peu de rigueur sachant que les réclamation remontés vous font passer pour le méchant dans l'histoire et rejette presque la faute sur vous. PS : Je ne vais faire aucun commentaire sur l'état de propreté du magasin et vous laisse libre de vous faire votre propre avis. 🤢🤢 Magasin et drive à éviter !!! ⚠️⚠️