CASTORAMA SAV

Super bien reçue au SAV de Castorama personnel agréable

Un grand merci à Cédric pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de la livraison de ma commande qu'il a généreusement charge dans ma voiture.

Un grand merci à Luka du service drive, qui m'a porté et déposer mon brasero dans ma voiture. Service au top ! Ce soir on aura pas froid grâce à l'équipe du jardin et Luka du drive 😉

Drive catastrophique beaucoup trop long,du coup certains viennent carrément à pied récupérer des articles ! 20 minutes pour acheter un lot de gravier et on n'est pas en heure de pointe waouh quel problème de logistique audit à faire d urgence

Prendre RDV pour retirer une commande en drive ne sert à rien, quand vous arrivez, ce n'est pas prêt.

Récupéré une commande Drive chez Castorama, une fois arrivé faut signaler sa présence via l'appli ou liens reçus par SMS/mail, même si c'est indiqué sur un panneau face aux places de parking dédiées, c'est vraiment dommage qu'il soit obligé de sortir du véhicule pour aller récupérer sa marchandise au comptoir de retrait à l'intérieur 😔 du coup 1 étoile en moins pour ce léger désagrément mais sinon l'accueil est sympathique, la réception de la commande s'est passée nickel, pas trop d'attente au moment où j'y suis allé 👍🏻 merci & bonne continuation ...

Suite à l’achat d’un abri de jardin en septembre et son montage par un professionnel, le plafond s’est complètement dilaté et gondole. Il a même soulevé les tôles du toit et pourtant peu de pluie cet hiver !!! Recours au sav qui a transmis au fournisseur qui juge qu’il faudrait reprendre le montage des voliges…. Bravo ! Ça c’est du SAV .

Responsable SAV incompétent et pas sérieux Castorama de plan de campagne , aucune parole que des promesses, pas de rappel. Bel exemple pour ses collaborateurs ! Pas de suivi et aucun respect pour la clientèles , après plusieurs semaines de galère, colis perdu par le transporteur c'est mon mari qui a été obligé de montrer les dents et finalement interphone remplacer. Ouff